넷플릭스(Netflix)는 수많은 사람들이 매일 즐기는 대표적인 영상 스트리밍 서비스입니다. 수백 편의 TV 프로그램과 수천 편의 영화를 언제든 시청할 수 있어 전 세계적으로 가장 인기 있는 플랫폼 중 하나로 자리 잡았습니다.
그러나 최근 일부 사용자들은 넷플릭스 화면 깜빡임 문제로 인해 불편을 겪고 있습니다. 특히 Safari에서 넷플릭스를 시청할 때 자막을 켜면 화면이 깜빡이는 현상이 나타나는데, 흥미롭게도 이 문제는 Firefox나 Chrome 같은 다른 브라우저에서는 발생하지 않습니다.
하지만 다른 브라우저를 사용하면 최대 720p까지만 지원되는 단점이 있습니다. 720p와 1080p는 화질 차이가 상당하기 때문에 대부분의 사용자는 1080p를 지원하는 Safari에서 시청하는 것을 선호합니다.
다양한 포럼에 불만이 접수되었지만 Apple은 아직 공식적인 해결책이나 업데이트를 발표하지 않았습니다. 그래서 많은 사용자들이 직접 문제를 해결할 방법을 찾아 나섰습니다. 이 글에서는 넷플릭스 깜빡임 문제를 해결하고 시청 경험을 개선할 수 있는 10가지 방법을 소개합니다.
본격적인 해결 전 준비 사항
어떤 방법을 시도하기 전에 만약의 상황에 대비해 중요한 파일을 백업해 두는 것이 좋습니다. 또한 Mac을 재시작하고 Outbyte macAries 같은 정리 앱을 활용해 불필요한 정크 파일을 완전히 삭제하는 것도 도움이 됩니다. 이러한 기본 작업을 마친 후 아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
방법 1: Safari의 캐시, 쿠키 및 방문 기록 삭제하기
브라우저 문제가 발생했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 캐시, 방문 기록, 쿠키를 삭제하는 것입니다. 대부분의 경우 이것만으로도 문제가 해결됩니다.
삭제 방법은 다음과 같습니다:
- Dock에서 아이콘을 클릭하거나 Spotlight로 검색하여 Safari를 실행합니다.
- 화면 상단 메뉴 막대에서 Safari를 클릭합니다.
- 환경설정(Preferences)을 선택합니다.
- 개인정보 보호(Privacy) 탭으로 이동한 후 웹사이트 데이터 모두 제거(Remove All Website Data)를 클릭합니다.
- 확인 창이 나타나면 지금 제거(Remove Now)를 클릭합니다.
이 과정에서 로그인 중인 모든 웹사이트에서 로그아웃되고 방문 기록이 삭제되며 일부 설정이 초기화될 수 있습니다. 하지만 Safari에서 넷플릭스 화면이 깜빡이는 문제를 비롯한 대부분의 브라우저 오류를 해결할 수 있습니다.
추가로 netflix.com/clearcookies에 접속하면 넷플릭스 관련 쿠키도 함께 삭제할 수 있습니다. 이 페이지에 접속하면 넷플릭스의 캐시 데이터가 자동으로 삭제되고 로그아웃되므로, 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인하세요. 그래도 문제가 지속된다면 아래의 다른 방법들을 시도해 보세요.
방법 2: IndexedDB 파일 삭제하기
이 방법은 Safari를 종료한 상태에서 진행해야 하므로, 안내 내용을 미리 다른 곳에 복사해 두거나 다른 브라우저로 이 페이지를 열어두는 것이 좋습니다.
IndexedDB 파일을 삭제하는 절차는 다음과 같습니다:
- Command + Q를 누르거나 Safari 메뉴에서 Safari 종료를 선택해 Safari를 완전히 종료합니다.
- Dock에서 아이콘을 클릭해 Finder를 엽니다.
- Option 키를 누른 상태에서 화면 상단 메뉴의 이동(Go)을 클릭합니다.
- 라이브러리(Library)를 선택한 후 Option 키를 놓습니다.
- 아래로 스크롤하여 Safari 폴더를 클릭합니다.
- Databases 폴더를 선택한 뒤 ___IndexedDB 폴더를 엽니다.
- Netflix 관련 폴더를 모두 선택해 휴지통으로 이동합니다.
- 휴지통을 비웁니다.
