두 대 이상의 기기에서 Microsoft Teams 계정을 사용하는 경우는 매우 흔합니다. 예를 들어 자리를 비울 때는 집의 PC로 로그인하고, 업무 시에는 회사 노트북이나 데스크톱으로 접속하는 식이죠. 그런데 기기를 전환하다 보면 Microsoft Teams 상태가 '부재 중(Out of Office)'으로 고정되어 변경되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 상태를 '온라인(Available)'으로 되돌리려면 어떻게 해야 할까요?
Microsoft Teams 상태가 '부재 중'에서 멈춰 있는 경우
Teams 상태를 '부재 중'에서 '온라인'으로 변경하는 방법
이 문제는 주로 누군가 현재부터 미래 날짜까지의 기간을 포함한 일정 초대를 보내면서 '부재 중' 옵션에 체크했을 때 발생합니다. 이렇게 되면 Teams가 부재 중 상태에 갇혀 버립니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.
- '부재 중' 상태를 표시하는 Outlook 초대 삭제하기
- Teams에서 상태 메시지 변경하기
- '자동 회신 보내지 않음' 설정 끄기
- Settings.json 파일 이동 또는 삭제하기
각 방법을 조금 더 자세히 살펴보겠습니다.
1] '부재 중' 상태를 표시하는 Outlook 초대 삭제
먼저 캘린더에 '부재 중'으로 표시된 초대가 있는지 확인하세요.
만약 해당 초대가 있다면 캘린더에서 삭제하면 상태가 '온라인'으로 정상적으로 돌아옵니다.
2] Teams에서 상태 메시지 변경
Teams에서 상태 메시지를 설정하려면 화면 상단의 프로필 사진 위로 마우스 커서를 옮긴 뒤 '상태 메시지 설정(Set status message)'을 선택하세요.
입력창에 다른 사람에게 표시할 메시지를 입력합니다. 누군가 메시지를 보내거나 @멘션할 때 내 상태를 보여주고 싶다면 '누군가 메시지를 보낼 때 표시(Show when people message me)' 옵션을 선택하세요.
그다음 메시지가 사라질 시간을 지정합니다.
'완료(Done)'를 클릭하면 설정이 저장됩니다.
3] '자동 회신 보내지 않음' 설정 끄기
Outlook 웹 앱에 접속합니다.
톱니바퀴 아이콘을 클릭한 후 '메일(Mail)' > '자동 처리(Automatic processing)' > '자동 회신(Automatic replies)' 메뉴로 이동합니다.
여기서 '자동 회신 보내지 않음(Don't send automatic replies)' 항목을 체크하여 부재 중 자동 회신 설정을 끕니다.
4] Settings.json 파일 이동 또는 삭제
먼저 Microsoft Teams에서 로그아웃합니다.
다음 경로로 이동합니다.
C:/Users/username/AppData/Roaming/Microsoft/Teams
이 폴더에서 Settings.json 파일을 찾습니다.
파일을 발견하면 삭제하거나 다른 위치로 이동시킵니다.
Teams에 다시 로그인한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Teams에서 상태 메시지를 삭제하는 방법은?
- Teams를 열고 프로필을 클릭합니다.
- 열리는 팝업 메뉴에서 '상태 메시지 편집(Edit Status message)'을 클릭합니다.
- 텍스트 편집기가 열리면 여기서 상태 메시지를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
- 삭제하려면 텍스트를 모두 지운 뒤 저장하면 됩니다.
Microsoft Teams에서 상태를 변경할 수 없는 이유는?
때때로 Teams 앱이 상태 변경에 실패하는 경우가 있습니다. 이럴 때는 로그아웃 후 다시 로그인하여 상태가 업데이트되는지 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 상태를 다시 한번 변경해 보세요. 그래도 안 된다면 회의를 시작해 보는 것도 좋은 방법입니다. 대체로 이 과정에서 상태가 정상적으로 변경됩니다.
Microsoft Teams 상태가 '알 수 없음(Unknown)'으로 표시되는 이유는?
상대방의 상태가 '알 수 없음'으로 표시되는데 본인이 의도적으로 설정한 것이 아니라면, 개인 정보 보호 설정 때문이거나 Teams가 상태 정보를 제대로 가져오지 못했을 가능성이 큽니다. 이 경우 대부분 시간이 지나면 자동으로 해결되므로 잠시 기다려 보세요. 브라우저에서 Teams에 로그인하여 상태를 교차 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
도움이 되기를 바랍니다!