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Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법

Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)은 바이러스가 아닌 정상적인 Google Chrome 프로세스로, 브라우저가 충돌을 일으키는 응용 프로그램이나 프로세스를 찾아내는 데 사용됩니다. 하지만 어떤 경우에는 이 도구가 과도한 시스템 자원을 소모하며(CPU 사용량 급증) 오히려 PC 성능을 저하시키는 문제가 발생하기도 합니다.

사용자는 시스템이 극도로 느려진 것을 느끼고 작업 관리자를 확인해 보면 Software Reporter Tool이 CPU의 80~90% 이상을 차지하고 있는 것을 발견하게 됩니다. 심지어 Chrome을 완전히 종료한 상태에서도 이 문제가 나타나는 경우가 보고되고 있습니다.

Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법

Software Reporter Tool을 비활성화하는 방법을 알아보기 전에, 이 프로세스를 비활성화하면 Chrome이 충돌/문제 응용 프로그램을 감지하는 기능이 저하될 수 있다는 점을 유의하세요. 따라서 신중하게 진행해야 하며, 모든 책임은 본인에게 있습니다. 또한 문제가 일시적인 것이라면 작업 관리자에서 Software Reporter Tool 프로세스를 종료하는 것만으로도 (일시적으로) 문제를 해결할 수 있습니다.

Chrome을 최신 버전으로 업데이트하고 캐시 삭제하기

Chrome 설치가 오래된 경우(다른 OS 모듈과의 호환성 문제 발생 가능) 또는 캐시가 손상된 경우 Software Reporter Tool이 높은 CPU 사용량을 보일 수 있습니다. 이런 경우 Chrome을 최신 버전으로 업데이트하고 캐시를 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Chrome을 실행하고 우측 상단의 메뉴(세로로 된 점 세 개 아이콘)를 클릭합니다.
  2. 설정을 선택한 후 Chrome 정보 탭으로 이동합니다.Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  3. 오른쪽 패널에서 Chrome이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  4. 업데이트가 완료되면 Chrome 브라우저를 다시 시작하고 CPU 사용량 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  5. 문제가 지속된다면 Chrome을 실행하고 점 세 개 아이콘을 클릭한 후, 마우스를 도구 더보기 위에 올립니다.
  6. 표시되는 하위 메뉴에서 인터넷 사용기록 삭제를 선택하고, 열린 창 하단의 로그아웃을 클릭합니다.Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  7. 기간 드롭다운 메뉴를 열고 전체 기간을 선택합니다.
  8. 모든 항목에 체크한 후 데이터 삭제 버튼을 클릭합니다.Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  9. 완료되면 PC를 재부팅하고 Chrome을 실행하여 Software Reporter Tool의 CPU 사용량이 정상으로 돌아왔는지 확인합니다.

Chrome 설정에서 Software Reporter Tool 비활성화하기

Software Reporter Tool은 Chrome의 프로세스이므로, Chrome 브라우저 설정에서 관련 옵션을 비활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. Chrome을 실행하고 창 우측 상단의 메뉴(점 세 개 아이콘 클릭)를 엽니다.
  2. 설정을 선택하고 왼쪽 패널에서 고급을 확장합니다.
  3. 시스템(고급 아래)을 선택한 후, 오른쪽 패널에서 "Google Chrome이 닫혀 있어도 백그라운드 앱 계속 실행" 옵션을 비활성화합니다.Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  4. 컴퓨터 정리 화면을 연 후 "유해한 소프트웨어에 대한 세부정보를 Google에 보고…" 옵션의 체크를 해제합니다.Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  5. Chrome을 다시 시작하고 Software Reporter Tool 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Software Reporter Tool의 EXE 파일 삭제/이름 변경하기

Chrome 업데이트로 문제가 해결되지 않았다면, Software Reporter Tool의 EXE 파일을 삭제하거나 이름을 변경하는 방법이 효과적일 수 있습니다.

  1. 먼저 시스템의 작업 관리자에서 Chrome 브라우저와 관련된 프로세스(Software Reporter Tool 포함)가 실행 중이지 않은지 확인합니다.
  2. Windows 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실행을 선택합니다.
  3. 다음 디렉터리로 이동합니다(주소를 복사하여 붙여넣으세요):
    %localappdata%\Google\Chrome\User Data\SwReporter
    Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  4. Chrome 버전명이 적힌 폴더(현재 기준 90.260.200)를 연 후, software_reporter_tool.exe 파일을 삭제합니다(안전하게 진행하려면 OldSoftwareReporterTool.exe처럼 이름을 변경하는 것도 좋습니다).Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  5. PC를 재부팅하고 Software Reporter Tool 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고로 Chrome 브라우저가 업데이트될 때 EXE 파일이 다시 생성될 수 있습니다. 그런 경우 앞서 설명한 폴더 권한 수정 방법을 활용하면 됩니다.