- 넷플릭스에 접속해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: HTML5로 넷플릭스를 재생하고 있는지 확인하기
2014년 이전에는 넷플릭스가 Microsoft Silverlight 플러그인을 사용해 영상을 재생했습니다. 하지만 Silverlight는 Safari에서 1080p 영상을 스트리밍할 때 여러 문제를 일으켰고, 이후 넷플릭스는 HTML5 기반 스트리밍으로 전환했습니다.
HTML5는 처음에는 OS X 10.10 Yosemite 이상을 실행하는 Mac에서만 사용할 수 있었지만, 현재는 Windows 10/11의 Microsoft Edge, Windows 7의 Chrome 37 이상, Windows 8.1 이상의 Internet Explorer 11 이상, Opera 33 버전까지 지원합니다. OS X 10.10 Yosemite 이상을 실행하는 Mac이라면 2012년형 이후 모델이어야 합니다.
비교적 최신 Mac을 사용하고 있다면 이미 최신 macOS가 설치되어 있어 HTML5 넷플릭스 스트리밍을 자동으로 지원할 가능성이 높습니다. 다만 브라우저와 macOS가 항상 최신 버전인지 확인하세요.
구형 Mac을 사용한다면 OS X 버전과 Mac 제조 시기를 확인해 HTML5 스트리밍을 지원하는지 먼저 알아봐야 합니다. Apple 로고를 클릭하고 이 Mac에 관하여(About This Mac)를 선택하면 확인할 수 있습니다. 2011년 말 이후 출시된 Mac이라면 Mac App Store를 통해 macOS를 업데이트할 수 있습니다.
반면 2011년 이전 구형 Mac이라면 Google Chrome으로 전환해 구버전 OS X에서도 HTML5가 작동하도록 강제 설정하는 방법밖에 없습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다:
- Google Chrome을 실행하고 Netflix에 접속합니다.
- Netflix 재생 설정(Playback Settings)으로 이동합니다.
- Silverlight 대신 HTML5 플레이어 선호(Prefer HTML5 player)에 체크합니다.
- Chrome을 닫았다가 다시 실행합니다.
이렇게 하면 구형 Mac에서도 Silverlight 대신 HTML5 플레이어로 넷플릭스를 시청할 수 있습니다.
방법 4: 자막 끄기
일부 사용자들은 Safari에서 넷플릭스를 시청할 때 자막을 끄면 깜빡임 문제가 사라진다는 것을 발견했습니다.
자막을 끄는 방법은 다음과 같습니다:
- Netflix를 실행하고 계정에 로그인한 후 시청할 영화나 프로그램을 선택합니다.
- 영상이 재생되면 마우스를 화면 위에서 움직입니다.
- 대화 상자 아이콘이 나타나면 해당 아이콘을 클릭합니다.
- 오디오 및 자막 옵션이 표시됩니다.
- 자막 항목에서 끔(Off)을 선택합니다.
자막을 비활성화하면 넷플릭스 깜빡임 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 5: 화면 해상도 조정하기
Reddit 사용자 Connor_E에 따르면 화면 해상도를 변경했더니 문제가 해결되었다고 합니다. 기본값(Default) 대신 조정됨(Scaled) 옵션으로 변경하는 것만으로도 효과가 있었다고 하니 한번 시도해 볼 만합니다.
디스플레이 설정을 기본값에서 조정됨으로 변경하는 방법은 다음과 같습니다:
- Apple 로고를 클릭하고 시스템 환경설정(System Preferences)을 선택합니다.
- 디스플레이(Display) > 내장 디스플레이(Built-in Display)를 클릭합니다.
- 조정됨(Scaled)을 선택하고 원하는 해상도 옵션을 고릅니다.
- 시스템 환경설정을 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.
해상도를 변경한 후 Safari를 열어 넷플릭스 영상을 재생해 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 6: Safari 대신 Chrome 사용하기
위의 모든 방법을 시도했는데도 스트리밍 문제가 계속된다면 Google Chrome을 사용해 보는 것이 좋습니다. Chrome 사용자들은 스트리밍 시 화면 깜빡임이 전혀 없어 더 쾌적하게 시청할 수 있다고 평가합니다.
