어도비 포토샵 '파일을 쓸 수 없습니다. 알 수 없는 오류가 발생했습니다' 오류 해결 방법

어도비 포토샵에서 웹용으로 저장(Save for Web) 기능을 사용해 파일을 내보낼 때 간혹 실패하는 경우가 있습니다. 이 문제는 Mac, Windows, Linux 등 모든 운영체제에서 보고되고 있으며, JPEG, PNG는 물론 GIF를 포함한 모든 이미지 형식에서 발생할 수 있습니다.

웹용으로 저장 기능이 작동하지 않는 원인은 다양하지만, 사용자들이 가장 많이 보고한 주요 원인은 다음과 같습니다.

포토샵의 전체 디스크 접근 권한 오류: Mac에서 포토샵이 웹용으로 저장 작업을 대상 드라이브까지 완료하려면 전체 디스크 접근(Full Disk Access) 권한이 필요합니다. 이 권한이 없으면 웹용으로 저장 오류가 발생할 수 있습니다.
손상된 포토샵 환경설정: 포토샵은 다양한 설정을 환경설정(Preferences) 파일에 저장합니다. 이 파일이 손상되었거나 일부 설정이 웹용으로 저장 기능과 충돌하면 해당 오류가 나타날 수 있습니다.
구버전 포토샵 또는 OS 사용: 포토샵과 운영체제(Windows, macOS 등)는 최신 기술 동향에 맞춰 지속적으로 업데이트됩니다. 포토샵이나 OS가 구버전이면 서로 충돌하여 웹용으로 저장 오류가 발생할 수 있습니다.
클라우드 애플리케이션과의 충돌: 많은 사용자가 데스크톱이나 문서 폴더를 클라우드(Dropbox 등)에 백업합니다. 클라우드 동기화 중인 폴더에 저장하려 하면 클라우드 앱의 권한 요구 사항이 포토샵의 폴더 접근을 제한해 오류가 발생할 수 있습니다.

복잡한 해결 방법을 살펴보기 전에, 아래 항목부터 먼저 확인해 보세요.

시스템이 포토샵의 최소 사양이 아닌 권장 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
파일 이름에 특수 문자(@, -, _, \ 등)가 포함되어 있다면, 특수 문자가 없는 이름으로 저장했을 때 문제가 해결되는지 확인하세요. 애니메이션 작업 중 비디오 소스를 사용하는 경우 소스 경로에도 특수 문자가 없어야 합니다. 또한 다른 위치에 저장해 보는 것도 좋습니다.
포토샵이 한 개의 버전만 설치되어 있는지 확인하고, 구버전이 있다면 제거하세요.
특히 Mac에서는 포토샵 업데이트 시 기존 버전을 대체하지 않고 새 앱을 추가로 설치하는 경우가 있으므로, 최신 버전을 사용 중인지 반드시 확인하세요. 포토샵 실행용 단축 아이콘이 있다면 올바른 설치 경로를 가리키고 있는지도 점검하세요.
위 방법으로 해결되지 않았다면, 웹용으로 저장 대화 상자에서 미리보기(Preview) 버튼을 클릭해 브라우저에서 이미지를 연 뒤, 브라우저에서 직접 이미지를 저장하는 방법으로 대체할 수 있는지 확인해 보세요.

macOS 사용자를 위한 해결 방법

포토샵과 기본 브라우저에 전체 디스크 접근 권한 부여하기

포토샵이나 기본 브라우저가 파일을 저장하려는 디스크에 대한 전체 접근 권한이 없거나, 해당 권한이 제거된 경우 웹용으로 내보내기가 실패할 수 있습니다. 이 경우 Mac 환경설정에서 포토샵과 브라우저에 전체 디스크 접근 권한을 부여하면 문제를 해결할 수 있습니다.

Mac의 시스템 환경설정을 실행하고 보안 및 개인 정보 보호(Security & Privacy)를 엽니다.
개인 정보 보호(Privacy) 탭으로 이동한 후 왼쪽 목록에서 전체 디스크 접근 권한(Full Disk Access)을 선택합니다.
왼쪽 하단의 자물쇠 아이콘을 클릭하고 요청 시 관리자 계정 정보를 입력합니다.
응용 프로그램 폴더를 열고 어도비 포토샵을 전체 디스크 접근 앱 목록으로 드래그 앤 드롭합니다. 목록 하단의 플러스(+) 버튼을 사용해 추가할 수도 있습니다.
Mac을 재시동한 후 포토샵을 실행해 웹용으로 저장 기능이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
그래도 안 된다면, 응용 프로그램 폴더에서 포토샵 앱만이 아니라 포토샵 폴더 전체를 전체 디스크 접근 목록에 추가해 보세요.

