아이폰에서 OTA(무선) 방식의 iOS 업데이트를 진행하면 대부분 큰 문제 없이 완료됩니다. 이 점에서 애플은 충분히 칭찬받을 만합니다. 하지만 드물게 진행률이 끝까지 올라가지 못하고 멈춰 버리는 경우도 발생합니다.
아이폰 업데이트가 멈춰 고민이라면, 아래에 정리한 해결 방법들이 도움이 될 것입니다.
다운로드 중 업데이트가 멈추는 경우
iOS 업데이트를 시작하면 아이폰은 설치에 필요한 시스템 소프트웨어 파일을 다운로드하기 시작합니다. 다운로드 과정은 '업데이트 요청됨', '다운로드 중', '업데이트 준비 중', '업데이트 확인 중' 등 여러 단계로 표시됩니다.
그런데 이 과정 중 어느 단계에서든 진행이 멈출 수 있습니다. 그럴 때는 아래 해결 방법 중 하나 이상으로 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
1. 조금 더 기다려 보기
iOS 업데이트는 다운로드에 시간이 오래 걸리는 경우가 많습니다. 특히 새로운 메이저 업데이트가 출시된 당일에는 전 세계 사용자가 몰리면서 애플 서버에 부하가 걸리기 때문에 지연이 잦습니다. 조금만 더 기다리면 진행 상황이 다시 움직일 수 있습니다.
2. 비행기 모드 켜고 끄기
비행기 모드를 켰다가 끄면 일시적인 네트워크 관련 오류가 해소되며, 멈춘 시스템 소프트웨어 다운로드 문제를 빠르게 해결할 수 있는 방법입니다.
아이폰에서 제어 센터를 열고 비행기 모드 아이콘을 탭해 켭니다. 최소 5초 정도 기다린 후 다시 탭해서 꺼줍니다.
3. 전원에 연결하기
배터리가 충분히 남아 있더라도 아이폰을 전원에 연결해 두는 것이 좋습니다. 특히 '업데이트 준비 중' 단계를 벗어나지 못하고 계속 머무는 경우, 전원 연결만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
또한 저전력 모드가 활성화되어 있다면 해제하세요. 저전력 모드는 아이폰 성능을 제한해 업데이트 진행을 방해할 수 있습니다.
4. 인터넷 연결 변경하기
업데이트가 멈춘 원인이 불안정한 Wi-Fi 연결일 수도 있습니다. 같은 네트워크에서 다른 앱이나 다른 기기에서도 인터넷 속도가 느리다면 아래 방법을 시도해 보세요.
- Wi-Fi 임대 갱신: 설정 > Wi-Fi로 이동해 연결된 네트워크 옆의 정보(i) 아이콘을 탭한 뒤 '임대 갱신'을 누릅니다.
- Wi-Fi 공유기를 재부팅합니다.
- 해당 Wi-Fi 연결의 '낮은 데이터 모드'를 비활성화합니다.
- 다른 Wi-Fi 네트워크로 전환합니다.
5. 아이폰 재시작하기
재시작은 거의 모든 문제에 통하는 기본적인 해결책이며, 멈춘 iOS 다운로드에도 효과적입니다. 볼륨 낮춤 버튼과 측면 버튼(Touch ID 탑재 기종은 측면 버튼만)을 동시에 길게 눌러 '전원 끄기' 화면을 띄운 후 기기를 종료합니다.
30초 정도 기다린 뒤 측면 버튼을 다시 길게 눌러 아이폰을 켭니다. 그런 다음 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동해 업데이트를 다시 진행합니다.
6. 업데이트 파일 삭제 후 다시 다운로드
때로는 멈춘 업데이트를 삭제하고 처음부터 다시 시작하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동하면 앱 목록에서 부분적으로 다운로드된 업데이트 파일(예: iOS 14.5)을 찾을 수 있습니다. 해당 항목을 탭한 뒤 '업데이트 삭제'를 선택합니다.
이후 소프트웨어 업데이트 화면으로 돌아가 시스템 소프트웨어 다운로드를 다시 시작하세요.
7. Wi-Fi 대신 셀룰러 데이터 사용하기
아이폰 12 이상 기종이라면 Wi-Fi 대신 5G 셀룰러 데이터로 iOS 업데이트를 받을 수 있습니다. 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 옵션 > 데이터 모드로 이동해 '5G에서 더 많은 데이터 허용'을 선택하세요.
