Malwarebytes는 Windows에서 널리 사용되는 백신 도구로, 현재 시장에서 가장 뛰어난 안티 멀웨어 스캐너 중 하나를 제공합니다. 하지만 전체 기능을 사용할 때 가끔 불편함을 겪을 수 있는데, 일부 사용자들은 Malwarebytes 서비스가 비정상적으로 높은 CPU 사용률을 보인다고 보고했습니다.
이 문제는 Malwarebytes가 컴퓨터에서 실행되는 동안 지속되며 PC를 사실상 사용할 수 없게 만듭니다. 다행히도 Malwarebytes 실행 시 발생하는 높은 CPU 사용량 문제를 해결하기 위해 시도해볼 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 아래에서 준비한 해결 방법들을 확인해보세요!
Windows에서 Malwarebytes 서비스 높은 CPU 문제의 원인은 무엇일까요?
Malwarebytes 서비스가 과도한 CPU 자원을 소모하는 직접적인 원인을 정확히 파악하기는 어렵습니다. Malwarebytes 공식 측의 대응은 단순히 클린 설치를 수행하고 최신 버전을 설치하는 것이며, 실제로 많은 사용자에게 효과가 있었습니다. 이는 설치된 Malwarebytes 버전의 버그였으며, 다음 버전에서 해결되었음을 의미합니다.
다음 버전이 아직 출시되지 않았다면, 설치된 다른 백신 도구가 문제를 일으키는지 해당 프로그램을 제거하여 확인할 수밖에 없습니다. 그것도 원인이 아니라면 패치가 출시될 때까지 서비스를 중지하는 것 외에는 방법이 없습니다!
해결 방법 1: 사용 중인 다른 백신 도구 교체
Malwarebytes는 컴퓨터에 설치된 다른 백신 도구와 함께 실행되도록 설계되었지만, 특정 무료 보안 도구는 Malwarebytes와 호환성 문제를 보이므로 제거하는 것이 좋습니다. 아래 단계에 따라 다른 백신 도구를 제거하세요!
- 시작 메뉴를 클릭하고 검색하여 제어판을 엽니다. Windows 10을 사용하는 경우 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정을 열 수도 있습니다.
- 제어판에서 오른쪽 상단의 범주별 보기를 선택하고, 프로그램 섹션에서 프로그램 제거를 클릭합니다.
- 설정 앱을 사용하는 경우 앱을 클릭하면 PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 바로 열립니다.
- 제어판 또는 설정에서 백신 도구를 찾아 제거를 클릭합니다.
- 제거 마법사가 열리면 화면의 지침에 따라 프로그램을 제거합니다.
- 제거가 완료되면 마침을 클릭하고 컴퓨터를 재시작하여 오류가 여전히 나타나는지 확인합니다. 반드시 더 나은 백신 옵션을 선택하세요.
해결 방법 2: Malwarebytes 클린 재설치
많은 사용자들이 처음부터 Malwarebytes를 다시 설치하자 문제가 영구적으로 해결되었다고 말했습니다. 가장 확실하지만 시간이 가장 오래 걸리는 방법이므로 한번 시도해볼 만합니다. 다만 Premium 버전을 구매한 경우 활성화 ID와 키를 미리 확인해두어야 합니다.
- 시작 메뉴를 클릭하거나 검색 버튼을 통해 접근할 수 있는 검색 창에 “regedit”를 입력합니다. Windows 키 + R 키 조합을 사용하여 실행 대화 상자를 연 후 “regedit”를 입력하고 확인을 클릭할 수도 있습니다.
- PC의 아키텍처에 따라 아래 레지스트리 위치 중 하나를 사용하여 ID와 키를 확인합니다.
Windows x86 32비트 위치:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes' Anti-Malware
Windows x64 64비트 위치:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes' Anti-Malware
ID와 키를 확인했다면 실제 재설치 과정을 진행할 수 있습니다. 제거 후에도 Premium 버전을 계속 사용하려면 아래 지침을 주의 깊게 따르세요.
- MBAM >> 내 계정(My Account)을 열고 비활성화(Deactivate)를 클릭합니다. 설정(Settings) >> 고급 설정(Advanced Settings)으로 이동하여 “Enable self-protection module” 옵션 옆의 체크박스를 해제합니다.
