사용자에게 '미디어 로드 오류:파일을 재생할 수 없습니다.' 가 표시됩니다. 자체 호스팅 비디오 콘텐츠 웹사이트에서 비디오를 시청하려고 할 때 오류가 발생합니다. 이 문제는 주로 JW Player를 사용하여 지원되지 않는 형식의 파일을 로드하려고 할 때 발생합니다. 대부분의 경우 JW Player가 .wmv 로드 작업을 수행할 때 오류가 트리거됩니다. 또는 .mov H264 동영상을 사용하지 않는 동영상 코덱.
이 문제는 Chrome의 데스크톱 및 모바일 버전 모두에서 일반적으로 발생하지만 이 오류는 이 브라우저에서만 발생하는 것은 아닙니다. 이 문제는 Firefox 및 Safari에서도 나타나는 것으로 알려져 있습니다. 결과적으로 문제는 내장된 미디어 플레이어의 잘못된 구성으로 인해 발생하거나 특정 브라우저 쿠키 또는 플러그인(확장 프로그램)에 의해 트리거됩니다.
JWPlayer란 무엇입니까?
JW Player는 월 200억 건의 스트리밍을 제공하는 세계에서 가장 인기 있는 내장형 미디어 플레이어입니다. 매우 가볍고 모든 브라우저(오래된 버전 포함)에서 잘 작동하고 모든 광고 네트워크와 원활하게 통합되기 때문에 자체 호스팅 비디오 콘텐츠를 제공하는 모든 주요 웹사이트에서 선호하는 선택이 되었습니다.
임베디드 비디오를 위한 가장 안정적인 미디어 플레이어라고 할 수 있지만 잘못된 구성으로 인해 JW 플레이어가 미디어 플레이어에서 지원하지 않는 비디오 파일을 로드해야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 미디어 로드 중 오류 발생:파일을 재생할 수 없습니다. 오류. 오류가 웹 관리자의 실수인 경우 최종 사용자는 문제를 해결할 수 있는 방법이 거의 없습니다.
미디어 로드 오류 수정 파일을 재생할 수 없습니다.
현재 이 문제로 어려움을 겪고 있다면 먼저 미디어 플레이어 문제인지 아니면 브라우저가 문제를 일으키는지 확인해야 합니다.
다른 브라우저에서 정확히 동일한 URL을 열어 쉽게 이 작업을 수행할 수 있습니다. 동일한 오류가 발생하면 문제가 제어할 수 없는 문제라고 생각할 수 있습니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 해당 웹사이트의 웹 관리자에게 문의하여 문제에 대한 조사를 요청하는 것입니다.
동영상이 다른 브라우저에서 제대로 재생되는 경우 몇 가지 문제해결 단계를 따라 문제를 식별해야 합니다. 다음은 Chrome 사용자가 미디어 로드 오류 파일을 재생할 수 없음을 통과하도록 성공적으로 활성화한 방법 모음입니다. 오류입니다.
현재 이 문제로 어려움을 겪고 있고 Chrome 브라우저를 탓한다면 아래 방법을 사용하여 문제를 해결하세요. 실행 가능한 수정 사항을 찾을 때까지 각 잠재적 솔루션을 순서대로 따르세요.
참고: 플랫폼에 따라 모든 방법이 적용되는 것은 아닙니다.
방법 1:Chrome을 최신 버전으로 업데이트
이전에 오류가 Chrome에서만 발생한다고 판단했다면 먼저 최신 버전을 사용 중인지 확인하세요. JW Player는 지원되는 형식으로 목록을 정기적으로 업데이트하지만 오래된 버전의 Chrome을 사용하는 경우 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
PC 사용자
일반적으로 Chrome은 브라우저를 닫았다가 다시 열 때마다 백그라운드에서 업데이트를 자동으로 다운로드하여 적용하도록 구성되어 있습니다. 그러나 잠시 동안 닫지 않으면 보류 중인 업데이트가 있을 수 있습니다. 다음은 PC에서 Chrome을 수동으로 업데이트하는 빠른 가이드입니다.
- Chrome에서 작업 메뉴에 액세스 (점 3개 아이콘) 오른쪽 상단 모서리에 있습니다.
- Chrome 업데이트를 클릭합니다. .
참고: 이 항목이 표시되지 않으면 최신 버전을 사용 중인 것입니다.
- 업데이트가 성공적으로 다운로드되면 다시 시작을 클릭합니다. 단추. Chrome이 최신 버전으로 자동 실행됩니다.
Android 사용자
PC에서와 마찬가지로 Chrome은 Android에서 새 버전을 사용할 수 있을 때마다 자동으로 업데이트해야 합니다. 그러나 이 프로세스는 Google Play 스토어 설정에 의해 중지될 수 있습니다. 기본적으로 Play 스토어는 모바일 데이터 연결에서 앱 업데이트 다운로드를 방지합니다. 한동안 Wi-Fi 네트워크에 연결하지 않았다면 최신 버전이 아닐 수 있습니다. Android 기기에서 Chrome을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- Play 스토어 열기 앱을 실행하고 작업 메뉴(왼쪽 상단)를 탭합니다.
- 내 앱 및 게임으로 이동 업데이트 아래에 나열된 사용 가능한 모든 업데이트 목록을 보려면 .
