Google Chrome에서 "방화벽 또는 바이러스 백신 설정에서 Chrome이 네트워크에 액세스하도록 허용"이라는 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이 메시지는 독립적인 오류가 아니라, ERR_CONNECTION_TIMED_OUT과 같은 주요 네트워크 오류가 발생했을 때 함께 나타나는 해결 제안 형태의 안내 문구입니다.
바이러스 백신 프로그램과 방화벽은 사용자의 온라인 활동과 송수신되는 패킷을 지속적으로 감시하여 컴퓨터에 위협 요소가 없는지 확인하는 역할을 합니다. 하지만 때때로 이러한 검사 과정이 지나치게 엄격하게 작동하여 정상적인 인터넷 사용에 장애를 일으키기도 합니다. 이 글에서는 백신 프로그램과 Windows 방화벽의 화이트리스트에 Chrome을 추가하여 이 문제를 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
참고로, 이 오류와 관련된 대표적인 Chrome 오류 코드는 다음과 같습니다.
- DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET
- DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
그 외 다른 Chrome 오류 코드가 발생했다면, 검색창에 오류 이름을 입력하고 검색하면 관련 정보와 해결 방법을 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
이제 본격적으로 주요 백신 프로그램별로 Chrome을 예외 목록에 추가하는 방법을 살펴보겠습니다. 모든 프로그램을 다룰 수는 없지만, 아래 예시들을 참고하면 다른 백신 소프트웨어에서도 비슷한 방식으로 적용할 수 있을 것입니다.
Windows 방화벽에 예외 추가하기
먼저 Windows 방화벽에 예외를 추가하는 방법부터 시작하겠습니다. 방화벽은 사전에 정의된 보안 규칙에 따라 들어오고 나가는 네트워크 트래픽을 감시하고 제어하는 보안 시스템으로, 신뢰할 수 있는 내부 네트워크와 신뢰할 수 없는 외부 네트워크(인터넷 등) 사이에 장벽을 만듭니다. Windows 방화벽이 Chrome을 포함한 특정 프로그램의 인터넷 접근을 차단하는 경우는 드물지만, 발생할 가능성은 있습니다. 화이트리스트에 추가하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + S 키를 누르고 검색 상자에 "방화벽"을 입력한 후 해당 응용 프로그램을 실행합니다.
- 방화벽 설정 화면에서 "Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용"을 클릭합니다.
- 컴퓨터에 설치된 모든 응용 프로그램과 차단 여부가 목록으로 표시됩니다. Google Chrome 항목이 체크되어 있는지 확인하세요. 체크가 되어 있지 않다면 체크박스를 선택하고 변경 사항을 저장합니다.
예외 추가에 어려움을 겪고 있다면 방화벽을 일시적으로 비활성화하는 방법도 있습니다. 메인 페이지로 돌아가서 "Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기"를 클릭하면, 개인 네트워크와 공용 네트워크 각각에 대해 방화벽을 끌 수 있습니다.
주의: 방화벽을 비활성화하면 보안 위험에 노출될 수 있습니다. 반드시 본인의 판단과 책임 하에 진행하시기 바랍니다.
Avast 백신에 예외 추가하기
Avast는 체코 프라하에 본사를 둔 다국적 보안 소프트웨어 기업입니다. 1988년 Eduard Kucera와 Pavel Baudis가 설립했으며, 백신 소프트웨어와 인터넷 보안 솔루션을 개발하고 있습니다. 2016년 기준 약 4억 명의 사용자가 Avast 백신을 사용한 것으로 알려져 있습니다.
Avast에서는 파일에 대한 전역 제외(Global Exclusions)를 설정할 수 있습니다. 전역 제외로 지정된 파일은 파일과 응용 프로그램의 활동을 분석하고 유해하다고 판단되면 격리하는 모든 실시간 보호(실드)와 검사 대상에서 제외됩니다. 또한 전역 제외 외에 "웹 실드(Web Shield)"에 개별 예외를 추가하는 방법도 있습니다. 먼저 웹 실드에서 문제가 되는 웹사이트를 제외해 보고, 그래도 해결되지 않으면 Chrome 자체를 전역 예외로 추가하는 것이 좋습니다.
- "Active Protection(활성 보호)" 탭을 선택하고 Web Shield 항목 옆의 "Customize(사용자 지정)"를 클릭합니다.
- "Exclusions(제외)"를 클릭한 후 문제가 발생하는 웹사이트 주소를 추가합니다.
예외를 일일이 추가하는 작업이 번거롭다면, 웹 실드를 완전히 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 볼 수도 있습니다.
Windows Defender에 제외 항목 추가하기
Windows Defender는 Microsoft Windows에 내장된 맬웨어 방지 구성 요소입니다. 처음에는 Windows XP용 무료 스파이웨어 방지 프로그램으로 출시되었으며, 이후 Windows Vista, Windows 7, Windows 10 등 후속 버전에 기본 포함되었습니다. Windows Defender에서 Chrome을 제외하려면 아래 단계를 따르세요.
- Windows 버튼을 클릭하고 검색창에 "Windows Defender"를 입력합니다. 검색 결과 중 "Windows Defender 보안 센터"라는 응용 프로그램을 찾아 실행합니다.
- 새 창이 열리면 여러 옵션이 표시되는데, 그중 "바이러스 및 위협 방지"를 선택합니다.
- 메뉴에 진입한 후 바이러스 및 위협 방지 설정으로 이동합니다. 이 기능을 사용하려면 관리자 권한이 필요하다는 메시지가 표시될 수 있으며, 그 경우 "예"를 눌러 승인합니다.
- 해당 메뉴에 들어가면 "제외 항목 추가 또는 제거"라는 항목을 찾을 수 있습니다. 클릭하면 제외 항목을 추가할 수 있는 화면으로 이동하며, 폴더, 확장명, 심지어 개별 파일까지 제외할 수 있습니다. 여기서는 Chrome이 설치된 전체 폴더를 제외하겠습니다.
- "폴더 제외" 옵션을 클릭하고 Chrome 설치 디렉터리로 이동합니다. Chrome 폴더의 기본 위치는 "C:\Program Files (x86)\Google"입니다. 해당 위치로 이동하여 폴더를 선택하고 변경 사항을 저장합니다.
Malwarebytes에 제외 항목 추가하기
Malwarebytes는 Malwarebytes Corporation에서 개발한 맬웨어 방지 소프트웨어로, 2016년 1월에 처음 출시되었습니다. 직접 실행했을 때 맬웨어를 검사하고 제거하는 무료 버전도 제공하며, 쉽고 간편한 사용성을 강점으로 주목받고 있는 제품 중 하나입니다.
- 화면 우측 하단 작업 표시줄의 아이콘을 클릭하거나 프로그램 실행 파일을 더블클릭하여 Malwarebytes 창을 엽니다.
- 프로그램이 열리면 창 왼쪽에 있는 "Malware Exclusions(맬웨어 제외)" 탭을 클릭합니다.
- 해당 탭에서 "Add folder(폴더 추가)" 옵션을 찾아 클릭합니다. 그러면 파일 탐색기가 열리고, Chrome 디렉터리를 쉽게 선택할 수 있습니다. Chrome 폴더의 기본 위치는 "C:\Program Files (x86)\Google"이며, 해당 위치로 이동해 폴더를 선택하고 변경 사항을 저장하면 됩니다.
참고: Avast에서 했던 것처럼 웹 제외 항목을 먼저 추가하는 방법도 있습니다. 다만 전역 제외(위에서 설명한 방식)를 추가하면 Chrome이 모든 검사에서 완전히 제외되므로 더 확실한 해결책이 될 수 있습니다.