윈도우 10의 Xbox 앱은 다양한 기능을 활용할 수 있게 해주는 유용한 도구입니다. 특히 콘솔을 보유하고 있다면 더욱 그렇습니다. 게임 콘솔까지 갈 필요 없이 PC에서 바로 스트리밍으로 게임을 즐길 수 있어 많은 사용자에게 사랑받고 있습니다. 하지만 Xbox 앱에 로그인할 수 없다면 그 재미가 반감되겠죠. 로그인 문제의 원인은 다양하며, 이 글에서는 Xbox 앱 로그인 문제를 해결하는 구체적인 방법을 소개합니다.
Xbox 앱 로그인 문제 해결 방법
Xbox 계정에 로그인할 수 없는 원인은 여러 가지가 있으며, 어떤 문제를 겪고 있는지에 따라 해결 방법이 달라집니다. 아래에서 흔히 발생하는 상황과 그 해결책을 정리했습니다.
- 로그인 자격 증명 확인
- 앱 캐시 삭제
- Xbox 서비스 재시작
- 시간 자동 동기화 설정
- Microsoft 계정 제거 후 재등록
어떤 방법을 사용해도 Microsoft 계정이나 게이머태그 정보가 삭제되지 않으니 안심하세요. 이 정보들은 클라우드에 안전하게 보관됩니다.
1. 로그인 자격 증명 확인
가장 먼저 확인해야 할 사항입니다. 최근 비밀번호를 변경했다면 Xbox 앱 로그인이 차단될 수 있습니다. 비밀번호 문제라면 일반적으로 오류 메시지가 표시되므로, 올바른 비밀번호를 입력하거나 비밀번호를 잊어버렸다면 재설정하는 것이 유일한 해결책입니다.
2. 앱 캐시 삭제
명확한 오류 메시지 없이 로그인 화면에서 멈춰 있다면 앱 캐시를 삭제해야 합니다. 두 가지 방법이 있으며, 어느 쪽이든 작업 후에는 다시 로그인해야 합니다.
방법 1: Xbox Live 캐시 수동 삭제
- 실행 창(Win + R)에 다음 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\XboxLive - AuthStateCache.dat 파일을 찾아 삭제합니다. 다른 폴더가 있다면 함께 삭제합니다.
- Xbox 앱을 다시 실행하고 로그인합니다.
방법 2: Windows 설정에서 초기화
- Windows 설정을 엽니다 (Win + I).
- 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
- Xbox Live 앱을 찾아 선택한 뒤 나타나는 '고급 옵션'을 클릭합니다.
- '초기화' 버튼을 클릭합니다.
- 앱을 실행하고 로그인합니다.
3. Xbox 서비스 재시작
다른 응용 프로그램과 마찬가지로 Xbox도 자체 서비스들을 백그라운드에서 실행합니다. 단순한 오류라면 서비스를 한 번 재시작하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
- 실행 창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 현재 재시작할 수 있는 Xbox 관련 서비스는 다음 네 가지입니다.
- Xbox Accessory Management Service
- Xbox Live Auth Manager
- Xbox Live Game Save
- Xbox Live Networking Service
- 각 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '다시 시작'을 선택합니다.
4. 시간 자동 동기화 설정
사용자가 직접 또는 특정 소프트웨어에 의해 시간 설정이 수동으로 변경되어 시스템 시간이 맞지 않으면, Xbox 앱뿐 아니라 다른 많은 응용 프로그램도 정상적으로 작동하지 않습니다.
- 시작 버튼 > 설정 > 시간 및 언어로 이동합니다.
- 날짜 및 시간 항목에서 '자동으로 시간 설정' 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.
- '표준 시간대' 자동 조정 옵션도 함께 켜두는 것이 좋습니다. 최근에 지역을 이동했다면 이것이 문제의 원인일 수 있습니다.
5. Microsoft 계정 제거 후 재로그인
마지막 방법은 Xbox와 연결된 계정을 윈도우 10에서 제거하는 것입니다. 여러 개의 Microsoft 계정을 사용할 수 있으며, 다른 계정을 함께 사용 중이라면 문제없습니다. 하지만 해당 계정이 유일한 계정이라면, 먼저 로컬 계정으로 전환한 후 다시 Microsoft 계정으로 등록해야만 제거할 수 있습니다.
두 개 이상의 계정을 사용 중이라면 다음 단계를 따르세요:
- 설정 > 계정으로 이동합니다.
- Xbox 앱에 로그인하는 데 사용한 Microsoft 계정을 찾아 '제거'를 선택합니다.
- Xbox 앱을 실행하고 방금 제거한 Microsoft 계정으로 다시 로그인합니다.
이 문제 해결 팁이 Xbox 앱 로그인 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 화면에 Xbox 오류 코드가 표시된다면 검색 시 해당 코드를 함께 참고하면 더 정확한 해결책을 찾을 수 있습니다. 다만 위에서 소개한 방법들은 대부분의 일반적인 로그인 문제를 해결하는 데 충분히 효과적입니다.