최근 신형 아이패드에서 Microsoft PowerPoint(파워포인트) 앱이 갑자기 강제 종료되는 문제가 잇달아 보고되고 있습니다. 이는 앱이 iPad Air와 같은 최신 기기의 새로운 기술에 맞춰 지속적으로 업데이트되는 과정에서 발생하는 호환성 문제일 가능성이 높습니다.
실제로 많은 iPad Air 사용자들이 이러한 충돌 문제를 겪었다고 보고했으며, 일부 사용자는 다른 Office 앱에서도 비슷한 현상이 나타났다고 전했습니다. 이 문제의 원인은 다양할 수 있지만, 가장 주요한 원인은 다음 두 가지입니다.
- 구버전 파워포인트 앱: 파워포인트를 비롯한 Microsoft Office 앱들은 새로운 기능을 지원하기 위해 정기적으로 업데이트됩니다. 필수 업데이트가 누락된 상태라면 iPadOS와의 호환성이 깨져 강제 종료 문제가 발생할 수 있습니다.
- 아이패드 운영체제(OS) 손상: 아이패드의 OS 자체가 손상된 경우에도 파워포인트 충돌 문제가 나타날 수 있습니다.
1. 파워포인트 앱을 최신 버전으로 업데이트하기
운영체제와 구버전 앱 사이의 호환성 문제는 특정 프로세스가 제대로 처리되지 않을 때 다양한 오류를 유발합니다. 이 경우 파워포인트 앱을 최신 빌드로 업데이트하면 충돌 문제가 해결될 가능성이 큽니다.
- 아이패드에서 App Store를 실행한 뒤, 화면 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- PowerPoint 앱을 찾아 업데이트 버튼을 누릅니다('모두 업데이트'를 선택해도 됩니다). 참고로 Office 앱 중 하나만 업데이트를 확인해도 모든 Office 앱의 업데이트가 함께 제공되므로, Word 등 다른 Office 앱의 도움말 메뉴를 통해서도 파워포인트를 업데이트할 수 있습니다.
- 업데이트가 완료되면 파워포인트를 실행하여 강제 종료 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. 그래도 해결되지 않는다면? 대안 방법
업데이트 후에도 문제가 계속된다면, 통합형 Microsoft Office 앱을 설치하고 그 안에 포함된 파워포인트 기능(경량화 버전)을 임시로 활용하는 방법이 있습니다. 독립 실행형 앱의 문제가 해결될 때까지 유용하게 사용할 수 있습니다.
문제가 지속된다면 다른 프레젠테이션 앱(예: Keynote)으로 갈아타거나, 발표 자료를 Google Drive 등 클라우드 서비스에 업로드한 후 Google Slides로 작업을 이어가는 것도 좋은 선택입니다.
반드시 파워포인트를 사용해야 하는 상황이라면, 아이패드를 공장 초기화하는 방법도 고려해 볼 수 있습니다. 단, 초기화 시 모든 데이터가 삭제되므로 진행 전에는 반드시 중요한 파일을 백업해 두세요.