문제가 지속되면 아래 경로의 com.apple.appkit.xpc.openAndSavePanelService를 드래그 앤 드롭해 전체 디스크 접근 권한을 부여해 보세요.

/System/Library/Frameworks/AppKit.framework/Versions/C/XPCServices/com.apple.appkit.xpc.openAndSavePanelService.xpc/Contents/MacOS/com.apple.appkit.xpc.openAndSavePanelService

그래도 해결되지 않으면 기본 시스템 브라우저(예: Chrome)에 전체 디스크 접근 권한을 부여했을 때 문제가 해결되는지 확인합니다.

Mac의 PRAM 기본값 초기화하기

PRAM(Parameter RAM)은 NVRAM과 함께 시스템 설정 정보를 저장하는데, 가끔 이 메모리가 오류 상태에 빠질 수 있습니다. 이 경우 PRAM을 기본값으로 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 반드시 Mac 데이터를 백업하세요.

먼저 Mac의 전원을 끕니다.
아래 키를 누른 상태에서 Mac의 전원을 켭니다.
```
option(alt) + command + P + R
```
위 4개의 키를 두 번째 시작음이 들릴 때까지 계속 누르고 있다가 놓습니다. Apple T2 칩이 탑재된 모델이라면 Apple 로고가 두 번째로 표시될 때 키를 놓으면 됩니다. 두 경우 모두 약 30초간 키를 누르고 있어야 할 수 있습니다.
Mac이 켜지면 포토샵을 실행해 웹용으로 저장 오류가 해결되었는지 확인합니다.

포토샵에 저해상도(Low Resolution) 옵션 활성화하기

Mac에서 화면 해상도가 포토샵에 적합하지 않으면 웹용 내보내기가 실패할 수 있습니다. 이 경우 포토샵에 저해상도 옵션을 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

포토샵을 종료한 후 Mac의 응용 프로그램 폴더로 이동합니다.
어도비 포토샵을 선택하고 마우스 우클릭 메뉴에서 정보 가져오기(Get Info)를 엽니다.
낮은 해상도로 열기(Open in Low Resolution) 옵션에 체크한 뒤 포토샵을 실행해 정상 작동 여부를 확인합니다.

Windows 사용자를 위한 해결 방법

시스템 임시 파일 삭제하기

임시(Temp) 폴더에는 애플리케이션과 시스템의 임시 데이터가 저장됩니다. 포토샵 관련 임시 파일 중 하나라도 손상되면 해당 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 임시 파일을 삭제하고 휴지통을 비우면 문제가 해결될 수 있습니다.

먼저 포토샵을 종료하고 Windows 시작 버튼을 우클릭합니다.
실행(Run)을 선택하고 아래 경로를 입력합니다.
```
temp
```
표시된 폴더의 모든 파일을 삭제합니다(삭제할 수 없는 파일은 그대로 둡니다). 그런 다음 실행 창에 아래 경로를 입력합니다.
```
%temp%
```
표시된 폴더의 모든 파일을 삭제한 후 Windows + D 키를 눌러 바탕 화면을 엽니다.
휴지통을 우클릭하고 휴지통 비우기(Empty Recycle Bin)를 선택합니다.
휴지통 비우기를 확인한 후 포토샵을 실행해 웹용으로 저장 기능이 정상 작동하는지 확인합니다.
그래도 해결되지 않으면 시스템 드라이브의 여유 공간을 늘려 보세요. 이미지 크기가 매우 큰 경우(약 20,000인치) 드라이브에 약 100GB의 여유 공간과 약 10GB의 RAM 사용량이 필요할 수 있습니다.

모든 사용자(Windows 및 macOS)를 위한 해결 방법

어도비 포토샵을 최신 버전으로 업데이트하기

포토샵이 최신 빌드로 업데이트되지 않으면 OS나 모듈과 충돌하여 웹용으로 저장 오류가 발생할 수 있습니다. 포토샵을 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

어도비 포토샵을 실행하고 도움말(Help) 메뉴를 엽니다.
업데이트(Updates)를 선택하고, 업데이트가 있다면 화면 안내에 따라 진행합니다. Creative Cloud 앱을 사용 중이라면 이를 통해서도 포토샵을 업데이트할 수 있습니다.
업데이트가 완료되면 웹용으로 저장 기능이 정상 작동하는지 확인합니다.

