아이폰이 아무 경고 없이 갑자기 꺼졌다 켜지는 현상은 생각보다 흔한 문제입니다. 배터리를 많이 소모하는 앱이나 기능, 불필요한 임시 파일(정크 파일), 심하면 수명이 다된 배터리까지, 그 원인은 다양합니다. 원인이 여러 가지만큼 해결 방법도 다양한데요. 오늘은 아이폰이 반복적으로 재부팅되는 문제를 진단하고 해결할 수 있는 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
재시동 자체는 나쁜 게 아닙니다
먼저 알아둘 점은, 재시동 자체가 나쁜 것은 아니라는 사실입니다. 재시동은 오작동하는 앱의 강제 종료를 막고, 메모리를 정리해 폰에 활력을 불어넣는 역할을 합니다. 모든 컴퓨터가 그렇듯 아이폰 역시 데이터 처리와 업데이트를 위해 가끔씩 껐다 켜질 필요가 있죠. 재시동은 아이폰에게 짧은 낮잠을 재워주는 것과 같습니다.
하지만 사용자가 의도하지 않았는데도 한두 번이 아니라 수없이 스스로 재시동한다면 문제가 있다는 신호입니다. 이럴 땐 전문가의 도움을 받거나 기기를 교체해야 할 수도 있습니다. 물론 새 폰을 사기 전에 시도해볼 만한 팁과 요령들이 먼저 있습니다.
새 폰이라면?
구입한 지 얼마 안 된 새 아이폰에서 재시동 문제가 발생했고 교체 대상이라면, 주저하지 말고 애플 스토어나 공식 서비스센터를 방문해 결함 있는 기기를 교체받으세요.
교체 대상이 아니라면 아래의 방법들을 하나씩 시도해 보세요. iOS 11.3 이상 버전에는 설정 메뉴에 '배터리 성능 상태(Battery Health)' 기능이 내장되어 있어 기기 관리에 큰 도움이 됩니다. 이 기능은 성능을 최적화하고 예기치 않은 종료를 방지하도록 설계되었으니, 아이폰 6 이상 사용자라면 문제 해결의 첫 단계로 확인해 보는 것이 좋습니다.
해결 방법 1: 하드 리부팅(강제 재시동)
강제 재시동은 이런 문제의 가장 기본적이면서도 효과적인 해결책입니다. 컴퓨터와 마찬가지로 '껐다가 다시 켜는' 것만으로도 많은 문제가 해결되곤 합니다.
- 아이폰 6 또는 이전 모델: 홈 버튼과 측면(전원) 버튼을 함께 약 10초간 길게 누르거나, 애플 로고가 나타날 때까지 유지하세요.
- 아이폰 7 및 7 플러스: 볼륨 낮춤 버튼과 측면(전원) 버튼을 화면에 애플 로고가 나타날 때까지 동시에 길게 누르세요.
- 아이폰 X, 아이폰 8 및 8 플러스: 볼륨 올림 버튼을 눌렀다 떼고, 이어서 볼륨 낮춤 버튼을 눌렀다 뗀 후, 애플 로고가 나타날 때까지 측면(전원) 버튼을 길게 누르세요.
참고로, 저온이나 고온 환경에서 아이폰을 충전하면 기기의 작동 방식이 달라질 수 있습니다. 온도가 너무 높으면, 예컨대 더운 날 직사광선 아래에서 충전하면 폰이 과열되어 꺼질 수 있고, 너무 추우면 배터리가 급격히 방전됩니다. 아이폰을 0°C(32°F)~35°C(95°F) 사이의 적정 온도로 되돌리면 대개 평소와 같은 상태로 돌아옵니다.
해결 방법 2: 배터리를 많이 소모하는 기능 끄기
위치 추적, 화면 밝기, 무거운 기능을 탑재한 앱들은 폰을 과열시키고 배터리를 평소보다 훨씬 빨리 닳게 만드는 주범입니다. 위치 서비스를 사용하지 않을 때는 꺼두고, 백그라운드에서 실행 중인 앱을 정리해 주면 배터리 사용 시간이 눈에 띄게 늘어납니다.
어떤 앱이 가장 많은 전력을 소모하는지 확인하려면 설정 → 배터리로 이동하세요. 지난 24시간 및 최근 7일간 충전 여부와 관계없이 배터리 사용량 순으로 앱 목록이 정렬되어 표시됩니다.
더 이상 사용하지 않는 앱을 종료하려면 홈 버튼을 두 번 눌러 백그라운드 앱 화면을 띄운 뒤, 카드 형태로 나열된 앱을 위로 스와이프하면 됩니다. 목록을 스크롤하며 필요 없는 앱만 골라 닫거나, 전부 닫아버려도 좋습니다. 창을 길게 누르면 모서리에 빨간색 X가 나타나는데, 이를 탭해도 앱을 종료할 수 있습니다. 다만 너무 짧게 누르면 앱이 다시 열릴 수 있어, 전문가들은 스와이프 방식을 선호합니다.
아이폰 X에서는 제스처 바를 위로 스와이프한 후 손가락을 멈추면 백그라운드 앱 화면이 나타납니다.
