구글 크롬에서 ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED 오류는 대상 호스트와의 터널 연결을 설정하지 못할 때 주로 발생합니다. 특히 회사나 학교 등 기관에서 프록시 서버를 통해 인터넷에 접속하는 환경에서 자주 나타나는 문제입니다.
다행히 이 오류는 매우 흔하며, 해결 방법도 비교적 간단합니다. 먼저 프록시 설정을 비활성화하고 자동 구성을 활성화하는 것부터 시작하고, 그래도 해결되지 않으면 인터넷 설정 초기화, 캐시 및 브라우징 데이터 삭제 등을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: 프록시 설정 비활성화
회사나 대학에서 업무용으로 프록시 설정을 사용하고 있다면 이것이 원인일 수 있습니다. 프록시는 인터넷 연결에 또 다른 경로를 제공하는데, 주로 인터넷 사용을 제한하거나 모니터링하는 기관·직장 환경에서 적용됩니다. 프록시 서버를 비활성화하고 프록시 없이 정상적인 인터넷 연결이 되는지 확인해 보세요.
- Windows + S 키를 눌러 검색창을 열고, 검색어에 “프록시”를 입력한 후 가장 위에 표시되는 결과를 선택합니다.
- 설정 창 하단 근처에 있는 LAN 설정(LAN Settings) 버튼을 클릭합니다.
- “LAN에 프록시 서버 사용(Use a proxy server for your LAN)” 항목의 체크를 해제한 뒤, 확인을 눌러 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다.
- 이후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 네트워크 설정 초기화
컴퓨터에 저장된 잘못된 네트워크 설정 때문에 문제가 발생했을 수도 있습니다. 이 경우 네트워크 설정을 초기화해 보세요. 아래 작업은 관리자 권한 계정이 필요합니다.
- Windows + S 키를 눌러 검색창을 열고 “cmd”를 입력한 다음, 명령 프롬프트 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 “관리자 권한으로 실행(Run as administrator)”을 선택합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트가 열리면 아래 명령어를 하나씩 차례로 입력하고 실행합니다.
ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset
netsh winsock reset
- 모든 명령어 실행이 끝나면 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: DNS 변경
브라우징 데이터와 캐시를 삭제하기 전에 시도해 볼 수 있는 또 다른 방법은 DNS를 수동으로 변경하는 것입니다. 여기서는 구글 DNS를 사용해 연결 문제가 사라지는지 확인해 보겠습니다. 만약 효과가 없다면, 같은 방법으로 언제든 원래 설정으로 되돌릴 수 있습니다.
- 작업표시줄 오른쪽 하단의 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “네트워크 및 공유 센터 열기(Open Network and Sharing Center)”를 선택합니다.
- 현재 사용 중인 인터넷 연결을 클릭하여 설정 창을 엽니다.
- 화면 왼쪽 하단에 있는 “속성(Properties)” 버튼을 클릭합니다.
- DNS 서버를 변경하기 위해 “인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)” 항목을 더블클릭합니다.
- “다음 DNS 서버 주소 사용(Use the following DNS server addresses)”을 선택하여 아래 입력란을 활성화한 뒤, 값을 다음과 같이 입력합니다:
기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
대체 DNS 서버: 8.8.4.4
- 확인을 눌러 변경 사항을 저장한 후, 크롬 브라우저를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: 다른 브라우저로 확인하기
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 동일한 네트워크에 연결된 다른 브라우저나 다른 기기를 사용해 같은 웹사이트에 접속해 보세요. 다른 기기에서도 동일한 문제가 발생한다면, 다른 네트워크에 연결해서 웹사이트에 접근 가능한지 확인하는 것이 좋습니다.
만약 같은 네트워크의 다른 기기에서는 웹사이트가 잘 열리는데 본인의 컴퓨터에서만 열리지 않는다면, 브라우징 기록과 캐시 등 브라우저 데이터를 삭제해야 할 수 있습니다.
방법 5: 브라우저 데이터 삭제
문제가 본인의 브라우저에만 있는 경우(다른 기기에서는 웹사이트가 정상적으로 열리는 경우), 브라우저 데이터를 삭제해 볼 수 있습니다. 브라우저에 손상된 파일이 남아 있으면 이런 문제가 발생할 수 있는데, 데이터를 삭제하면 모든 것이 초기화되어 마치 웹사이트를 처음 방문하는 것처럼 브라우저가 동작하게 됩니다.
주의: 이 방법을 진행하면 브라우징 기록, 캐시, 저장된 비밀번호 등 모든 데이터가 삭제됩니다. 반드시 중요한 데이터를 미리 백업한 후 진행하세요.
아래는 구글 크롬에서 브라우징 데이터를 삭제하는 방법입니다. 다른 브라우저는 세부 메뉴가 조금 다를 수 있습니다.
- 크롬 주소창에 “chrome://settings”를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 브라우저 설정 페이지가 열립니다.
- 페이지 맨 아래로 스크롤한 후 “고급(Advanced)”을 클릭합니다.
- 고급 메뉴가 펼쳐지면 “개인정보 및 보안(Privacy and Security)” 섹션에서 “인터넷 사용 기록 삭제(Clear browsing data)”를 클릭합니다.
- 삭제할 항목과 기간을 선택하는 팝업 창이 나타납니다. 기간을 “전체 기간(the beginning of time)”으로 설정하고, 모든 항목에 체크한 뒤 “인터넷 사용 기록 삭제” 버튼을 클릭합니다.
- 작업 관리자를 통해 실행 중인 모든 응용 프로그램을 종료한 후 브라우저를 재시작하고, 웹사이트에 다시 접속할 수 있는지 확인합니다.