- MBAM을 닫고 Malwarebytes 공식 사이트에서 “mbam-clean.exe” 도구를 다운로드합니다(버튼을 클릭하면 즉시 다운로드가 시작됩니다). 열려 있는 모든 프로그램을 닫고 실행 중인 다른 보안 도구를 일시적으로 비활성화합니다.
- mbam-clean.exe 도구를 실행하고 화면에 나타나는 지침을 따릅니다. 요청 시 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 공식 사이트에서 최신 버전의 MBAM을 다운로드하고 화면의 지침에 따라 설치합니다.
- 프로그램이 시작되면 Trial 옆의 체크박스를 해제하고 Activation 버튼을 클릭합니다. 평가판을 사용 중이었다면 평가판을 다시 다운로드하고 다음 단계를 건너뛰어도 됩니다!
- 레지스트리에서 확인한 ID와 Key를 대화 상자에 복사하여 붙여넣으면 라이선스가 자동으로 활성화됩니다.
- Malwarebytes Anti-Malware Premium을 계속 사용하시고, Malwarebytes 서비스 높은 CPU 사용량 오류가 사라졌기를 바랍니다.
Premium 또는 Pro 버전을 사용하지 않는 경우 3~6단계만 따르면 오류 없이 업데이트된 MBAM 버전을 사용할 수 있습니다.
해결 방법 3: Malwarebytes 서비스 실행 중지
Malwarebytes 서비스를 중지하면 실시간 보호와 같은 일부 기능을 사용할 수 없게 되지만, 여전히 멀웨어 스캐너는 사용할 수 있습니다. Malwarebytes를 제거하고 싶지 않다면 간단히 활용할 수 있는 임시 방편입니다. 업데이트가 출시되는 즉시 설치하고 아래에서 변경한 설정을 반드시 되돌리세요!
- 키보드에서 Windows 키 + R 키 조합(동시에 누름)을 사용하여 실행 유틸리티를 엽니다. 새로 열린 상자에 따옴표 없이 “services.msc”를 입력하고 확인을 클릭하여 서비스 도구를 엽니다.
- 다른 방법으로는 시작 메뉴에서 제어판을 찾아 열 수 있습니다. 시작 메뉴의 검색 버튼을 사용하여 검색할 수도 있습니다.
- 제어판 창이 열리면 창 오른쪽 상단의 “보기 기준” 옵션을 “큰 아이콘”으로 변경하고 아래로 스크롤하여 관리 도구 항목을 찾습니다. 클릭한 후 하단의 서비스 바로 가기를 찾아 클릭하여 엽니다.
- 목록에서 Malwarebytes Service를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 상황에 맞는 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
- 서비스가 시작된 상태라면(서비스 상태 메시지 옆에서 확인 가능), 창 가운데의 중지(Stop) 버튼을 클릭하여 일단 중지합니다. 이미 중지된 상태라면 그대로 두고 진행합니다.
- 다른 단계를 진행하기 전에 서비스 속성 창의 시작 유형(Startup type) 메뉴 아래 옵션이 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지 확인합니다. 시작 유형을 변경할 때 나타날 수 있는 대화 상자를 모두 확인합니다. 종료하기 전에 창 가운데의 시작(Start) 버튼을 클릭합니다. 시작을 클릭할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다:
로컬 컴퓨터에서 Malwarebytes 서비스를 시작할 수 없습니다. 오류 1079: 이 서비스에 지정된 계정이 동일한 프로세스에서 실행 중인 다른 서비스에 지정된 계정과 다릅니다.
이 경우 아래 지침에 따라 문제를 해결하세요.
- 위 지침의 1~3단계를 따라 서비스 속성 창을 엽니다. 로그온(Log On) 탭으로 이동하여 찾아보기(Browse...) 버튼을 클릭합니다.
- “선택할 개체 이름 입력” 입력란에 계정 이름을 입력하고 이름 확인(Check Names)을 클릭한 후 이름이 인식될 때까지 기다립니다.
- 완료되면 확인을 클릭하고, 암호를 설정한 경우 암호를 묻는 메시지가 나타나면 암호(Password) 상자에 입력합니다. 이제 Malwarebytes가 정상적으로 작동할 것입니다.