아이폰이나 아이패드를 최신 iOS 또는 iPadOS 버전으로 업데이트하는 데 어려움을 겪고 계신가요? 이런 문제가 발생하는 원인은 여러 가지가 있지만, 다행히 대부분 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다.
지금부터 최신 시스템 소프트웨어를 기기에 정상적으로 설치할 수 있도록 도와주는 다양한 해결책을 살펴보겠습니다.
1. 아이폰 또는 아이패드 충전하기
복잡한 문제 해결에 앞서 기본적인 사항부터 점검하는 것이 좋습니다. 시간이 오래 걸리는 방법을 시도하기 전에 먼저 간단한 해결책들을 확인하세요.
배터리 잔량이 부족하면 기기에서 업데이트를 진행할 수 없습니다. 이는 업데이트 도중 기기가 꺼져 심각한 문제가 발생하는 것을 방지하기 위한 조치입니다.
OS 업데이트를 시작하기 전에 아이폰이나 아이패드를 충전기에 연결하고 배터리를 충분히 확보하세요. 업데이트 과정 내내 충전기를 연결해 두는 것도 좋은 습관입니다. 예상보다 업데이트가 오래 걸려도 배터리가 방전될 걱정이 없기 때문입니다.
2. 기기가 업데이트 지원 대상인지 확인하기
시간이 지나면 Apple은 구형 기기에 대한 지원을 중단합니다. 따라서 모든 아이폰과 아이패드 모델이 최신 iOS 버전으로 업데이트할 수 있는 것은 아닙니다. Apple의 iOS 정보 페이지나 iPadOS 정보 페이지 하단으로 스크롤하면 'iOS는 다음 기기와 호환됩니다'라는 항목을 확인할 수 있습니다.
여기서 본인의 기기 이름을 찾아보세요. 목록에 없다면 해당 기기는 너무 오래되어 최신 버전을 설치할 수 없다는 뜻입니다. 이것이 바로 새 아이폰으로 교체할 시기라는 신호일 수 있습니다.
3. 업데이트 전에 잠시 기다리기
iOS 최신 버전이 출시되자마자 바로 업데이트를 시도하면 문제가 발생할 수 있습니다. 수많은 사용자가 동시에 업데이트를 진행하면 Apple 서버에 과부하가 걸리기 때문입니다.
업데이트 중 오류 메시지가 나타난다면 잠시 기다린 후 다시 시도해 보세요. 서버 부하가 줄어든 이후에는 훨씬 수월하게 진행될 가능성이 높습니다.
업데이트 메뉴에서는 밤사이 자동으로 업데이트가 진행되도록 예약할 수도 있습니다. 이 방법도 실패한다면 며칠 정도 기다렸다가 다시 시도하는 것이 좋습니다.
4. 기기 강제 재시작하기
일시적인 버그로 인해 업데이트가 막히는 경우도 있습니다. 기기를 재시작하면 프로세스가 초기화되어 임시 오류가 해소될 수 있습니다. 일반적인 종료 후 재부팅으로 해결되지 않는다면, 사용 중인 기기에 맞는 강제 재시작 방법을 활용해 보세요.
강제 재시작에 성공하면 화면이 검게 변한 뒤 Apple 로고가 나타나고 잠금 화면으로 진입합니다. 이제 기기가 완전히 새로워졌으니 다시 업데이트를 시도해 보세요.
5. 기기의 저장 공간 확보하기
업데이트 실패의 흔한 원인 중 하나는 저장 공간 부족입니다. 다행히 최신 iOS와 iPadOS는 손쉽게 공간을 확보할 수 있는 기능을 제공합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정을 엽니다.
- 아래로 스크롤하여 일반을 탭합니다.
- iPhone 저장 공간 또는 iPad 저장 공간을 탭합니다.
이 메뉴에서 사용 중인 용량과 남은 용량을 확인할 수 있으며, 무엇이 공간을 차지하고 있는지에 따라 몇 가지 추천 항목이 표시됩니다.
- 사용하지 않는 앱 오프로드
- 대용량 첨부 파일 검토
- iCloud 사진
- 오래된 대화 자동 삭제
사용하지 않는 앱 오프로드는 자주 쓰지 않는 앱의 설치 데이터를 삭제하는 기능입니다. 개인 파일은 그대로 유지되며 앱 데이터만 삭제됩니다. 나중에 해당 앱이 필요하면 App Store에서 다시 다운로드하면 됩니다.
대용량 첨부 파일 검토를 사용하면 메시지 앱에 있는 용량이 큰 사진과 영상을 한눈에 확인하고 삭제할 수 있습니다. 특히 친구들과 문자로 사진과 영상을 많이 주고받는다면 상당한 저장 공간을 확보하는 쉬운 방법입니다.
iCloud 사진은 모든 사진을 iCloud에 백업하는 기능입니다. 백업 후에는 기기에서 사진을 마음껏 삭제할 수 있습니다. 단, 인터넷 연결 시에만 사진에 접근할 수 있다는 점을 유의하세요.
오래된 대화 자동 삭제는 오래된 메시지와 첨부 파일을 자동으로 정리해 저장 공간을 절약해 줍니다.
저장 공간을 확보했다면 다시 업데이트를 시도해 보세요. 더 많은 공간 확보 방법이 필요하다면 아이폰 저장 공간 정리 팁을 참고하는 것도 좋습니다.
6. iTunes 또는 Finder로 업데이트하기
대부분의 사람들은 아이폰에서 바로 iOS를 업데이트하지만, 컴퓨터의 iTunes나 Finder를 통해서도 업데이트할 수 있습니다. 무선(OTA) 업데이트가 작동하지 않거나 기기에 충분한 여유 공간을 만들 수 없을 때 유용한 방법입니다.
