Windows 10에는 사용자 경험 관련 정보를 수집하여 Microsoft에 전송하는 다양한 모듈이 내장되어 있습니다. 이는 운영체제의 문제를 진단하고 개선하기 위한 목적으로, Windows에는 UTC(Universal Telemetry Client)라는 소프트웨어가 설치되어 있습니다. UTC는 DiagTrack이라는 이름의 Windows 서비스로 실행되며, 실제 서비스 이름이 바로 utcsvc입니다.
그런데 일부 사용자 환경에서는 이 utcsvc 서비스가 비정상적으로 높은 CPU 또는 디스크 사용량을 유발하여 시스템 전반의 성능 저하를 일으키는 경우가 있습니다. 아래에서 이 문제를 해결할 수 있는 세 가지 방법을 소개합니다.
해결 방법 1: 원격 분석(Telemetry) 서비스 비활성화
가장 먼저 시도해볼 수 있는 방법은 원격 분석 서비스를 완전히 비활성화하는 것입니다. 이렇게 하면 컴퓨터에서의 데이터 수집이 중단되어 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 창이 열리면 목록에서 Connected User Experiences and Telemetry(연결된 사용자 환경 및 원격 분석) 항목을 찾아 더블클릭하여 설정 창을 엽니다.
- 서비스 상태 아래의 중지(Stop) 버튼을 클릭합니다. 그다음 시작 유형(Startup type)을 사용 안 함(Disabled)으로 변경합니다. 모든 설정을 마쳤으면 확인을 눌러 창을 닫습니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 그룹 정책 편집기로 원격 분석 비활성화
서비스 설정에 접근하는 데 문제가 있다면 그룹 정책 편집기를 통해 해당 프로세스를 비활성화할 수 있습니다.
- Windows + S 키를 눌러 시작 메뉴 검색창을 엽니다. gpedit.msc를 입력한 후, 검색 결과 첫 번째 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다.
- 왼쪽 탐색 창을 이용해 아래 경로로 이동합니다.
컴퓨터 구성 / 관리 템플릿 / Windows 구성 요소 / 데이터 수집 및 미리 보기 빌드
(Computer Configuration / Administrative Templates / Windows Components / Data Collection and Preview Builds)
- 오른쪽 화면에서 원격 분석 허용(Allow Telemetry) 항목을 찾아 더블클릭하여 정책을 편집합니다.
- 설정을 사용 안 함(Disabled)으로 변경한 후 적용(Apply)을 클릭하여 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 CPU/디스크 사용량 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: 레지스트리 편집기로 원격 분석 비활성화
컴퓨터에 그룹 정책 편집기가 없는 경우(예: Windows Home 에디션), 레지스트리 편집기를 사용하여 서비스를 비활성화할 수 있습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection
- DataCollection 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값(New > DWORD (32-bit) Value)을 선택합니다.
- 새로 만든 키의 이름을 AllowTelemetry로 지정합니다. 기본값은 0이지만, 확실하게 하려면 해당 키를 더블클릭하여 값 데이터가 0으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 컴퓨터를 재부팅한 후 CPU/디스크 사용량 문제가 해결되었는지 확인합니다.