2018년에 출시된 Bose Soundbar 700은 다양한 오디오 니즈를 한 번에 충족해 주는 올인원 솔루션입니다. 균형 잡힌 사운드 프로파일을 제공할 뿐만 아니라 음성 비서 지원, Spotify 음악 스트리밍, 멀티룸 기능 등 똑똑한 스마트 기능까지 갖추고 있어 일상적인 사용에 무난한 선택지로 꼽힙니다.
하지만 이러한 대부분의 기능은 Bose Music 앱을 통해 제어되기 때문에, 앱과의 연결 문제가 발생하면 곤란해집니다. 실제로 많은 사용자들이 앱 연결 오류를 경험했다는 보고를 남기고 있습니다.
새로 구입한 Bose Soundbar 700이 Bose 앱에 연결되지 않거나, 어느 날 갑자기 작동을 멈췄다면 이 글이 도움이 될 것입니다. 누구나 따라 할 수 있는 간단한 해결 방법들을 소개합니다.
Bose 사운드바 700이 Bose 앱과 계속 끊길 때 해결 방법
아래에서 소개하는 방법 중 하나 또는 두 가지를 시도하면 대부분의 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 차례대로 하나씩 점검해 보세요.
1. 사운드바와 스마트폰의 거리 확인
가장 먼저 확인할 것은 Bose Soundbar 700과 Bose Music 앱이 설치된 스마트폰 사이의 거리입니다. 제조사의 공식 권장 거리는 10미터(약 30피트) 이내이므로, 너무 멀리 떨어져 있지 않은지 확인하세요.
또한 Bose 앱은 BLE(Bluetooth Low Energy) 방식으로 사운드바를 감지하기 때문에, 스마트폰에서 블루투스가 반드시 켜져 있어야 합니다.
iOS 13 이상을 사용하는 아이폰 사용자라면, Bose Music 앱을 처음 설치하고 실행했을 때 블루투스 사용 권한을 요청하는 팝업이 나타납니다. 만약 이때 권한을 거부했다면 앱이 사운드바를 찾지 못하므로, 설정에서 블루투스 권한을 허용으로 변경해 주세요.
2. Bose Music 앱 점검
문제의 원인이 사운드바가 아니라 Bose Music 앱 자체일 수도 있습니다. 앱에서 Soundbar 700이 표시되지 않는다면, 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요.
그다음 Bose Music 앱의 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 반드시 최신 버전으로 업데이트하세요. 업데이트에는 버그 수정과 성능 개선이 포함되어 있는 경우가 많습니다.
블루투스 권한 외에도 앱이 위치 정보 접근 권한을 갖도록 허용해야 하는 경우도 있으니 함께 확인해 보세요.
추가로, Bose Music 앱에서 Soundbar 700을 삭제한 후 다시 등록하는 방법도 효과적입니다. 사운드바를 제거한 뒤 앱과 사운드바를 모두 재시작하고, 처음 설정하듯이 다시 추가해 보세요.
아이폰이라면 Bose Music 앱을 '오프로드'하고, 안드로이드라면 앱의 캐시를 삭제해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 앱을 삭제 후 재설치하는 것이 좋습니다. 앱을 삭제한 뒤 스마트폰을 재시작하고, App Store 또는 Google Play 스토어에서 Bose Music 앱을 다시 내려받아 사운드바를 새로 설정해 보세요.
3. 공유기(라우터) 상태 확인
네트워크의 다른 기기들이 공유기 대역폭을 대부분 사용하고 있다면, Bose Music 앱이 사운드바에 정상적으로 연결되지 못할 수 있습니다. 해당 기기를 일시적으로 네트워크에서 분리한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
Bose에서는 Wi-Fi 네트워크에서 다음 설정을 비활성화할 것을 권장합니다:
- Access Point(AP) 모드
- Wireless Isolation(무선 격리) 모드
- Wireless AP 모드
또한 네트워크 암호화 방식을 WPA2로 변경해 보는 것도 좋습니다.
