TurboTax는 1980년대에 개발된 미국의 세금 신고 준비 소프트웨어입니다. 그 이후 꾸준히 발전하여 현재는 해당 분야에서 가장 널리 사용되는 도구로 자리 잡았으며, 대부분의 사용자는 이 프로그램을 통해 만족스러운 결과를 얻고 있습니다. 물론 설치 과정이 문제없이 진행된다면 말이죠.
일부 사용자는 Windows 컴퓨터에 TurboTax를 설치하지 못한다고 보고했습니다. 오류 메시지가 나타나거나, 설치가 특정 지점에서 멈춰 더 이상 진행되지 않는 경우가 대표적입니다. 다행히 실제로 효과가 있었던 몇 가지 해결 방법을 정리했으니 아래 내용을 참고해 보세요!
Windows에서 TurboTax 설치가 실패하는 원인
TurboTax 설치는 복잡한 작업이 아니지만, 몇 가지 원인 때문에 설치 프로그램이 실패하는 경우가 종종 있습니다. 가장 흔한 원인은 설치 프로그램에 관리자 권한이 없는 것으로, Setup.exe 파일에 권한을 부여하기 전까지는 설치가 진행되지 않습니다. 또한 구버전 Windows용 호환성 모드로 실행해야 하는 경우도 있습니다.
그 외에는 백신 프로그램이 원인일 가능성이 있으며, 이 경우 빠른 재설치가 필요합니다! 아래의 단계별 해결 방법을 하나씩 확인해 보세요.
해결 방법 1: 호환성 모드 및 관리자 권한으로 설치 파일 실행
TurboTax 설치에 사용되는 Setup.exe 파일에 관리자 권한을 부여하는 것은 간단하면서도 효과적인 방법으로, 실제로 많은 사용자가 이 방법으로 문제를 해결했습니다. 관리자 권한을 부여하면 설치 완료를 막는 소유권 및 권한 관련 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
- Setup.exe 파일이 있는 위치로 이동합니다. 다운로드 폴더 또는 설치에 사용한 DVD 드라이브에 있을 수 있습니다.
- Setup.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 속성 창에서 호환성 탭으로 이동한 뒤 관리자 권한으로 이 프로그램 실행 옵션에 체크합니다.
- 호환성 모드 섹션에서 이 프로그램을 호환 모드로 실행 옵션에 체크하고 구버전 Windows를 선택합니다. 현재 사용 중인 OS 바로 이전 버전을 고르는 것이 좋습니다. 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다.
- 관리자 권한 관련 확인 대화 상자가 나타나면 모두 확인합니다. 이후부터 설치 프로그램은 관리자 권한으로 실행되며, 아이콘을 두 번 클릭해 설치가 성공적으로 완료되는지 확인해 보세요.
해결 방법 2: 백신 프로그램 재설치
컴퓨터에 설치된 백신 프로그램을 재설치하면 최신 안정 버전을 사용할 수 있어 TurboTax 설치 시 충돌 가능성을 크게 줄일 수 있습니다. 업데이트만으로도 충분할 수 있지만, 재설치하면 기타 사소한 오류까지 함께 해결할 수 있어 더욱 확실합니다. 아래 지침에 따라 백신 프로그램을 재설치해 보세요.
- 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 검색창에 입력해 제어판을 엽니다. Windows 10 사용자라면 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정을 열어도 됩니다.
- 제어판에서 오른쪽 위의 범주 기준 보기를 선택한 후, 프로그램 섹션에서 프로그램 제거를 클릭합니다.
- 설정 앱을 사용하는 경우 앱 메뉴를 클릭하면 PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 바로 나타납니다.
- 제어판 또는 설정에서 사용 중인 백신 프로그램을 찾아 제거를 클릭합니다.
- 제거 마법사가 열리면 화면의 지시에 따라 프로그램을 삭제합니다.
- 제거가 완료되면 마침을 클릭하고 컴퓨터를 다시 시작한 뒤 오류가 계속되는지 확인합니다. 이후 백신 제조업체 공식 웹사이트에서 최신 설치 파일을 다운로드해 다시 설치하고, TurboTax가 정상적으로 설치되는지 확인해 보세요!
해결 방법 3: 작업 관리자에서 관련 프로세스 모두 종료
작업 관리자에서 확인해야 할 프로세스가 몇 가지 있습니다. 이전에 실행했던 설치 프로그램이 남긴 잔여 작업이 TurboTax 설치를 방해할 수 있고, TurboTax 자체 프로세스도 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 가장 확실한 방법은 모든 관련 작업을 종료한 후 설치를 다시 실행하는 것입니다.
- 평소처럼 설치를 실행하고, 진행률이 멈추거나 오류 코드와 함께 종료될 때까지 기다립니다.
- Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- 또는 Ctrl + Alt + Del 키를 누른 후 나타나는 화면에서 작업 관리자를 선택할 수도 있습니다. 시작 메뉴에서 검색해도 됩니다.
- 창 왼쪽 하단의 자세히를 클릭해 작업 관리자를 확장합니다. 세부 정보 탭으로 이동해 msiexec.exe 항목을 모두 찾아 선택한 후, 창 오른쪽 하단의 작업 끝내기를 클릭합니다. 이어서 프로세스 탭으로 이동해 Intuit Update Service 항목에도 동일하게 작업을 종료합니다.
- 작업 종료 시 나타나는 확인 대화 상자를 모두 승인한 후, 이제 TurboTax가 컴퓨터에 정상적으로 설치되는지 확인해 보세요!