운영체제를 최신 버전으로 업데이트하기

구버전 OS는 최신 포토샵과 충돌하여 웹용으로 저장 오류를 일으킬 수 있습니다. OS를 최신 안정 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다. 여기서는 Mac을 기준으로 설명합니다.

Mac의 시스템 환경설정을 열고 소프트웨어 업데이트(Software Update)를 실행합니다.
OS 업데이트를 확인하고, 업데이트가 있다면 지금 업데이트(Update Now)를 클릭합니다. 새로운 macOS 버전이 있는 경우 지금 업그레이드(Upgrade Now)를 클릭하세요.
업데이트가 완료될 때까지 기다린 후 포토샵이 정상 작동하는지 확인합니다.

포토샵 환경설정에서 메모리 사용량 늘리기

환경설정에서 포토샵에 할당된 메모리가 부족하면 웹용으로 저장 명령을 완료하지 못할 수 있습니다. 이 경우 메모리 사용량을 늘리면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행 전에 시스템 트레이의 앱을 포함해 모든 애플리케이션을 종료하세요.

어도비 포토샵을 실행하고 편집(Edit) 메뉴를 엽니다.
환경설정(Preferences)에 마우스를 올리고 성능(Performance)을 선택합니다.
메모리 사용량(Memory Usage) 섹션에서 플러스(+) 버튼을 클릭해 메모리 할당량을 90%까지 늘립니다.
변경 사항을 적용하고 포토샵을 다시 실행해 웹용으로 저장 기능이 정상 작동하는지 확인합니다.
그래도 안 되고 애니메이션을 내보내는 중이라면, 창(Window) 메뉴에서 타임라인(Timeline)을 활성화했을 때 문제가 해결되는지 확인합니다.
문제가 지속되면 포토샵에서 스마트 오브젝트를 일반 레이어로 변환한 뒤 저장해 보세요.

기술 미리보기(Technology Previews)에서 최적화된 내보내기 활성화하기

어도비는 신규 기능의 호환성을 확인하기 위해 여러 기능을 기술 미리보기를 통해 제공하는데, 그중 하나가 웹용으로 저장 기술을 대체할 목적의 최적화된 내보내기(Optimized Export)입니다. 이 기능이 비활성화되어 있으면 웹용으로 저장 기능이 오작동할 수 있습니다. 최적화된 내보내기를 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

어도비 포토샵을 실행하고 편집(Edit) 메뉴를 엽니다.
환경설정(Preferences)에 마우스를 올리고 기술 미리보기(Technology Previews)를 선택합니다.
최적화된 내보내기 사용(Enable Optimized Export As)을 활성화한 뒤 포토샵을 다시 실행해 웹용으로 저장 기능이 정상 작동하는지 확인합니다.
문제가 계속되면 내보낼 때 이미지 크기를 줄여 오류가 해결되는지 확인합니다.
크기 조절이 어렵다면 이미지(Image) >> 모드(Mode)에서 색상 비트를 32비트에서 16비트 또는 8비트로 낮춰 보세요.
그래도 안 되면 문제가 되는 파일을 포토샵에서 열고 파일(File) 메뉴를 엽니다.
내보내기(Export)에 마우스를 올리고 웹용으로 저장(레거시)(Save for Web Legacy)을 선택합니다.
Alt 키를 누르고 있으면 취소(Cancel)와 완료(Done) 버튼이 재설정(Reset)과 기억(Remember) 버튼으로 변경됩니다.
재설정과 기억 버튼을 차례로 클릭한 후 웹용으로 저장이 정상 작동하는지 확인합니다.
문제가 계속되면 파일 >> 내보내기 >> 다른 형식으로 내보내기(Export As) 기능으로 요구 사항을 충족할 수 있는지 확인해 보세요. 이 기능은 웹용으로 저장을 대체하기 위해 만들어졌으며, Windows 단축키는 Alt + Shift + Ctrl + W, Mac 단축키는 Shift + Option + Command + W입니다. 다만 이 옵션은 기능이 적고 애니메이션이 포함된 파일에는 적합하지 않을 수 있습니다.

어도비 포토샵 환경설정을 기본값으로 초기화하기

포토샵의 환경설정이 손상되면 웹용으로 저장 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 환경설정을 기본값으로 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

진행하기 전에 사용자 지정 브러시, 프리셋, 액션 등을 반드시 백업하세요. 환경설정 초기화 시 모두 삭제됩니다.

