아이폰이 스스로 계속 재시동되고 있나요? 무작위로 간헐적으로 발생하든, 무한 부팅 루프에 빠져 멈춰 있든, 아래 단계를 차근차근 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
아이폰이 재시동되는 빈도에 따라 매 단계의 설정 화면까지 진입하지 못할 수도 있지만, 끝까지 따라 하면 반드시 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.
먼저 아이폰을 백업하세요
아래 문제 해결 단계 중 일부는 아이폰을 초기화하거나 복원하는 과정을 포함하고 있습니다. 미리 백업하지 않으면 앱, 메시지, 사진 등 기기에 저장된 모든 데이터를 잃게 됩니다.
초기화나 복원을 진행하지 않기로 하더라도, 아이폰이 계속 재시동된다는 사실은 심각한 하드웨어 문제를 의미할 수 있습니다. 기기가 완전히 작동을 멈추기 전에 백업할 수 있는 마지막 기회일지도 모릅니다.
아이폰을 백업하는 가장 쉬운 방법은 iCloud를 이용하는 것입니다.
설정 앱을 열고 상단에 있는 자신의 이름을 탭합니다. iCloud를 선택한 뒤 아래로 스크롤하여 iCloud 백업을 탭하고, 지금 백업하기를 선택한 후 백업이 완료될 때까지 기다립니다.
백업 도중 아이폰이 계속 재시동되어 iCloud 백업이 어렵다면, 아이폰을 컴퓨터에 연결한 후 iTunes나 Finder를 이용해 백업을 시도해 보세요.
1단계. iOS와 앱 업데이트
대부분의 경우 아이폰이 계속 재시동되는 원인은 소프트웨어 버그입니다. iOS와 아이폰에 설치된 모든 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 이러한 버그를 손쉽게 수정할 수 있습니다.
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 아이폰의 iOS를 업데이트하세요. 잘 되지 않는다면 컴퓨터에 연결한 후 iTunes나 Finder로 iOS를 업데이트하는 방법도 있습니다.
iOS 업데이트를 마친 뒤에는 앱 스토어를 열고 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭한 다음, 모두 업데이트를 선택해 아이폰의 모든 앱을 최신 상태로 유지하세요.
2단계. 저장 공간 확보하기
64GB 아이폰이라도 64GB를 꽉 채워 사용해서는 안 됩니다. 최소한 저장 공간의 10% 정도는 비워두는 것이 좋습니다.
아이폰은 이 여유 공간을 활용해 파일을 복사하고, 데이터를 이동시키며, 작업을 더 효율적으로 처리합니다. 저장 공간이 완전히 가득 차면 아이폰이 제대로 작동하지 못하고, 이것이 계속 재시동되는 원인일 수 있습니다.
설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동해 현재 저장 공간 사용 현황을 확인하세요. 공간이 부족하다면 불필요한 파일과 앱을 정리해 여유 공간을 확보해 보세요.
3단계. 문제가 되는 앱 삭제하기
모든 앱을 업데이트한 후에도 일부 앱은 여전히 문제를 일으킬 수 있습니다. 개발이 잘못된 앱이나 오랫동안 업데이트되지 않은 앱은 실행할 때마다 아이폰을 재시동하게 만들 수 있습니다.
아이폰이 재시동될 때 어떤 앱을 사용하고 있었는지 주의 깊게 살펴보세요. 특정 앱이 반복적으로 거론된다면 해당 앱을 삭제하고 대체 앱으로 전환하는 것이 좋습니다.
앱을 삭제하려면 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동한 후 아래로 스크롤하여 해당 앱을 탭합니다. 앱 세부 정보 페이지에서 앱 삭제를 누르면 됩니다.
4단계. 모든 설정 재설정하기
가능성은 낮지만, 설정 자체의 문제로 인해 아이폰이 계속 종료되거나 재시동될 수도 있습니다. 다행히 기기의 다른 데이터를 잃지 않고 아이폰의 모든 설정을 재설정할 수 있습니다.
설정을 재설정할 때 유일한 불편함은 사용하는 모든 Wi-Fi 네트워크의 비밀번호를 다시 입력해야 한다는 점입니다.
설정을 재설정하려면 설정 > 일반 > 재설정으로 이동한 후 모든 설정 재설정을 탭합니다.
