Mac을 사용하다 보면 '문제가 발생하여 컴퓨터가 다시 시작되었습니다'라는 오류 메시지를 마주할 수 있습니다. 이 문제는 반복적으로 발생하기도 하는데, 그럴 경우 정말 답답하고 스트레스를 받게 됩니다. 이러한 현상은 흔히 커널 패닉(Kernel Panic)이라고 불립니다.
컴퓨터가 재시동되는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 사용자가 직접 재시동하는 경우나 소프트웨어 설치 후 재부팅이 필요한 경우 등은 전혀 문제가 되지 않는 정상적인 상황입니다. 하지만 별다른 이유 없이 Mac이 갑자기 재시동된다면 이야기가 다릅니다. 시스템이 부팅된 후 이러한 오류 메시지가 표시된다면, 근본적인 원인을 찾아 해결해야 합니다.
커널 패닉(Kernel Panic)이란?
이름이 무섭게 들릴 수 있지만, 커널 패닉은 사실 Windows의 유명한 블루스크린(Blue Screen of Death) 오류와 같은 맥 버전이라고 생각하면 됩니다. macOS가 처리할 수 없는 심각한 문제에 직면했을 때, 시스템이 강제로 재시동되는 현상입니다.
간헐적으로 한 번 발생하는 것이라면 크게 걱정하지 않아도 됩니다. 하지만 정기적으로, 또는 반복적으로 발생한다면 반드시 원인을 파악하고 조치를 취해야 합니다. 방치할 경우 시스템 파일 손상이나 데이터 유실로 이어질 수 있기 때문입니다.
커널 패닉의 주요 원인
커널 패닉을 일으키는 원인은 다양합니다. 문제를 효과적으로 해결하기 위해서는 먼저 원인을 파악하는 것이 중요합니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 외부 주변 기기 — Mac에 연결된 외장 하드 드라이브, 프린터 등의 주변 기기가 원인일 수 있습니다. 연결된 모든 기기를 분리한 후 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
- 구버전 macOS — 오래된 macOS 버전에서 최신 앱을 실행하면 호환성 문제가 발생하여 재시동이 반복될 수 있습니다. macOS를 항상 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다.
- 손상된 시스템 파일 — 시스템 파일이 손상되거나 깨진 경우에도 잦은 재시동이 발생합니다. 이 경우 디스크 유틸리티(Disk Utility)를 통해 디스크를 복구해야 합니다.
- 서드파티(타사) 소프트웨어 — 최근 설치한 애플리케이션이 비정상 작동을 일으켜 Mac을 강제로 재시동하게 만들 수 있습니다. 문제가 있는 앱을 제거해야 할 수 있습니다.
- 디스플레이 배율 설정 — 기본값이 아닌 사용자 지정 디스플레이 배율을 사용하는 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 기본 설정으로 되돌려야 합니다.
원인을 파악했으니, 이제 실질적인 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 디스플레이 배율 기본값으로 변경
오류 메시지가 계속 나타난다면 먼저 Mac이 기본 디스플레이 배율을 사용하고 있는지 확인하세요. macOS는 사용자 지정 배율을 허용하지만, 드물게 이로 인해 시스템 충돌이 발생할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 변경해 보세요.
- 화면 좌측 상단의 Apple 로고를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 시스템 환경설정을 선택합니다.
- 시스템 환경설정 창이 열리면 디스플레이 옵션을 클릭합니다.
- 디스플레이 탭에서 디스플레이 기본값 옵션을 선택합니다.
- 만약 이미 기본값으로 설정되어 있다면, 키보드의 Option 키를 누른 상태에서 조절됨(Scaled) 옵션을 클릭합니다. 그러면 드롭다운 메뉴가 나타나며, 여기서 디스플레이 해상도를 선택할 수 있습니다.
- 설정을 마친 후 Mac을 계속 사용하면서 문제가 지속되는지 확인합니다.
2. 외부 주변 기기 분리
앞서 언급했듯이, Mac에 연결된 주변 기기가 원인일 수 있습니다. 외장 하드 드라이브, 프린터 등이 여기에 포함됩니다. 먼저 Mac의 전원을 끈 후 연결된 모든 기기를 분리하세요. 데스크탑 Mac을 사용하는 경우 키보드, 마우스, 디스플레이는 제거할 필요가 없습니다.
분리 후 Mac을 켜서 한동안 사용해 보세요. 문제가 더 이상 발생하지 않는다면, Mac을 다시 끄고 제거했던 기기를 한 번에 하나씩 연결해 보세요. 이렇게 하면 어떤 기기가 문제를 일으키는지 정확히 찾아낼 수 있습니다. 문제가 여전히 지속된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
3. macOS 업데이트
운영체제를 포함한 모든 소프트웨어는 구버전을 사용하는 것이 권장되지 않습니다. 시스템 업데이트에는 보안 패치와 다양한 버그 수정이 포함되어 있어 매우 중요합니다. 또한 구버전 macOS에서 최신 앱을 실행하면 호환성 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 아래 단계에 따라 macOS를 업데이트하세요.
- 좌측 상단의 Apple 아이콘을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 시스템 환경설정을 선택합니다.
- 시스템 환경설정 창에서 소프트웨어 업데이트 옵션을 클릭합니다.
- Mac이 자동으로 업데이트를 검색합니다. 업데이트가 발견되면 지금 업데이트 버튼이 표시됩니다.
- 업데이트가 검색되지 않는다면, 우측 하단의 고급 버튼을 클릭하세요.
- 모든 항목에 체크되어 있는지 확인한 후 확인 버튼을 클릭합니다.
