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[해결 방법] Windows에서 "Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오" 화면에 멈추는 문제

거의 모든 Windows 사용자가 Microsoft Office를 사용하지만, 일부 사용자들은 Word나 Excel 같은 Office 응용 프로그램을 실행할 때마다 "Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오" 시작 화면에서 멈추는 문제를 겪습니다.

일부 사용자들은 시작 화면이 닫힌 후 다음과 같은 오류 메시지가 함께 나타난다고 보고했습니다:

응용 프로그램을 올바르게 시작하지 못했습니다(오류 코드 0xc0000142)

이 문제는 대개 Office 업데이트 직후에 발생하는 것으로 알려져 있습니다.

[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제

주요 원인

Office가 계속 업데이트 중이라고 표시되는 데에는 여러 가지 요인이 있지만, 대표적인 원인은 다음과 같습니다:

  • 오래된 Windows 버전: 최신 Office 업데이트가 시스템의 구버전 Windows와 충돌하면 Office 앱에서 해당 문제가 나타날 수 있습니다.
  • 손상된 Office 설치: 최신 Office 업데이트가 기존 Office 설치에 제대로 적용되지 않으면 설치 파일이 손상되어 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 빠른 시작(Fast Startup): 빠른 시작은 PC 부팅 시간을 단축하기 위해 Windows 10에 도입된 기능입니다. 그러나 이 기능은 PC가 완전히 종료되지 않도록 하기 때문에, 최대 절전 모드나 절전 모드를 지원하지 않는 응용 프로그램·장치와 호환성 문제를 일으킬 수 있으며, 이것이 Office 업데이트 문제의 원인이 되기도 합니다.
  • 충돌하는 Office 버전: 64비트 Office 2019와 32비트 Access 2010처럼 여러 버전의 Office가 동시에 설치되어 있으면 두 버전이 서로 충돌하여 문제가 발생할 수 있습니다.

시작하기 전에 간단히 확인할 사항

기술적인 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 안전 모드에서 Office 응용 프로그램을 실행해 보아 오류가 사라지는지 확인하세요. 오류가 사라진다면 문제를 일으키는 플러그인이나 추가 기능을 찾아 제거하면 됩니다.

또한 일부 사용자들은 작업 표시줄에서 Office 아이콘 고정을 해제했더니 문제가 해결되었다고 보고했으므로, 이 방법도 함께 시도해 볼 만합니다.

1. 클릭 투 런(Click-to-Run) 프로세스 및 서비스 다시 시작

Office 업데이트 후 클릭 투 런 서비스가 오류 상태에 멈춰 있으면, Word 같은 Office 앱을 실행할 때 업데이트 오류가 나타날 수 있습니다.

이 경우 작업 관리자에서 클릭 투 런 프로세스와 서비스를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 실행 중인 모든 Office 응용 프로그램을 닫으세요.

  1. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 엽니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  2. Microsoft Office 클릭 투 런(SxS) 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  3. 프로세스 종료를 확인한 후 서비스 탭으로 이동합니다.
  4. ClickToRunSvc를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  5. Word 등 Office 응용 프로그램을 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
  6. 그래도 문제가 있다면 위 과정을 세 번 반복한 후 해결 여부를 확인하세요.

2. 시스템을 다시 시작하고 Office를 최신 빌드로 업데이트

Office 업데이트가 설치에 완전히 적용되지 않았다면 업데이트 시작 화면이 계속 표시될 수 있습니다. 이 경우 시스템을 다시 시작한 후 Office를 다시 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 열고 전원을 클릭합니다.
  2. 시스템 종료를 클릭하고 PC가 완전히 꺼질 때까지 기다립니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  3. 1분 정도 기다린 후 PC를 다시 켭니다.
  4. 부팅 후 Word 등 Office 응용 프로그램이 문제없이 열리는지 확인합니다.
  5. 정상적으로 열린다면 응용 프로그램의 파일 메뉴에서 계정 탭으로 이동합니다.
  6. Office 업데이트 섹션에서 지금 업데이트를 클릭하고, 나타나는 메뉴에서도 지금 업데이트를 선택합니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  7. 업데이트가 완료되면 응용 프로그램을 다시 실행하여 업데이트 문제가 해결되었는지 확인합니다.

