컴퓨터를 사용하다 보면 꽤 생소한 문제를 마주할 수 있습니다. 그중 하나가 바로 구글 크롬(Chrome)을 사용하는 동안에만 마우스 스크롤 휠이 작동하지 않는 현상입니다. 흥미로운 점은 크롬을 종료하거나 최소화하면 문제가 사라진다는 것인데요. 많은 사용자들이 이 문제의 원인과 해결 방법을 찾고 있습니다.
다행히도 온라인에서 많은 사용자들이 자신들이 성공적으로 문제를 해결한 방법을 공유해 왔습니다. 이 글에서는 가장 효과적인 해결 방법들을 정리해 소개해 드리겠습니다.
크롬에서 스크롤 휠이 작동하지 않는 원인은 무엇일까?
구글 크롬에서 스크롤 휠이 멈추는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 올바른 원인을 파악하면 적합한 해결 방법을 더 빠르게 찾을 수 있으니, 아래 목록을 먼저 확인해 보세요.
- 부드러운 스크롤(Smooth Scrolling) – 부드러운 스크롤 기능은 대개 마우스 제조사가 설치한 관리 프로그램에서 이미 처리하고 있습니다. 따라서 크롬의 실험용 기능(Experimental Features)에서 이 기능을 비활성화하는 것이 중요합니다.
- 확장 프로그램 – 마우스 움직임이나 스크롤을 제어하는 크롬 확장 프로그램 역시 문제를 일으킬 수 있습니다. 해당 확장 프로그램을 비활성화한 후 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
방법 1: 크롬에서 부드러운 스크롤 비활성화하기
부드러운 스크롤은 구글 크롬의 실험용 기능입니다. 스크롤 휠 문제를 겪었던 많은 사용자들이 이 옵션을 비활성화하는 것만으로 문제가 완전히 해결되고 휠이 정상적으로 작동했다고 보고했습니다. 아래 단계를 따라 해결해 보세요!
- 바탕 화면의 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 검색하여 구글 크롬을 실행합니다. 주소창에 아래 주소를 입력해 실험 기능(Experiments) 페이지를 엽니다.
chrome://flags
- 실험 기능 창의 사용 가능(Available) 탭에서 Smooth Scrolling 항목을 찾습니다. 목록이 매우 길기 때문에 창 상단의 검색창을 활용하면 편리합니다. Smooth Scrolling을 검색한 후 관련 설정을 사용 안 함(Disabled)으로 변경하세요.
- 구글 크롬을 재시작한 뒤 스크롤 휠이 여전히 문제를 일으키는지 확인합니다!
방법 2: 마우스 관련 크롬 확장 프로그램 삭제하기
크롬 사용 시 마우스 동작 방식을 변경하는 확장 프로그램이나 플러그인의 사용은 권장하지 않습니다. 어떤 마우스를 사용하든 이미 제조사의 드라이버와 관리 프로그램이 스크롤 및 마우스 움직임을 담당하고 있기 때문입니다. 여기에 크롬 확장 프로그램까지 겹치면 충돌이 발생해 이런 문제가 나타날 수 있습니다.
- 바탕 화면의 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 검색하여 구글 크롬을 실행합니다. 주소창에 아래 주소를 입력해 확장 프로그램(Extensions) 페이지를 엽니다.
chrome://extensions
- 마우스 문제를 일으킬 수 있는 확장 프로그램(예: SmoothScroll, CRxmouse 등) 또는 최근에 설치한 확장 프로그램을 찾아 옆의 삭제(Remove) 버튼을 클릭해 크롬에서 완전히 제거합니다.
- 구글 크롬을 재시작한 후 컴퓨터에서 크롬을 사용할 때 마우스 스크롤 휠이 여전히 작동하지 않는지 확인합니다!
방법 3: 구글 크롬 재설치하기
구글 크롬을 재설치하는 것은 다양한 문제를 해결하는 효과적인 방법입니다. 또한 컴퓨터에 최신 버전의 브라우저가 설치되도록 보장해 주며, 실제로 최신 버전에서 이 문제가 완전히 해결되었다는 보고도 많습니다. 아래 단계에 따라 크롬을 재설치해 보세요.
