최근 Microsoft Teams 데스크톱 애플리케이션이 배터리와 CPU 리소스를 과도하게 소모한다는 사용자 불만이 여러 건 접수되었습니다. 이 문제는 Windows와 macOS 양쪽 모두에서 발생하고 있으며, 대부분 높은 CPU 부하와 관련이 있습니다. 그 결과 팬 소음 증가, 기기 온도 상승, 노트북 배터리 급속 방전 등의 현상이 나타납니다.
사용자들의 피드백은 다양하지만, 안타깝게도 이 문제를 100% 해결하는 확실한 방법은 아직 없습니다. 사용자 경험과 피드백에 따르면 이 문제는 2017년부터 알려져 온 오래된 문제입니다. 자세한 내용은 Microsoft Teams UserVoice에서 확인할 수 있습니다. 추가 정보를 확인하는 대로 이 글을 계속 업데이트하겠습니다.
해결 방법 1: Microsoft Teams 웹 버전으로 전환
Microsoft Teams는 웹 앱 형태와 Windows 및 macOS용 전용 프로그램 형태로 모두 제공됩니다. 전용 앱을 사용할 때 문제가 발생한다면 웹 버전으로 전환한 후 문제가 계속되는지 확인해 보세요. 해당 링크에서 Microsoft Teams 웹 버전에 로그인할 수 있습니다.
Outlook 등에서 회의 초대를 클릭하면 Microsoft Teams 웹으로 회의에 참여할지, 아니면 Windows나 macOS용 Teams 앱을 열지 선택하라는 창이 나타납니다. 새 메시지나 채널 업데이트를 놓치지 않으려면 팝업 알림을 활성화해 두는 것을 잊지 마세요.
해결 방법 2: GPU 하드웨어 가속 비활성화
많은 사용자에게 효과가 있었던 또 다른 해결책은 Microsoft Teams에서 GPU(그래픽 처리 장치) 하드웨어 가속을 비활성화하는 것입니다. 이 설정을 끄면 Teams 전체의 부하가 줄어드는 것으로 알려져 있습니다. 아래 단계에 따라 직접 적용해 보세요.
- Microsoft Teams를 실행한 후 프로필 사진을 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 애플리케이션 항목에서 GPU 하드웨어 가속 사용 안 함(Teams 재시작 필요)을 선택합니다.
- Microsoft Teams를 완전히 종료합니다. 창의 닫기 버튼을 누르면 프로세스가 종료되지 않고 작업 표시줄로 최소화만 됩니다. 작업 관리자를 통해 종료하거나, 작업 표시줄의 Microsoft Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 종료를 선택해야 합니다.
- Microsoft Teams를 다시 실행하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
일부 사용자들의 피드백에 따르면, 개인 정보(개인 정보) 설정에서 읽음 확인을 비활성화했을 때도 문제가 완화되었다고 합니다. 간단한 설정 변경이니 한 번 시도해 보는 것도 좋습니다. 효과가 있었다면 의견을 공유해 주세요.
해결 방법 3: 읽음 확인 비활성화
Microsoft Teams에는 '읽음 확인' 기능이 내장되어 있습니다. 이 기능을 통해 상대방이 내 메시지를 읽었는지 확인할 수 있지만, 유용한 만큼 일부 사용자들은 이 기능이 성능 문제의 원인이 된다고 보고했습니다.
읽음 확인을 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다.
- 프로필 사진을 클릭한 후 설정을 선택합니다.
- 개인 정보 메뉴로 이동합니다. 여기에서 '읽음 확인' 옵션을 찾을 수 있습니다.
- 읽음 확인을 비활성화하고 변경 사항을 저장한 후 종료합니다.
다시 Teams를 사용하기 전에 반드시 Microsoft Teams를 재시작하세요.
해결 방법 4: Microsoft Teams UserVoice를 통해 의견 제출하기
Microsoft에는 이미 많은 사용자 피드백이 전달되어 있지만, 문제 수정과 개선을 촉구하기 위해 여러분도 직접 피드백을 공유하고 투표에 참여하는 것을 권장합니다. Microsoft Teams UserVoice를 통해 간편하게 의견을 남길 수 있습니다.