종료 시 환경설정 초기화

어도비 포토샵을 실행하고 편집(Edit) 메뉴를 엽니다.
환경설정(Preferences)을 확장하고 하위 메뉴에서 일반(General)을 선택합니다.
종료 시 환경설정 재설정(Reset Preferences on Quit)을 클릭하고, 요청 시 종료 시 초기화를 확인합니다.
포토샵을 다시 실행해 웹용으로 저장 오류가 해결되었는지 확인합니다.

키보드 단축키로 환경설정 초기화

포토샵을 종료한 후 운영체제에 맞는 아래 키 조합을 누른 상태로 유지합니다.
```
Mac: Command + Option + Shift

Windows: Alt + Ctrl + Shift
```
단축 아이콘이나 앱 목록에서 포토샵을 실행하고, 포토샵 환경설정을 재설정하겠냐는 메시지가 나타나면 예(Yes)를 클릭합니다.
웹용으로 저장 기능이 정상 작동하는지 확인합니다.

그래도 안 되면 운영체제에 맞는 아래 경로에서 환경설정 파일을 직접 삭제해 문제가 해결되는지 확인합니다.

Mac: Users/[사용자 이름]/Library/Preferences/Adobe Photoshop [버전] Settings

Windows: %AppData%/Adobe/Adobe Photoshop [버전]/Adobe Photoshop [버전] Settings

클라우드 애플리케이션의 백업 및 동기화 비활성화하기

클라우드 백업 및 동기화(Dropbox 등)에 추가된 폴더에 저장하거나, 클라우드 앱으로 데스크톱과 문서 폴더를 백업 중이라면 클라우드 앱의 권한 요구 사항이 웹용으로 저장 기능을 방해할 수 있습니다. 이 경우 클라우드 앱을 비활성화하거나 해당 폴더를 동기화 예외 목록에 넣으면 문제가 해결될 수 있습니다.

시스템 트레이를 확장하고 클라우드 앱(예: Dropbox)을 클릭합니다.
프로필 아이콘을 클릭하고 환경설정(Preferences)을 선택합니다.
백업(Backups) 탭으로 이동해 백업 관리(Manage Backup)를 클릭하거나, 동기화(Sync) 탭에서 선택적 동기화(Selective Sync)를 선택합니다.
온라인으로 동기화하지 않을 폴더, 특히 데스크톱과 문서 폴더의 체크를 해제합니다.
변경 사항을 적용한 후 포토샵을 실행합니다.
문제가 되는 파일을 해당 폴더에 저장해 포토샵이 정상 작동하는지 확인합니다. 폴더 쓰기 권한을 요청받으면 포토샵에 쓰기 권한을 부여하세요.

어도비 포토샵 재설치하기

포토샵 설치 파일이 손상된 경우에도 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 여기서는 Windows 기준으로 재설치 과정을 안내합니다.

진행 전에 사용자 지정 프리셋, 브러시, 액션 등을 반드시 백업하세요. Adobe Creative Cloud 앱을 사용 중이라면 이를 통해 포토샵을 제거하고 다시 설치하는 것이 좋습니다.

Windows 시작 버튼을 클릭하고 Adobe Photoshop을 검색한 뒤 우클릭합니다.
제거(Uninstall)를 선택하고 화면 안내에 따라 포토샵을 제거합니다.
제거가 완료되면 PC를 재시작하고, 재시작 후 Windows 시작 버튼을 우클릭해 실행(Run)을 엽니다.
아래 폴더로 이동합니다.
```
/Program Files/Adobe
```
Adobe Photoshop 폴더를 삭제하고, 아래 폴더에서도 동일하게 반복합니다.
```
/Program Files (x86)

%appdata%/Adobe/
```
포토샵을 다시 설치하면 웹용으로 저장 오류가 해결되기를 바랍니다.
최신 버전 재설치로도 해결되지 않는다면, 구버전 포토샵을 설치했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

그래도 문제가 지속된다면 새로운 Mac 또는 Windows 사용자 계정을 만들어 오류가 해결되는지 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 시스템 RAM을 증설하거나 운영체제를 재설치하는 방법을 고려할 수 있습니다. 그 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 PSD 파일을 열 수 있는 어도비 일러스트레이터 같은 다른 어도비 도구나 다른 애플리케이션을 사용하는 것도 방법입니다.