Windows 10에서 Chrome의 Software Reporter 도구(Software Reporter Tool)가 과도한 CPU를 사용하는 문제를 겪고 계신가요? 이 가이드에서는 해당 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
Chrome은 다양한 기능을 제공하는 덕분에 전 세계에서 가장 널리 사용되는 웹 브라우저 중 하나입니다. Chrome의 Software Reporter 도구는 브라우저와 충돌하는 응용 프로그램이나 프로세스를 식별하도록 돕는 정상적인 서비스입니다.
하지만 이 도구가 때때로 시스템 리소스를 과도하게 사용하여 CPU 사용량이 급증하고, 오히려 컴퓨터 성능을 저하시키는 경우가 있습니다. 그 결과 Chrome을 직접 사용하지 않는 상황에서도 PC가 느려지는 현상이 발생할 수 있습니다. 다행히 많은 사용자들에게 효과적이었던 해결 방법들을 아래에 정리했습니다.
Chrome Software Reporter 도구로 인한 높은 CPU 사용량 해결 방법
방법 1. Google Chrome 업데이트 및 캐시 삭제
1. Chrome을 실행한 후 창 오른쪽 상단에 있는 점 세 개(⋮) 메뉴 버튼을 클릭하고, 컨텍스트 메뉴에서 설정(Settings)을 선택합니다.
2. 설정 화면 왼쪽 메뉴에서 Chrome 정보(About Chrome)를 클릭하여 Chrome이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다.
3. Chrome 업데이트가 완료되면 브라우저를 재실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 만약 문제가 지속된다면 다음 단계로 진행하세요.
4. 다시 점 세 개 메뉴를 클릭한 후, 이번에는 도구 더보기 > 인터넷 사용 기록 삭제를 선택합니다.
5. '기간' 항목에서 전체 기간을 선택하고, 화면에 표시되는 모든 항목(인터넷 사용 기록, 쿠키, 캐시된 이미지 등)에 체크합니다. 완료되면 데이터 삭제 버튼을 누릅니다.
6. 삭제가 완료되면 Chrome을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2. Chrome 설정에서 Software Reporter 도구 비활성화
1. Chrome의 점 세 개 메뉴에서 설정(Settings)을 선택합니다.
2a. 왼쪽 창에서 고급 옵션을 확장한 후 시스템(System)을 선택합니다.
2b. 오른쪽 창에서 'Google Chrome이 종료될 때 백그라운드 앱 계속 실행' 옵션을 비활성화합니다.
3. 다음으로 왼쪽 창에서 초기화 및 정리(Restart and clean up)를 선택하고 컴퓨터 정리(Clean up computer)를 클릭합니다.
4. '정리하는 동안 유해한 소프트웨어, 시스템 설정 및 프로세스에 관한 세부정보를 Google에 보고' 옵션의 체크를 해제합니다.
5. 마지막으로 Chrome을 재실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3. Software Reporter 도구 EXE 파일 삭제 또는 이름 변경
1. CTRL + SHIFT + ESC 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 목록에서 Google Chrome을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택하여 Chrome 관련 모든 프로세스를 종료합니다.
3a. 이제 Windows + R 키를 함께 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
3b. 입력란에 아래 경로를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- %localappdata%\Google\Chrome\User Data\SwReporter
4. Chrome 버전명으로 된 폴더를 열고 software_reporter_tool 파일을 삭제하거나, 'OldSoftwareReporterTool.exe'처럼 다른 이름으로 변경합니다. 파일을 삭제하기보다 이름을 변경해 두면 나중에 복원하기가 더 쉽습니다.
5. 마지막으로 PC를 재부팅하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4. Software Reporter 도구 폴더의 권한 변경
EXE 파일을 삭제하거나 이름을 변경해도 문제가 해결되지 않았다면, Software Reporter 도구 폴더의 권한을 편집해야 할 수 있습니다. 권한을 제거하면 Chrome이 해당 도구를 자동으로 실행하지 못하게 됩니다.
1. 작업 관리자를 열고 앞서 설명한 방법대로 Google Chrome 작업을 종료합니다.
2a. Windows + R 키를 함께 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
2b. 입력란에 아래 경로를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- %localappdata%\Google\Chrome\User Data\
3. SwReporter 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 컨텍스트 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
4. 보안(Security) 탭으로 이동한 후 고급(Advanced) 버튼을 클릭합니다.
5. 상속 사용 안 함(Disable inheritance) 버튼을 누르고, '이 개체에서 상속된 사용 권한을 모두 제거합니다(Remove All Inherited Permissions from This Object)'를 선택합니다.
6. 마지막으로 적용(Apply)을 클릭하고 PC를 재시작합니다.
방법 5. 레지스트리 수정으로 Software Reporter 도구 차단
위의 방법들이 모두 효과가 없었다면, Windows 레지스트리를 통해 Software Reporter 도구의 실행 자체를 차단해 보세요. 아래 두 가지 방법 중 하나를 사용할 수 있습니다.
방법 A: Policies 키를 사용하여 Software Reporter 도구 실행 비활성화
1. 작업 관리자를 열고 앞서 설명한 방법대로 Google Chrome 작업을 종료합니다.
2a. 키보드에서 Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
2b. regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
3. 레지스트리 편집기에서 아래 위치로 이동합니다.
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies
4a. Policies 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > 키(Key)를 선택합니다.
4b. 새로 생성된 키의 이름을 "Google"로 변경합니다.
5a. 이제 Google 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 새로 만들기 > 키(Key)를 선택합니다.
5b. 이 키의 이름을 Chrome으로 변경합니다.
6a. 왼쪽 창에서 Chrome 키를 선택한 상태로, 오른쪽 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
6b. 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
6c. 새로 생성된 값의 이름을 ChromeCleanupEnabled로 변경합니다.
6d. ChromeCleanupEnabled 값을 더블클릭하고, 값 데이터에 0을 입력한 후 Enter 키를 눌러 저장합니다.
7a. 같은 방식으로 오른쪽 창에서 다시 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
7b. 이 값의 이름을 ChromeCleanupReportingEnabled로 변경합니다.
7c. 새로 생성된 값을 열어 값 데이터를 0으로 설정하고 확인을 클릭합니다.
8. 레지스트리 편집기를 닫고, PC를 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 B: DisallowRun 키를 사용하여 Software Reporter 도구 실행 차단
1. 앞서 설명한 방법대로 레지스트리 편집기를 열고 아래 위치로 이동합니다.
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies
2a. Explorer 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > 키(Key)를 선택합니다.
* 참고: 'Explorer' 키가 존재하지 않는 경우, Policies 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > 키(Key)를 선택한 후 키 이름을 따옴표 없이 "Explorer"로 지정합니다.
2b. 이 키의 이름을 DisallowRun으로 지정합니다.
3a. 다음으로 DisallowRun 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > 문자열 값(String Value)을 선택합니다.
3b. 새로 생성된 문자열 값의 이름을 1로 변경합니다.
3c. 새로 생성된 문자열 값을 열고 값 데이터에 Software_Reporter_Tool.exe를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
4. 레지스트리 편집기를 닫고, PC를 재부팅합니다.
마무리
여기까지 입니다! 어떤 방법이 효과가 있었나요? 이 가이드가 도움이 되었다면 아래 댓글로 여러분의 경험을 공유해 주세요. 더 많은 분들이 도움을 받을 수 있도록 좋아요와 공유 부탁드립니다.