- 업데이트가 설치될 때까지 기다립니다. 설치 과정에서 PC 재시동이 요구될 수 있습니다.
- 완료 후 Mac을 사용하면서 문제가 여전히 존재하는지 확인합니다.
4. NVRAM 초기화
NVRAM(비휘발성 랜덤 액세스 메모리)은 Mac에 내장된 소량의 메모리로, 빠르게 접근할 수 있도록 특정 설정들을 저장하는 용도로 사용됩니다. NVRAM에 저장되는 설정으로는 디스플레이 해상도, 시동 디스크 선택, 커널 패닉 정보 등이 있습니다. NVRAM을 초기화하면 특히 커널 패닉을 포함한 여러 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 먼저 Mac의 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
- Mac의 전원을 켜자마자 키보드에서 Option + Command + P + R 키를 동시에 누릅니다.
- 키를 약 20초간 누르고 있다가 놓습니다.
- Mac에서 시동음이 재생되는 모델이라면 두 번째 시동음이 들린 후 키를 놓으면 됩니다.
- Apple T2 보안 칩이 탑재된 Mac의 경우, 화면에서 Apple 로고가 두 번째로 사라진 후 키를 놓습니다.
- Mac이 부팅되면 사용해 보고 문제가 다시 발생하는지 확인합니다.
5. 최근 설치한 소프트웨어 제거
누구나 일상 업무를 위해 서드파티 애플리케이션을 사용합니다. 하지만 구버전 소프트웨어를 실행하면 Mac에 문제가 생겨 자동으로 재시동될 수 있으며, 이는 대개 호환성 문제 때문입니다. 이 경우 시스템의 앱들을 최신 버전으로 업데이트하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
모든 앱이 최신 버전이라면, 특정 애플리케이션이 비정상 작동하며 커널 패닉을 일으킬 가능성이 있습니다. 이 경우 오류 메시지가 나타나기 전에 설치한 서드파티 소프트웨어를 제거한 후 문제가 해결되는지 확인하세요. Mac에서 앱을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- Finder에서 응용 프로그램 폴더를 엽니다. 또는 상단 바의 이동(Go) 드롭다운 메뉴에서 응용 프로그램을 선택할 수도 있습니다.
- 제거할 애플리케이션을 Control 키를 누른 채 클릭(우클릭)한 후, 드롭다운 메뉴에서 휴지통으로 이동 옵션을 선택합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
6. 디스크 오류 및 권한 복구
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 디스크가 손상되었거나 권한 설정이 잘못되었을 가능성이 높습니다. 손상된 시스템 파일이 포함되어 있을 수 있어 결코 좋은 신호가 아니며, 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다. 다행히 macOS에 내장된 디스크 유틸리티를 사용하면 손상된 시스템 파일을 쉽게 복구할 수 있습니다. 디스크 유틸리티의 First Aid 기능을 활용해 디스크 오류를 검사하고 복구하는 방법은 다음과 같습니다.
- 좌측 상단의 Apple 로고를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 재시동을 선택합니다.
- Mac이 재시동되는 즉시 키보드에서 Command + R 키를 누르고 화면에 Apple 로고가 나타날 때까지 유지합니다.
- 이렇게 하면 macOS 유틸리티 창으로 진입하게 됩니다.
- 목록에서 디스크 유틸리티를 선택하고 계속 버튼을 클릭합니다.
- 디스크 유틸리티 창이 열리면 좌측 목록에서 하드 드라이브를 선택하고, 창 상단의 First Aid 옵션을 클릭합니다.
- 나타나는 팝업 창에서 실행(Run) 버튼을 클릭합니다.
- 복구가 완료될 때까지 기다립니다. 완료되면 시스템을 재시동하고 계정에 로그인합니다.
- 이후 한동안 Mac을 사용하면서 문제가 여전히 나타나는지 확인합니다.
7. macOS 재설치
위에서 소개한 모든 해결 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않았다면, 기기를 완전히 초기화하고 macOS를 재설치해야 할 수 있습니다. 재설치를 진행하기 전에 Mac에 있는 중요한 파일들은 반드시 백업해 두는 것을 권장합니다. macOS 재설치는 앞서 하드 드라이브 복구에 사용했던 macOS 유틸리티 창을 통해 간편하게 진행할 수 있습니다.
- 먼저 Mac을 복구 모드로 시작해야 합니다.
- Apple Silicon(M1/M2 등)이 탑재된 Mac의 경우, 먼저 기기의 전원을 끕니다. 그런 다음 전원 버튼을 길게 눌러 화면에 시동 옵션을 불러오는 중이라는 메시지가 표시될 때까지 기다립니다.
- 옵션(Options) 아이콘을 클릭한 후 계속을 클릭합니다.
- Intel 기반 Mac이라면 절차가 조금 다릅니다. 먼저 Mac을 재시동합니다.
- 기기가 재시동되는 동안 목적에 따라 아래 조합 중 하나를 빠르게 길게 누릅니다.
- 최신 버전의 macOS를 설치하려면 Option + Command + R 키를 누르고 있습니다.
- 또는, 출고 시 설치되어 있던 원래 버전의 macOS를 재설치하려면 Shift + Option + Command + R 키를 누르고 있습니다.
- 이후 절차는 두 경우 모두 동일합니다.
- 복구 앱 창에서 macOS 재설치 또는 macOS 설치 옵션을 선택하고 계속 버튼을 클릭합니다.
- 이후 화면의 안내에 따라 설치 설정을 완료합니다. macOS가 재설치되면 한동안 사용하면서 오류 메시지가 더 이상 나타나지 않는지 확인하세요.