Chrome을 사용하면 문제를 일으킬 수 있는 플러그인, 쿠키, 확장 프로그램도 비활성화할 수 있습니다. 이러한 설정은 설정(Settings) > 콘텐츠 설정(Content Settings) > Flash에서 찾을 수 있습니다. 또는 Chrome 툴바의 플러그인 메뉴에서 '예외 관리'를 통해 개별 플러그인을 비활성화할 수도 있습니다.
터치스크린이 장착된 PC라면 Flash가 페이지의 특정 영역을 탭할 때만 활성화되도록 설정할 수도 있습니다.
Chrome에서도 문제가 해결되지 않는다면 다른 브라우저를 사용해 보세요.
방법 7: macOS 업데이트하기
어떤 브라우저를 사용해도 넷플릭스 영상의 깜빡임이 멈추지 않는다면 더 근본적인 원인이 있을 수 있습니다. Safari에서 스트리밍 영상이 흐릿하거나 깜빡이는 가장 흔한 원인은 바로 구버전 Mac OS X입니다.
이 경우 Mac을 업데이트하면 됩니다. 업데이트 방법은 다음과 같습니다:
- 화면 좌측 상단의 Apple 아이콘을 클릭하고 App Store를 선택합니다.
- 검색창에 macOS Sierra를 검색합니다.
- 다운로드를 클릭하고 다운로드가 완료될 때까지 기다린 후 설치합니다.
- 설치가 완료되면 넷플릭스를 다시 시청해 봅니다.
- 여전히 스트리밍 문제가 발생하거나 운영체제 업데이트에 도움이 필요하면 Apple 지원 센터에 문의하세요.
방법 8: iCloud 키체인 끄기
깜빡임 문제를 해결하는 가장 간단한 방법 중 하나는 iCloud 키체인을 비활성화하는 것입니다. iCloud에 연결된 기기가 없다면 설정 앱에서 손쉽게 끌 수 있습니다. 설정(Settings) > iCloud > 키체인(Keychain)으로 이동해 비활성화하면 됩니다.
방법 9: '흔들어서 포인터 찾기' 설정 끄기
의외로 의외의 원인일 수 있는데, 일부 사용자들은 '흔들어서 포인터 찾기(Shake Mouse Pointer)' 설정이 Safari에서 넷플릭스 시청을 방해한다고 보고했습니다.
이 기능을 끄려면 시스템 환경설정 > 트랙패드 > 추가 제스처(More Gestures, 아래로 스크롤)로 이동해 해당 옵션을 해제하면 됩니다. 이렇게 하면 마우스 포인터가 더 이상 흔들리지 않으며 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 10: 배터리 최적화 켜기
더 근본적인 해결책으로 Safari의 배터리 최적화를 켜는 방법이 있습니다. 이렇게 하면 프로세서가 웹 페이지와 관련 이미지 처리를 최적화하여 이미지 깜빡임과 지연을 줄일 수 있습니다.
설정 방법은 다음과 같습니다. 설정 > Safari > 고급(Advanced)으로 이동해 '메뉴 막대에서 개발자용 메뉴 보기(Show Develop menu)'를 활성화합니다. 그런 다음 개발자용(Develop) 메뉴에서 이미지 및 미디어(Images & Media, 필터 목록에 있음)를 찾아 '고해상도 이미지 미리 로드(Preload high-resolution images)'의 체크를 해제합니다. 이렇게 하면 이미지가 미리 자동 다운로드되지 않습니다.
이후 고해상도 그래픽이 포함된 웹 페이지를 열어도 스크롤해서 실제로 보기 전까지는 이미지가 자동으로 다운로드되지 않습니다.
마무리
Safari에서 넷플릭스를 시청할 때의 단점은 무엇일까요? 간혹 브라우저 화면이 깜빡이거나 멈추는 현상이 발생하며, 하필 가장 몰입해야 할 순간에 자주 나타납니다. 그럼 좋은 소식은 무엇일까요? 올바른 문제 해결 방법만 알면 이 성가신 문제를 충분히 쉽게 고칠 수 있다는 점입니다.
Safari에서 넷플릭스 화면이 깜빡이는 문제는 Apple이 조속히 해결해야 할 불편한 이슈 중 하나입니다. 하지만 Apple의 공식 수정을 기다리는 동안 위에서 소개한 해결 방법들을 하나씩 시도해 자신에게 맞는 방법을 찾아보세요. 누구나 따라 하기 쉬운 방법들로, 더 좋은 화질로 좋아하는 프로그램을 놓치지 않고 즐길 수 있을 것입니다!