- 시작 메뉴를 클릭하고 검색어를 입력해 제어판(Control Panel)을 엽니다. 윈도우 10을 사용 중이라면 시작 메뉴 왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정(Settings) 앱을 열어도 됩니다.
- 제어판에서 오른쪽 상단의 보기 기준: 범주(Category) 옵션을 선택한 후, 프로그램 섹션 아래의 프로그램 제거(Uninstall a Program)를 클릭합니다.
- 설정 앱을 사용하는 경우 앱(Apps)을 클릭하면 PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 바로 열립니다. 잠시 로딩될 때까지 기다려 주세요.
- 제어판 또는 설정에서 Google Chrome을 찾아 제거/복구(Uninstall/Repair)를 클릭합니다. 이후 나타나는 안내에 따라 완전히 제거합니다.
- 구글 크롬 공식 다운로드 페이지에 접속해 최신 버전을 다운로드합니다. 다운로드 폴더에서 설치 파일을 실행하고 화면의 안내에 따라 설치한 뒤, 재설치 후에도 문제가 지속되는지 확인합니다!
방법 4: 'Microsoft Office 스크롤 에뮬레이션만 사용' 설정하기
제어판의 마우스 설정에 있는 이 유용한 옵션은 많은 사용자의 문제를 해결해 줬습니다. 다만 이 옵션은 윈도우 10과 8에서는 제공되지 않으므로, 구버전 윈도우 운영체제에서만 사용할 수 있는 방법입니다. 아래 내용을 참고하세요.
- 시작 메뉴에서 검색하거나 Windows 키 + R 키 조합을 눌러 실행 창에 "control.exe"를 입력한 후 확인을 클릭해 제어판을 엽니다.
- 제어판에서 오른쪽 상단의 보기 기준: 큰 아이콘(Large icons)을 선택하고 마우스(Mouse) 버튼을 클릭합니다. 휠(Wheel) 탭으로 이동한 후 "Microsoft Office 스크롤 에뮬레이션만 사용(Use Microsoft Office Scrolling Emulation Only)" 체크박스에 반드시 체크하세요!
- 이제 구글 크롬에서 스크롤이 정상적으로 작동하는지 확인해 봅니다!
방법 5: 마우스 설정에서 구글 크롬 예외 추가하기
이 방법 역시 이 문제가 가장 자주 발생하는 구버전 윈도우를 위한 것입니다. 구글 크롬을 예외로 추가하면 현재 설정이 적용되지 않고 별도로 처리되며, 현재 크롬을 제어 중인 앱이나 확장 프로그램이 우선권을 갖게 됩니다. 이를 통해 문제를 근본적으로 해결할 수 있으니 아래 단계를 신중하게 따라 해 보세요!
- 바탕 화면 어디든 구글 크롬 바로 가기를 찾습니다. 시작 메뉴나 검색 버튼을 클릭해 검색해도 됩니다. 그런 다음 구글 크롬 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 파일 위치 열기(Open file location)를 선택합니다.
- chrome.exe 실행 파일이 포함된 폴더가 열립니다. 기본 경로는 C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application입니다.
- 열린 폴더와 관계없이 폴더의 주소창을 왼쪽 클릭해 선택한 후, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 나타나는 메뉴에서 복사(Copy)를 선택합니다. Ctrl + C 키 조합을 사용해도 됩니다.
- 시작 메뉴에서 검색하거나 Windows 키 + R 키 조합을 눌러 실행 창에 "control.exe"를 입력한 후 확인을 클릭해 제어판을 엽니다.
- 제어판에서 오른쪽 상단의 보기 기준: 큰 아이콘(Large icons)을 선택하고 마우스(Mouse) 버튼을 클릭합니다. 휠(Wheel) 탭으로 이동한 후 휠 섹션에서 예외(Exception)를 선택합니다.
- 팝업 창이 나타나면 추가(Add)를 선택합니다. 응용 프로그램 이름(Application name)란에는 Google Chrome을 입력하고, 프로그램 경로(Program Path)란에는 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 붙여넣기(Paste)를 선택합니다. Ctrl + V 키 조합을 사용해도 됩니다. 적용 >> 확인을 클릭하고 마우스 설정을 종료합니다.
- 이제 구글 크롬에서 스크롤이 정상적으로 작동하는지 확인해 봅니다!