5단계. SIM 카드 제거하기
SIM 카드조차 아이폰 재시동의 원인이 될 수 있습니다. 보통 SIM 카드가 어떤 이유로 통신사에 연결하지 못할 때 발생하며, 벗어나기 힘든 부팅 루프에 빠지게 만들 수도 있습니다.
SIM 핀이나 펴낸 클립을 사용해 아이폰 옆면의 SIM 트레이를 꺼내기만 하면 됩니다.
이 방법으로 재시동이 멈췄다가 SIM 카드를 다시 삽입했을 때 재시동이 재개된다면, 다음 단계에 따라 강제 재시동과 복원을 먼저 진행한 후 SIM 카드를 다시 넣으세요.
이 단계 이후에도 아이폰이 계속 재시동된다면 통신사에 문의해 SIM 카드를 새것으로 교체받는 것이 좋습니다.
6단계. 아이폰 강제 재시동하기
데스크톱 컴퓨터의 전원 코드를 뽑는 것이 현명하지 않듯, 평소에 아이폰을 강제로 재시동하는 것은 좋은 습관이 아닙니다.
하지만 극단적인 상황에는 극단적인 조치가 필요합니다. 아이폰이 계속 재시동되거나 부팅 루프에 갇혀 있다면, 강제 재시동(하드 리셋)이 유일한 해결책일 때가 있습니다.
강제 재시동 방법은 아이폰 모델에 따라 다릅니다. 자세한 절차는 아이폰 강제 재시동 가이드를 참고하세요.
7단계. 컴퓨터로 iOS 복원하기
극단적인 조치 이야기를 계속하자면, 이 시점에서도 아이폰이 계속 재시동된다면 모든 데이터를 지우고 iOS를 다시 설치할 때입니다. 1시간 이상 걸릴 수 있으므로, 아이폰이 당분간 필요 없을 때 시작하는 것이 좋습니다.
설정 앱으로도 아이폰을 지울 수 있지만, 여기서 필요한 것은 iOS 재설치입니다. 그리고 그 유일한 방법은 컴퓨터를 이용해 아이폰을 복원하는 것입니다.
DFU 모드로 복원하는 것이 가장 좋습니다. DFU 모드는 기기의 펌웨어와 소프트웨어를 완전히 다시 설치해 줍니다. DFU 모드로 아이폰을 복원하는 방법을 따라 하되, 가능하다면 먼저 아이폰을 백업하는 것을 잊지 마세요.
8단계. 아이폰의 물리적 손상 확인하기
iOS를 복원한 후에는 소프트웨어를 재시동 원인에서 제외할 수 있습니다. 남은 용의자는 하드웨어뿐이며, 아이폰에 물리적인 수리가 필요할 가능성이 높습니다.
아이폰 외관을 꼼꼼히 살펴 손상 흔적을 찾아보세요. 실수로 떨어뜨려 생긴 긁힘, 액체 손상으로 인한 물 얼룩, 충전 포트 안쪽의 부러진 핀 등이 대표적입니다.
또한 설정 > 배터리 > 배터리 성능 및 충전으로 이동해 배터리 교체가 필요한 상태인지 확인하는 것도 좋습니다.
이러한 문제 중 하나라도 아이폰이 계속 재시동되는 원인이 될 수 있습니다.
물리적 수리가 필요하다고 판단되면 Apple 지원 페이지를 방문해 가까운 Apple 공인 서비스 센터의 방문 예약을 잡으세요.
직접 수리할 수도 있습니다
아이폰이 반복해서 재시동되던 원인을 찾으셨기를 바랍니다. 물리적 손상이 원인이라면 기분이 좋지 않겠지만, 수리 비용을 감당하기 어렵다면 직접 고쳐볼 수도 있습니다.
아이폰 내부의 섬세한 부품을 분해하고 교체하는 것은 결코 쉽지 않지만, 적절한 도구와 안정된 손, 그리고 많은 인내심만 있다면 충분히 가능합니다.
자신이 있다면 수리 과정의 모든 단계를 자세히 안내해 주는 웹사이트가 많이 있습니다. 이런 사이트에서 수리 키트를 구매할 수 있으며, 가이드를 따라 다른 전자기기들을 수리하는 방법도 익힐 수 있습니다.