8. 저장 공간 확보하기
아이폰 저장 공간이 부족하면 업데이트가 제대로 진행되지 않을 수 있습니다. 미리 여유 공간을 확보해 두는 것이 좋습니다.
설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동해 화면에 표시되는 '추천 항목'을 활용해 저장 공간을 회수할 수 있습니다. 또한 앱을 탭한 뒤 '앱 보관'을 선택하면 관련 데이터와 문서는 유지한 채 앱만 삭제할 수 있습니다. 그 외에 아이폰의 '기타' 저장 공간을 줄이는 방법도 시도해 볼 수 있습니다.
9. 네트워크 설정 재설정하기
네트워크 설정을 초기화하는 것도 멈춘 iOS 업데이트를 해결하는 데 도움이 됩니다. 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 재설정 > 재설정으로 이동해 '네트워크 설정 재설정'을 선택합니다. 재설정 후에는 Wi-Fi에 수동으로 다시 연결해야 한다는 점을 기억하세요.
10. Finder/iTunes로 업데이트하기
위 방법들로 해결되지 않는다면 OTA 업데이트를 중단하고 Mac의 Finder 또는 Windows PC의 iTunes를 통해 업데이트를 적용하는 것이 좋습니다.
먼저 아이폰을 컴퓨터에 연결하고 Finder 또는 iTunes를 실행합니다. iTunes 창 왼쪽 상단 또는 Finder 사이드바에서 아이폰을 선택한 뒤 '업데이트 확인'을 클릭합니다.
그러면 iTunes/Finder가 최신 iOS 업데이트를 Mac 또는 PC로 내려받은 뒤 아이폰에 자동으로 설치합니다.
설치 중 업데이트가 멈추는 경우
다운로드 문제 외에도 설치 단계에서 업데이트가 멈출 수 있습니다. 지금 그런 상황이라면 아래 방법을 순서대로 따라 해보세요.
11. 좀 더 기다려 보기
iOS 업데이트는 설치에도 상당한 시간이 걸립니다. 메이저 업데이트는 물론 대부분의 마이너(포인트) 업데이트도 마찬가지입니다.
이미 한동안 기다렸더라도 진행률 표시줄이 멈춰 보여도 백그라운드에서는 실제로 작업이 진행되고 있을 가능성이 높습니다. 다음 방법으로 넘어가기 전에 최소 30분은 더 기다려 보는 것이 좋습니다.
12. 강제 재시작하기
기다려도 진행 상황이 변하지 않는다면 아이폰을 강제로 재시작해 보세요. 대개 이렇게 하면 멈췄던 지점부터 업데이트가 다시 진행됩니다.
아이폰 8 시리즈 이후 모델
볼륨 높임 버튼을 빠르게 눌렀다 떼고, 바로 이어서 볼륨 낮춤 버튼을 빠르게 눌렀다 뗍니다. 그런 다음 측면 버튼을 길게 누릅니다. 화면이 꺼지고 Apple 로고가 다시 나타날 때까지 계속 누르고 있으세요.
아이폰 7 시리즈
볼륨 낮춤 버튼과 측면 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 기기가 재부팅되고 Apple 로고가 나타날 때까지 계속 누르고 있으세요.
아이폰 6 시리즈 이전 모델
홈 버튼과 측면 버튼을 동시에 길게 누릅니다. Apple 로고가 사라졌다가 다시 나타날 때까지 계속 누르고 있으세요.
13. 복구 모드 진입하기
강제 재시작으로도 해결되지 않고 Apple 로고(진행률 표시줄이 있거나 없는 상태)만 계속 표시된다면, 아이폰을 강제 재시작하면서 복구 모드에 진입해야 합니다.
복구 모드에서는 '업데이트' 옵션을 사용해 데이터를 잃지 않고 최신 iOS를 다시 설치할 수 있습니다. 만약 실패한다면(파일 손상 등의 이유로) '복원'을 선택해 공장 초기화를 진행하세요. 아이폰의 모든 데이터가 삭제되지만, iCloud 또는 iTunes/Finder 백업이 있다면 나중에 복구할 수 있습니다.
마무리: 업데이트 완료!
멈춘 아이폰 업데이트는 골칫거리지만, 대부분 몇 가지 문제 해결 과정만 거치면 해결할 수 있습니다. 의외로 조금만 더 기다리는 것으로 끝나는 경우가 많습니다. 그래도 안 된다면 위의 다른 방법들을 차례로 시도해 보세요.