공유기가 여러 개의 네트워크를 동시에 브로드캐스팅하는 경우, 스마트폰과 사운드바가 서로 다른 Wi-Fi에 연결되어 있을 수 있습니다. 연결하려는 네트워크를 제외한 나머지 네트워크를 모두 비활성화한 후 다시 시도해 보세요.
공유기에서 Wi-Fi 익스텐더(증폭기)를 사용 중이라면, 익스텐더를 거치지 않고 직접 공유기 네트워크에 연결해 보세요. 사운드바 700과 공유기 사이에 전파 간섭 요소가 없는지도 확인이 필요합니다.
마지막으로 공유기를 재부팅해 보세요. 공유기의 전원 플러그를 뽑고 1~2분간 기다린 후 다시 꽂습니다. 공유기가 온라인 상태로 돌아오면 Bose Soundbar 700을 앱에 다시 연결해 보세요.
4. Wi-Fi 연결 상태 점검
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 사운드바 700 자체가 집의 Wi-Fi 네트워크에 연결하지 못하고 있을 가능성이 있습니다.
사운드바를 처음 설정할 때는 앱에서 기기를 먼저 인식해야 Wi-Fi 정보를 입력할 수 있습니다. 하지만 문제가 발생하면 기기가 아예 목록에 나타나지 않거나, 앱을 통한 연결을 계속 거부하게 됩니다.
앱 없이 Bose 사운드바 700을 홈 네트워크에 연결하는 방법
다행히 앱을 사용하지 않고도 사운드바 700을 홈 네트워크에 연결하는 우회 방법이 있습니다. 다소 번거롭지만 아래 순서대로 진행하면 됩니다.
- 사운드바 리모컨에서 'TV' 버튼과 'Skip Back' 버튼을 3~5초간 동시에 길게 눌러, 사운드바에 호박색(amber) 불빛이 켜질 때까지 기다립니다.
- 스마트폰의 Wi-Fi 설정을 열고 'Bose Smart Soundbar 700'이라는 이름의 네트워크를 찾아 연결합니다.
- 해당 네트워크에 연결되면 스마트폰 브라우저를 열고 '192.0.2.1' 주소로 접속합니다. 그러면 Wi-Fi 설정 페이지가 나타납니다.
- 페이지에 집 네트워크 정보를 입력하면, 사운드바가 스마트폰과의 연결을 해제하고 자동으로 홈 네트워크에 접속합니다.
- 스마트폰의 Wi-Fi를 끈 후 다시 켜서, 이번에는 같은 홈 네트워크에 연결합니다.
- Bose Music 앱을 열면 사운드바가 정상적으로 표시될 것입니다.
5. Bose 사운드바 700 초기화
위의 모든 방법이 효과가 없다면 마지막 단계로 사운드바를 초기화해 볼 차례입니다. 전원을 껐다 켜는 소프트 리셋부터, 공장 초기화까지 상황에 맞게 선택하세요.
소프트 리셋: 사운드바의 전원 플러그를 뽑고 1분 정도 기다린 후 다시 꽂고 전원을 켭니다.
공장 초기화: 모든 데이터와 설정이 삭제된다는 점을 유의하세요. 'Power' 버튼과 'Skip Forward' 버튼을 4~5초간 동시에 길게 누르면 초기화가 진행됩니다.
마무리
Bose Soundbar 700에는 다양한 설정과 옵션이 있어서, 앱 연결이 되지 않는 원인을 파악하기가 쉽지 않을 수 있습니다. 하지만 네트워크 문제든 기기 설정 문제든, 위에서 소개한 팁들을 활용하면 대부분 해결할 수 있습니다.
대부분의 경우 위 방법 중 하나로 문제가 해결되지만, 만약 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 하드웨어 고장을 의심해 볼 필요가 있습니다. 이 경우 Bose 고객 지원 센터에 문의하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.
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