Software Reporter Tool 폴더 권한 수정하기

EXE 파일 삭제/이름 변경으로도 문제가 해결되지 않았다면, Software Reporter Tool 폴더의 권한을 수정하여 EXE 파일에 대한 접근을 차단함으로써 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 먼저 Chrome 브라우저를 종료하고, 시스템의 작업 관리자에서 Chrome 관련 프로세스(Software Reporter Tool 포함)가 실행 중이지 않은지 확인합니다.
  2. Windows 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실행을 선택합니다.
  3. 다음 경로로 이동합니다:
    %localappdata%\Google\Chrome\User Data\
  4. SwReporter 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  5. 보안 탭으로 이동한 후 창 하단의 고급 버튼을 클릭합니다.
  6. 창 왼쪽 하단의 상속 사용 안 함 버튼을 클릭하고 "이 개체에서 상속된 사용 권한을 모두 제거합니다"를 선택합니다.Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  7. 변경 사항을 적용하고 PC를 재부팅한 후, Software Reporter Tool이 더 이상 높은 CPU 사용량을 유발하지 않는지 확인합니다.Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법

향후 이 설정을 되돌리고 싶다면 1~6단계를 반복하되, 6단계에서 '상속 사용'을 선택하면 됩니다.

시스템 레지스트리 편집하기

위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 시스템 레지스트리를 편집하여 Software Reporter Tool의 실행을 차단하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

경고: 레지스트리 편집은 숙련된 작업이 필요하며, 잘못 수행할 경우 데이터나 시스템에 영구적인 손상을 입힐 수 있습니다. 반드시 신중하게 진행하고, 모든 책임은 본인에게 있습니다.

Policies 키를 사용하여 Software Reporter Tool 실행 비활성화하기

  1. Chrome을 종료하고 작업 관리자에서 관련 프로세스(Software Reporter Tool 포함)를 작업 끝내기 합니다.
  2. Windows 키를 클릭하고 레지스트리 편집기를 입력한 후, 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  3. 다음 레지스트리 경로로 이동합니다(주소를 복사하여 붙여넣으세요):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\
  4. Google > Chrome 폴더가 이미 존재하는지 확인합니다. 존재한다면 7단계로 이동합니다.
  5. 존재하지 않는다면 왼쪽 패널에서 Policies를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > 키를 선택합니다.Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  6. 키 이름을 Google로 지정한 후, Google 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  7. 새로 만들기 > 키를 선택하고 이름을 Chrome으로 지정합니다. 그다음 Chrome 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  8. 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택하고, 오른쪽 패널에서 값 이름을 ChromeCleanupEnabled로 지정합니다.
  9. 해당 값을 두 번 클릭하고 값 데이터를 0으로 설정합니다.
  10. 다시 왼쪽 패널에서 Chrome 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
  11. 오른쪽 패널에서 이름을 ChromeCleanupReportingEnabled로 지정하고 값을 0으로 설정합니다.Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  12. 편집기를 닫고 PC를 재부팅합니다.
  13. 재부팅 후 Software Reporter Tool이 더 이상 높은 CPU 사용량을 유발하지 않는지 확인합니다.

DisallowRun 키를 사용하여 Software Reporter Tool 실행 차단하기

  1. 다음 경로로 이동합니다:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies
  2. 왼쪽 패널에서 Policies를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 >> 키를 선택합니다.
  3. 키 이름을 Explorer로 지정하고 Explorer를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  4. 새로 만들기 >> 키를 선택하고 이름을 DisallowRun으로 지정합니다. 전체 레지스트리 경로는 다음과 같습니다:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\DisallowRun
  5. DisallowRun을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 >> 문자열 값을 선택합니다.
  6. 이름을 1로 지정한 후 두 번 클릭합니다.
  7. 값 데이터를 Software_Reporter_Tool.exe로 설정하고 편집기를 종료합니다.Software Reporter Tool(소프트웨어 리포터 도구)의 높은 CPU 사용량 문제 해결 방법
  8. PC를 재부팅하면 높은 CPU 사용량 문제가 해결되기를 바랍니다.

그래도 문제가 지속된다면, Software Reporter Tool이 실행될 때마다 자동으로 해당 프로세스를 강제 종료하는 배치 파일을 만들어 사용하는 방법도 고려해 볼 수 있습니다.