3. PC의 Windows를 최신 버전으로 업데이트

적용된 최신 Office 업데이트가 구버전 Windows와 호환되지 않으면 업데이트 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Windows를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 검색창에 업데이트 확인을 입력합니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  2. 업데이트 확인(시스템 설정)을 열고 Windows Update 화면에서 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  3. 사용 가능한 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 진행한 후 시스템을 다시 시작합니다.
  4. 재시작 후 Word 등 Office 응용 프로그램을 실행하여 정상 작동 여부를 확인합니다.

4. 관리자 권한으로 Office 앱 실행

Office 업데이트 후 앱이 보호된 시스템 리소스에 접근해야 하는데 UAC(사용자 계정 컨트롤)가 이를 차단하면 업데이트 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Office 앱을 관리자 권한으로 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 검색창에서 Excel 등 Office 응용 프로그램을 검색합니다.
  2. 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  3. UAC 확인 창이 뜨면 예를 클릭하고, 응용 프로그램이 실행되면 정상 작동 여부를 확인합니다.

5. Microsoft Office 빠른 복구 또는 온라인 복구 실행

최근 Office 업데이트가 제대로 적용되지 않아 설치 파일이 손상되었을 수 있습니다. 이 경우 복구(빠른 복구 또는 온라인 복구)를 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 및 기능을 엽니다.
  2. 문제가 되는 Office 항목을 확장한 후 수정 버튼을 클릭합니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  3. 빠른 복구를 선택하고 복구 버튼을 클릭합니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  4. 화면 지침에 따라 복구를 완료한 후 업데이트 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  5. 해결되지 않으면 위 과정을 다시 진행하되, 3단계에서 온라인 복구를 선택하고 지침에 따라 진행합니다. 기업용 Office 키를 사용 중이라면 "키 보유" 링크를 통해 Office를 활성화할 수 있습니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  6. 복구가 성공적으로 끝나면 Word 등 Office 응용 프로그램을 열고 파일 >> 계정 >> 업데이트 옵션 >> 지금 업데이트를 통해 최신 상태로 업데이트합니다.

6. 충돌하는 Microsoft Office 버전 제거

시스템에 여러 버전의 Office가 설치되어 있으면 서로 충돌하여 업데이트 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 구버전 또는 다른 아키텍처(32비트/64비트) 버전을 제거하면 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 및 기능을 엽니다.
  2. Office 2019와 Access 2010처럼 두 개 이상의 Office 제품(32비트 또는 64비트 포함)이 설치되어 있는지 확인합니다.
  3. 있다면 구버전 또는 다른 버전의 Office 항목을 확장하고 제거를 클릭합니다.
  4. 제거를 확인하고 화면 지침에 따라 제거를 완료합니다.
  5. PC를 재부팅한 후 Word 등 Office 응용 프로그램을 실행하여 업데이트 시작 화면이 더 이상 나타나지 않는지 확인합니다.

7. 시스템의 빠른 시작 비활성화

빠른 시작 기능은 최대 절전 상태와 절전 상태가 혼합된 시스템 정보를 하드 드라이브에 저장하여 부팅 속도를 높입니다. 그러나 이 과정에서 Microsoft Office 운영에 필요한 리소스를 누락할 수 있으며, 이것이 업데이트 문제의 원인이 됩니다. 이 경우 빠른 시작을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 전원 옵션을 선택합니다.
  2. 관련 설정에서 추가 전원 설정 링크를 열고, 새 창에서 전원 단추 작동 설정을 클릭합니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  3. 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭한 후 종료 설정에서 빠른 시작 켜기의 체크를 해제합니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  4. 변경 사항을 저장하고 PC를 재부팅합니다.
  5. 재부팅 후 Word 등 Office 응용 프로그램을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