- Chrome을 찾습니다. 항목을 입력하고 업데이트를 탭합니다. 연결된 버튼입니다.
방법 2:캐시 및 쿠키 삭제
이제 최신 버전으로 업데이트했으므로 인터넷 사용 기록을 지운 후 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다. 사용하는 기기에 따라 절차가 약간 다릅니다.
PC 사용자
- Chrome을 열고 작업 메뉴에 액세스합니다. (점 3개 아이콘) 오른쪽 상단 모서리에 있습니다.
- 추가 도구> 인터넷 사용 기록 삭제로 이동 .
- 기본 선택 탭을 클릭하고 시간 범위 근처의 드롭다운 메뉴를 사용합니다. 전체 기간을 선택하려면 .
- 쿠키 옆의 확인란을 선택합니다. 및 기타 사이트 데이터 캐시된 이미지 및 파일 옆에 있는 . 데이터 지우기 누르기 Chrome의 쿠키 캐시 파일을 삭제합니다.
- 프로세스가 완료되면 Chrome을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
Android 사용자
- Android 기기에서 Chrome을 실행하고 작업 메뉴를 탭합니다. (오른쪽 상단) 모서리.
- 설정으로 이동 개인정보를 탭합니다. .
- 아래로 스크롤하여 인터넷 사용 기록 삭제를 탭합니다. .
- 기본 선택 탭을 클릭하고 시간 범위를 설정합니다. 전체 드롭다운 메뉴를 사용하여 쿠키 및 사이트 데이터와 연결된 확인란을 선택합니다. 및 캐시된 이미지 및 파일 . 그런 다음 데이터 지우기를 누르세요. 삭제합니다.
방법 3:Chrome 확장 프로그램 비활성화(PC만 해당)
Chrome 확장 프로그램으로 인해 '미디어 로드 중 오류 발생:파일을 재생할 수 없음' 이 발생하는 것으로 알려져 있습니다. Chrome에서 오류가 발생했습니다. 확장 프로그램을 사용하여 온라인 서핑을 보호하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
다행히도 확장 프로그램이 문제를 일으키는지 빠르게 확인할 수 있는 방법이 있습니다. 시크릿 모드에서 Chrome을 열면 됩니다. 이렇게 하려면 작업 메뉴(오른쪽 상단)를 클릭하고 새 시크릿 창을 선택합니다. . 시크릿 모드에서는 더 비공개로 탐색할 수 있을 뿐만 아니라 기본적으로 모든 확장 프로그램을 비활성화합니다(수동으로 허용하지 않는 한).
시크릿 모드에서 '미디어 로드 오류:파일을 재생할 수 없음'이 표시되는 URL을 엽니다. 동영상이 시크릿 모드에서 제대로 표시되는 경우 , 확장 프로그램이 동영상 재생을 방해할 가능성이 높습니다. 이 경우 'chrome://extensions' 를 붙여넣습니다. 크롬의 옴니바에서 그러면 모든 확장을 감독할 수 있는 페이지로 이동합니다. 이 페이지에서 활성화됨을 선택 취소하여 확장 프로그램을 체계적으로 비활성화합니다. 상자. 비활성화 된 각 확장 프로그램 후에 비디오를 재생할 수 있는지 확인하십시오. 범인을 식별했으면 휴지통 아이콘을 클릭하여 확장 프로그램을 제거하십시오.
방법 4:Chrome 설정을 기본값으로 재설정(PC만 해당)
결과 없이 여기까지 왔다면 마지막으로 할 수 있는 일이 있습니다. 이렇게 하면 문제를 일으키는 설정이나 확장이 제거될 가능성이 높지만 일부 문제가 발생할 수도 있습니다.
Chrome 설정을 재설정하면 사이트 데이터, 쿠키, 확장 프로그램 또는 테마를 포함한 대부분의 설정이 기본 상태로 변경됩니다. 맞춤 글꼴, 북마크, 저장된 비밀번호만 보존됩니다.
다음은 Chrome 브라우저 설정을 기본값으로 재설정하는 빠른 가이드입니다.
- Chrome을 열고 오른쪽 상단의 작업 메뉴(점 3개 아이콘)를 클릭합니다.
- 설정으로 이동 고급 을 클릭합니다. 드롭다운 메뉴를 확장합니다.
- 재설정 섹션까지 아래로 스크롤하여 클릭합니다. 다시 확인한 다음 Chrome이 다시 초기화될 때까지 기다려야 합니다.
방법 5:하드웨어 가속 비활성화
경우에 따라 Chrome 브라우저의 하드웨어 가속 기능으로 인해 온라인 미디어 재생에 문제가 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 따라서 이 단계에서는 설정에서 하드웨어 가속을 비활성화합니다. 이를 위해:
- Chrome을 열고 새 탭을 실행합니다.
- '점 3개'를 클릭합니다. 오른쪽 상단에서 '설정'을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 '고급'을 클릭합니다. 드롭다운.
- '시스템' 아래 제목에서 "사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용을 클릭합니다. "를 토글하여 끕니다.
- 문제가 지속되는지 확인합니다.
Chrome이 기본 상태로 돌아가면 문제를 제거해야 합니다. 위의 모든 방법을 수행한 후에도 문제가 계속 발생하면 문제는 제어할 수 없으며 웹 관리자가 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다.