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Office 업데이트 중 '잠시만 기다려 주십시오'에서 멈춤 현상 해결 방법

Microsoft Office는 기본적으로 자동 업데이트되도록 설정되어 있습니다. 그런데 'Office를 업데이트하는 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오'라는 오류 메시지가 계속 표시되거나, Office가 자동으로 업데이트되지 않는다면 이 글에서 소개하는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

이러한 문제는 주로 다음과 같은 원인으로 발생합니다.

  • 업데이트 기능이 수동으로 비활성화된 경우
  • 그룹 정책(Group Policy)을 통해 업데이트가 관리되고 있는 경우
  • 업데이트 관련 파일이 손상된 경우

경우에 따라서는 Office 응용 프로그램 오류 0xc0000142가 함께 나타나기도 합니다.

'Office 업데이트 중, 잠시만 기다려 주십시오'에서 멈출 때 해결 방법

Microsoft Office가 업데이트 화면에서 멈춰 있거나 자동 업데이트가 작동하지 않는다면, 아래 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

  1. Office 업데이트 활성화
  2. 레지스트리 확인
  3. 그룹 정책 확인
  4. Office 온라인 복구

두 번째와 세 번째 방법은 특정 Office 버전에만 적용되며, 실행하려면 관리자 권한이 필요합니다.

1] Office 업데이트 활성화하기

Office 업데이트는 백그라운드에서 진행되며, 새 버전이 출시될 때마다 개별 앱들이 자동으로 갱신됩니다. 만약 자동 업데이트가 작동하지 않는다면, 아래 단계를 따라 설정을 확인하고 수정하세요.

  • Word나 Excel 등 아무 Office 응용 프로그램을 실행합니다.
  • 파일 > 계정 메뉴로 이동합니다.
  • Office 업데이트 섹션을 찾아 클릭합니다.
  • 업데이트 사용 옵션이 보이면 클릭하여 활성화합니다.
  • 옵션이 업데이트 사용 안 함으로 변경되면 정상적으로 활성화된 것입니다.

이렇게 설정하면 Office가 백그라운드에서 스스로 업데이트할 수 있게 됩니다.

2] 레지스트리 확인하기

수동 설정 방법을 사용할 수 없는 경우에는 레지스트리 편집기를 통해 옵션을 변경할 수 있습니다. 단, 이 방법은 Microsoft 365 Apps for enterprise, Office LTSC 2021, Office 2021/2019/2016에만 적용됩니다.

  1. Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. regedit를 입력한 후 Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 레지스트리 편집기를 실행합니다.
  3. 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\software\policies\microsoft\office\16.0\common\OfficeUpdate
  1. DWORD 값 EnableAutomaticUpdates를 1로, HideEnableDisableUpdates를 0으로 변경합니다.
  2. 레지스트리 편집기를 종료합니다.

이 레지스트리 수정은 해당 PC에서 그룹 정책 설정보다 우선 적용되며, Office 업데이트를 수동으로 활성화할 수 있게 해줍니다.

3] 그룹 정책 확인하기

그룹 정책 편집기를 열고 다음 경로로 이동합니다.

컴퓨터 구성 > 정책 > 관리 템플릿 > Microsoft Office(컴퓨터) > 업데이트

만약 해당 정책을 찾을 수 없다면, Microsoft에서 제공하는 Office ADMX 파일을 다운로드하여 설치해야 합니다. 설치 방법은 다음과 같습니다.

  • *.admx 파일을 C:/Windows/PolicyDefinitions/ 폴더에 복사합니다.
  • 언어-로캘 하위 폴더에 있는 *.adml 파일을 C:/Windows/PolicyDefinitions/ 아래의 해당 언어-로캘 폴더에 복사합니다.

4] Office 온라인 복구 실행하기

위 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Office 복구 기능을 사용해 보세요.

  • 검색창에 설정을 입력하고 설정 앱을 실행합니다.
  • 설정 화면에서 왼쪽 패널의 앱을 클릭합니다.
  • 앱 및 기능을 선택합니다.
  • 목록에서 Microsoft Office를 찾아 옆의 점 세 개(⋯) 버튼을 클릭한 후 수정을 선택합니다.
  • 'Office 프로그램을 어떻게 복구하시겠습니까?'라는 대화 상자가 나타나면 빠른 복구와 온라인 복구 두 가지 옵션 중 온라인 복구를 선택합니다.

온라인 복구는 손상된 파일을 완전히 새로 다운로드하여 교체하므로, 빠른 복구로 해결되지 않는 문제에 효과적입니다.

SDXHelper.exe는 왜 내 PC에서 실행되고 있나요?

Office SDX Helper는 Microsoft 365 Apps 사용자마다 예약되어 실행되는 작업으로, 정의된 정책에 따라 기능 업데이트(Office Feature Updates)를 다운로드하는 역할을 합니다. 만약 이 프로세스가 CPU 사용량을 과도하게 높이고 있다면, 위에서 안내한 Office 복구 기능을 실행하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

Office 오류는 어떻게 해결하나요?

Office 설치와 관련해 오류가 너무 자주 발생한다면 Microsoft Office 설치 복구를 시도해 보세요. 이런 문제는 보통 설치 파일 중 일부가 손상되었거나, 설치 과정이 마지막에 갑자기 중단된 경우에 발생합니다. 온라인 복구를 실행하면 손상된 구성 요소를 자동으로 감지하고 재설치하여 대부분의 오류를 해결할 수 있습니다.