Safari에서 Gmail이 기본 HTML 보기로만 로드되는 문제
맥 사용자들 사이에서 Safari가 Gmail을 표준 보기(Standard View)로 불러오지 못하고 기본 HTML 보기(Basic HTML View)로만 표시하는 문제가 발생하고 있습니다. 이 문제의 원인은 크게 두 가지입니다. 애플리케이션 폴더의 손상이거나, Gmail이 더 이상 지원하지 않는 구버전 Safari를 사용하고 있는 경우입니다.
Google은 Gmail의 높은 보안 수준을 유지하기 위해 운영체제가 반드시 준수해야 하는 엄격한 보안 기준을 적용하고 있습니다. 이러한 이유로 Apple은 Google의 보안 가이드라인을 더 이상 충족하지 못하는 구버전 macOS에 대한 지원을 종료해 왔습니다. 따라서 애플리케이션 폴더 자체의 손상이 원인이 아니라면, Apple이 Gmail 관련하여 해당 Safari 버전에 대한 지원을 중단했기 때문일 가능성이 높습니다.
현재 이 문제로 어려움을 겪고 있다면, 실제 사용자들에게 효과가 있었던 몇 가지 해결 방법이 있습니다. 아래에서 상황에 맞는 해결책을 찾을 때까지 각 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
방법 1: Google Chrome으로 메일 확인하기
애플리케이션 폴더 손상이 원인이 아니라고 판단되었다면, 맥에서 Gmail을 열 때 다른 브라우저를 사용하는 것만으로도 이 불편함을 빠르게 해결할 수 있습니다. Google Chrome은 호환성이 가장 뛰어나며 macOS나 Safari 버전에 관계없이 정상적으로 작동합니다.
최신 버전의 Google Chrome을 설치한 뒤 Gmail 웹 앱을 열어 메일을 확인해 보세요. 페이지는 문제없이 표준 보기로 로드될 것입니다. Chrome이 마음에 들지 않는다면 같은 맥에서 Firefox(57.x 이상)를 사용하는 것도 좋은 대안입니다.
그래도 Safari로 Gmail을 계속 사용하고 싶다면 아래 방법을 따라 해보세요.
방법 2: macOS를 High Sierra 이상 최신 버전으로 업데이트
'Safari가 Gmail을 HTML 보기로만 로드'하는 문제는 Gmail이 특정 Safari 버전에 대한 지원을 중단할 때마다 지난 몇 년간 반복해서 나타나 왔습니다. 가장 최근 사례는 2018년 1월 19일로, OS X Mavericks 10.9.5(Safari 9.1.3) 환경의 모든 맥 사용자들이 갑자기 Safari에서 Gmail을 표준 보기로 불러올 수 없게 되었습니다. 이는 Gmail이 보안 프로토콜을 다시 한번 강화한 결과였습니다.
그 무렵부터 이 문제가 시작되었고 아직도 OS X Mavericks 10.9.5 또는 그 이전 버전을 사용 중이라면, macOS를 최신 업데이트 버전으로 올리는 것 외에는 마땅한 해결책이 없습니다. 업데이트 방법은 다음과 같습니다. Dock에서 App Store를 연 후 업데이트 탭을 선택하고, 해당 업데이트 버튼을 클릭하거나 모두 업데이트를 눌러 대기 중인 모든 소프트웨어 업데이트를 적용하세요.
물론 구형 하드웨어를 사용 중이거나 일부 앱·플러그인이 새로운 macOS 버전에서 제대로 작동하지 않아 업그레이드가 어려운 사용자도 많습니다. 다행인 점은 Google이 이 문제로 피해를 받은 사용자들을 위한 수정 작업을 진행 중이라고 공식 확인했다는 것입니다. 다만 정확한 배포 시점은 아직 발표되지 않았습니다. 그때까지는 Google Chrome이나 Firefox로 메일을 확인하는 것이 가장 현실적인 대안입니다.