해결 방법 3: 공장 초기화(설정 초기화)
앞선 방법들로 해결되지 않았다면 공장 초기화를 시도해 볼 차례입니다. 설정 → 일반 → 재설정 → 모든 설정 재설정 순서로 진행하면 됩니다. 이 과정은 개인 데이터를 삭제하지 않으면서 로그인 정보, Wi-Fi 비밀번호 등 저장된 환경설정만 제거합니다.
해결 방법 4: 앱 업데이트
특정 앱을 실행할 때마다 재시동이 발생한다면, 해당 앱이 구버전이라 호환성 문제를 일으키고 있을 가능성이 있습니다. 오래된 앱은 배터리를 많이 낭비하거나 느리게 작동하고, 아예 응답하지 않을 수도 있습니다. 앱스토어를 열어 우측 하단의 '업데이트'를 선택한 후 '모두 업데이트' 버튼을 누르면, 업데이트가 필요한 앱을 자동으로 찾아 알맞은 버전을 설치해 줍니다.
해결 방법 5: 사용하지 않는 앱 삭제
컴퓨터 프로그램이나 게임과 마찬가지로, 예전만큼 재미가 없어졌거나 더 이상 필요 없어진 앱들이 있기 마련입니다. 이런 앱을 삭제하면 소중한 저장 공간을 확보할 수 있을 뿐 아니라 아이폰이 더 매끄럽게 작동하게 됩니다. 아이폰은 결국 작은 컴퓨터이기 때문에, 컴퓨터에서 불필요한 프로그램을 지우면 더 잘 돌아가는 것과 같은 원리입니다.
iOS 11부터는 '앱 서식 지우기(Offload)' 기능이 추가되어, 일정 기간 사용하지 않은 앱을 자동으로 삭제해 줍니다. 다만 아이콘과 데이터는 그대로 남겨두기 때문에, 앱을 다시 설치하면 마치 한 번도 삭제된 적 없는 것처럼 복원됩니다. 또한 서식이 지워진 앱은 이름 옆에 작은 구름 아이콘이 표시되므로, 어떤 앱을 거의 사용하지 않는지 한눈에 파악하기도 쉽습니다.
해결 방법 6: 문제가 되는 앱 삭제
일부 앱은 폰 건강에 해롭습니다. iTunes 스토어에서 더 이상 지원하지 않는 오래된 앱일 수도 있고, 단순히 버그가 많거나 악의적으로 만들어진 앱일 수도 있습니다. 새로 설치한 앱 이후로 폰이 자동으로 재시동하기 시작했다면, 그 앱이 범인일 가능성이 높으며 삭제만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
깔끔하게 삭제하려면: 앱을 삭제한 뒤 해결 방법 1의 강제 재시동을 실행하고, 가장 철저한 결과를 위해 iTunes와 동기화까지 해주는 것이 좋습니다.
해결 방법 7: 소프트웨어 업데이트 또는 이전 백업으로 복원
여기까지 해도 해결되지 않았다면, 기기를 최신 소프트웨어로 업데이트해 보세요. 설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트에서 진행할 수 있습니다. 무선 업데이트가 어렵다면 폰을 iTunes에 연결해 업데이트하거나 새 폰처럼 복원할 수도 있습니다. 복원이든 업데이트든, 항상 그 전에 데이터를 백업해 두는 것을 잊지 마세요.
반대로 최근에 업데이트한 직후부터 문제가 시작되었다면, iTunes를 통해 이전 백업으로 복원해 보세요. iOS를 구버전으로 되돌릴 수 있는 몇 안 되는 방법 중 하나입니다.
해결 방법 8: 그래도 안 되면 배터리 교체 여부 확인
원인을 알 수 없는 무작위 재시동은 배터리 불량이 원인일 수 있습니다. iOS 11.3 이상을 사용 중이라면 설정 → 배터리 → 배터리 성능 상태에서 배터리 상태를 확인할 수 있습니다.
배터리 설정 페이지에서는 지난 24시간 및 최근 7일간 어떤 앱이 가장 많은 전력을 사용했는지도 확인할 수 있으며, 배터리 성능이 저하된 경우 도움이 되는 '저전력 모드'를 수동으로 켤 수도 있습니다. 저전력 모드는 충전량이 충분해지면 자동으로 꺼지지만, 언제든 다시 켤 수 있습니다.
배터리 교체가 필요하다고 판단되거나 확신이 서지 않는다면, 애플 스토어의 지니어스 바(Genius Bar) 전문가에게 맡기는 것이 가장 좋습니다. 온라인으로 예약하거나 지역 애플 스토어에 전화하여 일정을 잡을 수 있습니다(물론, 스스로 재시동되는 폰보다는 다른 기기로 예약하는 편이 좋겠죠).
애플에서는 30달러부터 배터리를 교체해 주며, 수리에는 며칠까지 걸릴 수 있습니다. 직접 교체에 도전할 자신이 있다면 iFixit에서 20달러짜리 배터리 교체 키트를 구입할 수도 있습니다. 물론 가능한 작업이지만, 결코 만만한 작업은 아닙니다.
이 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 슬슬 새 폰으로 교체할 때일지도 모릅니다. 애플의 전문가들에게 맡기면 다시 정상적으로 작동하는 아이폰으로 돌아갈 수 있을 것입니다.