Windows 또는 macOS Mojave 이하 버전에서는 iTunes를 통해 다음 순서로 업데이트할 수 있습니다.
- Windows 사용자라면 iTunes가 없는 경우 먼저 다운로드하여 설치합니다.
- 케이블로 아이폰이나 아이패드를 컴퓨터에 연결합니다.
- iTunes를 열고 상단 바의 작은 기기 버튼을 클릭합니다(컨트롤, 계정 아래에 위치).
- 우측 하단의 동기화 버튼으로 iOS 기기를 동기화합니다. 설정에 따라 자동으로 진행될 수도 있습니다.
- 동기화가 완료되면 상단의 업데이트 확인을 클릭합니다.
- 다운로드를 클릭합니다.
- 다운로드가 끝나면 업데이트를 선택합니다.
macOS Catalina부터 Mac에서 iTunes가 제외되었기 때문에, 최신 macOS 사용자라면 Finder를 이용해야 합니다. 기기를 Mac에 연결하고 Finder를 연 뒤 좌측 사이드바에서 기기 이름을 클릭하세요. 기존 iTunes와 비슷한 화면이 나타나며, 위의 단계를 동일하게 진행하면 됩니다(필요한 메뉴는 일반 탭 아래에 있습니다).
이 과정을 거치면 업데이트가 기기에 설치됩니다. 연결에 문제가 있다면 아이폰이 컴퓨터에 인식되지 않을 때의 해결 방법을 참고하세요.
7. 업데이트 데이터 삭제하기
iOS 업데이트 설치에 실패하면, 다시 다운로드하지 않도록 업데이트 파일이 기기에 남아 있습니다. 하지만 다운로드된 파일 자체에 문제가 있다면 삭제한 후 업데이트를 다시 실행해야 합니다.
설정 > 일반 > iPhone/iPad 저장 공간으로 이동하세요. 앱 목록에서 iOS 업데이트 항목을 찾아 탭한 뒤 업데이트 삭제를 선택합니다. 그다음 업데이트 화면으로 돌아가 다시 시도해 보세요.
8. 네트워크 점검 및 네트워크 설정 초기화하기
iTunes나 Finder로도 업데이트할 수 없다면 네트워크 연결 상태를 점검해야 합니다. 느리거나 불안정한 Wi-Fi 연결은 아이폰에서든 컴퓨터를 통해서든 업데이트를 방해할 수 있습니다.
업데이트를 시도할 때는 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 오랫동안 라우터를 재부팅하지 않았다면 재시작해 보는 것도 좋습니다. 문제가 계속된다면 다른 네트워크에 연결해 같은 증상이 나타나는지 확인해 보세요.
어떤 Wi-Fi 네트워크에서도 업데이트가 되지 않는다면, 아이폰이나 아이패드의 네트워크 설정을 초기화하여 새로 시작하는 방법이 있습니다. 단, 저장된 모든 네트워크 환경설정이 삭제되므로 기존 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결해야 하며, VPN 설정과 블루투스 연결 설정도 함께 초기화됩니다.
네트워크 설정을 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정을 엽니다.
- 일반을 탭합니다.
- 아래로 스크롤하여 iPhone 이동 또는 재설정(iOS 14 이하에서는 재설정)을 선택합니다.
- 하단의 재설정을 선택한 뒤 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- 암호를 입력하고 진행을 확인합니다.
Wi-Fi 설정이 초기화되면 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결한 후 iOS 업데이트를 다시 시도해 보세요.
9. 모든 설정 재설정 후 공장 초기화하기
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 기기를 완전히 초기화하는 것을 고려해야 합니다. 앞서 언급한 재설정 메뉴에서 모든 설정을 초기화하거나, 모든 데이터를 지우는 공장 초기화를 진행할 수 있습니다.
설정 재설정만으로 업데이트 문제가 해결되지 않을 수 있지만, 다른 방법이 모두 실패했다면 먼저 시도해 볼 만합니다. 모든 옵션이 기본값으로 되돌아가므로 개인정보 보호 설정이나 알림 등을 다시 구성해야 한다는 점을 유의하세요.
- 설정 > 일반을 엽니다.
- iPhone 이동 또는 재설정을 선택합니다.
- 재설정 > 모든 설정 재설정을 선택합니다.
- 암호를 입력하여 확인합니다.
모든 설정이 초기화되면 Wi-Fi에 다시 연결한 후 업데이트를 시도해 보세요. 성공한다면 설정을 원래대로 복원하면 됩니다.
그래도 해결되지 않으면 가장 극단적인 방법인 공장 초기화를 진행해야 합니다. 이 과정에서 아이폰이나 아이패드의 모든 데이터가 삭제된다는 점을 반드시 기억하세요. 정보를 잃지 않도록 진행 전에 반드시 백업을 완료해야 합니다.
공장 초기화 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 > 일반을 엽니다.
- iPhone 이동 또는 재설정을 탭합니다.
- 화면 하단에서 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 선택합니다.
- 암호 입력을 포함한 안내 단계를 따라 진행합니다.
기기가 출고 상태로 돌아갑니다. 모든 것이 깨끗해졌으므로 이제 문제없이 업데이트할 수 있을 것입니다. 설정 과정에서 아이폰 백업을 복원할 수도 있습니다.
아이폰 업데이트 문제, 이제 해결!
기기 업데이트가 막히면 정말 답답한 일입니다. 이번에 소개한 방법 중 하나가 문제 해결에 도움이 되어 최신 iOS를 즐길 수 있기를 바랍니다.
대규모 iOS 업데이트를 설치할 때는 기기 수명을 늘리는 기본적인 아이폰 관리를 함께 해두는 것도 좋은 습관입니다.