8. 클린 부팅 후 충돌하는 응용 프로그램 비활성화 또는 제거

시스템의 다른 응용 프로그램이 Office와 충돌하면 업데이트 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 클린 부팅을 수행하고 충돌하는 응용 프로그램을 비활성화하거나 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 먼저 PC를 안전 모드로 부팅하여 Office가 정상 작동하는지 확인합니다.
  2. 정상이라면 Windows 검색창에서 시스템 구성을 검색하여 엽니다.
  3. 서비스 탭으로 이동하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크합니다.
  4. 모두 사용 안 함을 클릭한 후 시스템 구성의 시작 프로그램 탭으로 이동합니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  5. 작업 관리자 열기를 클릭하고, 각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 사용 안 함을 선택하여 모두 비활성화합니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  6. 비활성화 후 작업 관리자 창과 시스템 구성 창에서 변경 사항을 적용합니다.
  7. PC를 재부팅한 후 Office 앱이 정상 작동하는지 확인합니다.
  8. 정상이라면 위에서 비활성화한 응용 프로그램/서비스를 하나씩 다시 활성화하면서 문제가 되는 항목을 찾습니다.
  9. 원인을 찾으면 해당 응용 프로그램/프로세스를 비활성화하거나, 필수적이지 않다면 제거합니다.

다음 항목들이 이 문제를 유발하는 것으로 보고되었습니다:

  • 프로그램: Microsoft Teams의 시작 프로세스[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  • Intel ProSet Wireless Zero Configuration 서비스[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제

9. 시스템 DLL 다시 등록

레지스트리 클리너나 백신 프로그램에 의해 필수 시스템 DLL이 시스템 레지스트리에서 등록 해제되면 Office 앱에서 업데이트 오류가 발생할 수 있습니다.

이 경우 시스템 DLL을 다시 등록하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 만약을 대비해 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다.

  1. 먼저 작업 관리자에서 Office 응용 프로그램이나 관련 프로세스가 실행 중이지 않은지 확인합니다.
  2. Windows 검색창에서 명령 프롬프트를 검색합니다.
  3. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  4. 다음 명령을 실행합니다:
    for %i in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %i
  5. 명령 프롬프트를 종료하고 PC를 재부팅합니다.
  6. 재부팅 후 Word 등 Office 응용 프로그램을 실행하여 업데이트 문제가 해결되었는지 확인합니다.

10. MS Office 제품군 다시 설치

빠른 복구나 온라인 복구로도 손상된 Office 설치를 고칠 수 없다면, MS Office를 완전히 삭제한 후 새로 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 Office 계정 정보나 라이선스 키를 반드시 백업해 두세요.

  1. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 및 기능을 엽니다.
  2. 문제가 되는 Office 설치 항목을 확장하고 제거 버튼을 클릭합니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  3. MS Office 제거를 확인하고 화면 지침에 따라 제거를 완료합니다.
  4. PC를 다시 시작한 후, 이전에 받아둔 설치 파일이 아닌 Office 또는 조직 포털에서 Office를 다시 설치합니다.
  5. 재설치가 완료되면 업데이트 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  6. 문제가 해결되지 않거나 다시 발생한다면 웹 브라우저를 열어 Microsoft Office 제거 도구 페이지로 이동합니다.
  7. 제거 지원 도구로 Office 완전 제거 옵션 2에서 다운로드를 클릭하고 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.[해결 방법] Windows에서 Office 업데이트 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오 화면에 멈추는 문제
  8. 다운로드한 제거 도구를 관리자 권한으로 실행하고 화면 지침에 따라 Office를 완전히 제거합니다.
  9. 시스템을 다시 시작한 후 MS Office를 재설치하면 정상적으로 작동할 것입니다.

그래도 문제가 지속된다면, 가능하다면 Office가 정상 작동하던 이전 시점으로 시스템을 복원한 후 Office를 다시 업데이트해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 파일과 앱을 유지하는 상태로 Windows 10 PC를 초기화해 문제가 해결되는지 확인하고, 마지막으로 Windows 10 수리 설치를 통해 오류를 제거할 수 있습니다.