업데이트 중 'iCloud 설정 업데이트'에서 멈추는 현상
iOS 업데이트는 비교적 자주 이루어지며, 기기에서 실행 중인 앱이 많을수록 업데이트 과정에서 무언가 걸릴 가능성도 높아집니다.
일반적인 업데이트 흐름은 다음과 같습니다. 업데이트 알림이 뜨면 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동해 다운로드 후 설치를 진행합니다. 다운로드와 설치가 정상적으로 완료되면 기기(아이폰 또는 아이패드)가 재시작되고, 설정 과정에서 Apple ID와 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
그런데 이후 시작 화면에 "iCloud 설정 업데이트 중"이라는 문구가 표시된 채 멈춰 버리고, 화면은 계속 반복되는 듯 보이지만 업데이트는 더 이상 진행되지 않는 경우가 있습니다.
이런 문제는 업데이트, 복원, 그리고 초기 설정 과정에서도 발생할 수 있습니다.
성급하게 조치하기 전에 확인할 사항
극단적인 조치를 취하기 전에 한 가지 짚고 넘어갈 점이 있습니다. 기기에 동영상, 사진, 문서 등이 많이 저장되어 있다면 iCloud 관련 처리에 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 이 경우에는 업데이트에 충분한 시간을 주세요. 밤새 두었다가 아침에 상태를 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.
업데이트 중 명백히 문제가 있다고 판단되면 아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
1. 기기 재시동
기술적인 문제의 기본이자 만능 해결책은 역시 재시동입니다. 기기의 수면/깨우기(전원) 버튼을 '전원을 끄려면 밀어주세요' 슬라이더가 나타날 때까지 길게 누른 뒤, 슬라이드하여 전원을 끕니다. 기기가 완전히 꺼진 상태로 30초 정도 기다린 후, 다시 수면/깨우기 버튼을 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누르면 기기가 다시 켜집니다.
재시동 후에도 같은 화면에서 다시 멈춘다면, iCloud 설정 단계를 건너뛰는 옵션을 선택하세요. iCloud 설정 화면이 나타나면 '건너뛰기'를 누르면 됩니다. iOS 업데이트가 완료된 후 설정 > iCloud로 이동해 Apple ID를 입력하고 iCloud를 켜면 정상적으로 사용할 수 있습니다.
2. 강제 재시동이 필요한 경우
경우에 따라서는 강제 재시동을 해야 할 수도 있습니다. 강제 재시동을 해도 저장된 데이터는 손실되지 않으니 안심해도 됩니다. 기기 모델에 따라 방법이 다르니 아래를 참고하세요.
- 아이폰 6s 및 이전 모델: 홈 버튼과 수면/깨우기 버튼을 동시에 길게 누르세요. Apple 로고가 나타날 때까지 유지합니다.
- 아이폰 7 / 7 플러스: 수면/깨우기 버튼과 볼륨 낮추기 버튼을 동시에 길게 누르세요. Apple 로고가 나타날 때까지 유지합니다.
- 아이폰 8 이후 모델: 볼륨 높이기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓고, 볼륨 낮추기 버튼을 눌렀다 놓은 뒤, 측면 버튼을 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
- 그 외 iOS 기기(아이패드 등): 홈 버튼과 수면/깨우기 버튼을 동시에 길게 누르세요. Apple 로고가 나타날 때까지 유지합니다.
3. iTunes를 활용한 업데이트
무선으로 모든 작업이 가능한 요즘에는 잘 사용되지 않는 방법일 수 있지만, 유선으로 연결해 업데이트하는 것이 오히려 문제없이 마칠 수 있는 확실한 방법이 되기도 합니다.
컴퓨터(Windows 또는 Mac)에 iTunes가 설치되어 있다면 준비는 끝입니다.
- USB 케이블로 기기를 컴퓨터에 연결합니다.
- iTunes를 엽니다(자동으로 열리지 않는 경우 직접 실행).
- iTunes가 기기를 인식하면 올바른 기기가 맞는지 확인합니다.
- '업데이트 확인'을 클릭한 뒤 '다운로드 및 업데이트'를 클릭합니다.
참고로 macOS 카탈리나(Catalina) 이상에서는 Finder, 최신 Windows에서는 'Apple 기기' 앱을 통해 동일한 방식으로 업데이트할 수 있습니다.