구글 크롬(Google Chrome) 사용자라면 브라우저가 갑자기 충돌하는 경험을 한 번쯤 겪어봤을 것입니다. 특히 많은 사용자들이 화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭할 때마다 크롬이 강제 종료되는 현상을 겪고 있습니다. 대부분의 경우 오른쪽 클릭 시에만 충돌이 발생하지만, 일부 사용자들은 별도의 작업 없이도 크롬이 스스로 종료되는 사례를 보고했습니다. 또한 북마크를 열거나 이동하는 등 특정 작업 중에 충돌이 발생하기도 하지만, 가장 흔하게 나타나는 시점은 역시 오른쪽 클릭 순간입니다.
구글 크롬 충돌의 원인은 무엇일까요?
- Avast 백신 프로그램: Avast를 비롯한 백신(안티바이러스) 프로그램이 이러한 충돌의 가장 흔한 원인입니다. 특히 Avast의 게임 모드(Game Mode)가 문제를 일으키는 경우가 많으며, 게임을 백그라운드에서 최소화해 둔 상태로 이 문제를 겪고 있다면 게임 모드가 원인일 가능성이 높습니다.
방법 1: 백신 프로그램 비활성화 또는 삭제
이 문제는 백신 프로그램으로 인해 발생할 수 있습니다. 특히 백신의 '게임 모드'가 켜져 있을 때 문제가 자주 나타납니다. 게임 모드는 알림과 각종 기능을 꺼서 게임 환경을 더욱 쾌적하게 만들어 주는 기능이지만, 부작용으로 구글 크롬을 충돌시킬 수 있습니다. 이 문제를 겪은 사용자 대부분이 Avast 백신을 사용 중이었지만, 다른 백신 프로그램을 사용하더라도 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
따라서 해결책은 게임 모드를 끄거나 백신 프로그램을 삭제하는 것입니다. 두 가지 방법 중 하나만 적용하면 되며, 먼저 게임 모드를 꺼본 뒤에도 문제가 해결되지 않으면 백신을 비활성화하거나 삭제해 보세요.
게임 모드 끄기
- Avast 사용자 패널을 엽니다. 바탕화면의 Avast 아이콘을 더블클릭하거나, 트레이(알림 영역)의 Avast 아이콘을 더블클릭하면 실행됩니다.
- Performance(성능) 메뉴를 클릭합니다.
- Game Mode(게임 모드)를 선택합니다.
- 게임 모드를 끕니다(Toggle off).
백신 프로그램 삭제하기
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 프로그램 목록에서 Avast를 찾아 선택합니다.
- 제거(Uninstall)를 클릭하고 화면의 안내에 따라 진행합니다.
- 백신 제거가 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.
위 과정을 모두 마치면 오른쪽 클릭 시 크롬이 충돌하던 문제는 더 이상 발생하지 않을 것입니다. 만약 그래도 문제가 지속된다면 다른 백신 프로그램이나 확장 프로그램과의 충돌 여부도 함께 점검해 보시기 바랍니다.