아이패드가 아무 이유 없이 스스로 재시동되고 있나요? 애플의 대표 태블릿에서 겪을 수 있는 드물지만 꽤 심각한 문제 중 하나입니다. 하드웨어와 소프트웨어 어느 쪽의 원인일 수도 있어서, 정확한 진단이 필요합니다.
하지만 서두르지 마세요. 가까운 애플 스토어를 찾아가 수리나 교체를 요청하기 전에, 아래의 해결 방법들을 차례대로 시도해 보면 불필요한 방문 없이 문제를 직접 해결할 수도 있습니다.
충전 포트(Lightning/USB-C) 점검하기
아이패드가 제대로 충전되지 못하면 자동으로 재시동될 수 있습니다. 전원에 연결된 상태에서 이런 현상이 나타난다면 충전 포트, 케이블, 어댑터 중 하나가 원인일 가능성이 높습니다. 다음 사항들을 확인해 보세요.
- 아이패드의 Lightning 또는 USB-C 포트에 먼지, 보풀, 이물질이 끼어 있는지 살펴보세요. 끼어 있다면 이쑤시개나 핀셋으로 조심스럽게 제거하세요.
- 다른 애플 기기에서 사용하던 Lightning 또는 USB-C 케이블로 교체해 보세요. 서드파티 케이블을 사용한다면 반드시 MFi 인증 제품인지 확인하세요.
- 다른 콘센트나 충전 어댑터를 사용해 보세요. 맥(Mac)이나 PC에 직접 연결해 충전해 보면 고장 난 어댑터가 원인인지도 판별할 수 있습니다.
iPadOS 업데이트하기
시스템 소프트웨어(iPadOS)는 아이패드 전반적인 안정성에 큰 영향을 미칩니다. 경쟁사 태블릿보다 버그가 적은 편이지만, 특정 iPadOS 버전에서 기기가 정상적으로 작동하지 않는 심각한 문제가 발생하기도 합니다.
최근 업데이트를 하지 않았다면 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동한 후, 다운로드 및 설치를 눌러 대기 중인 시스템 업데이트를 적용하세요.
업데이트를 시작할 때까지 아이패드 전원이 유지되지 않는다면, 복구 모드(Recovery Mode)를 이용해 업데이트하는 방법도 있습니다(아래에서 자세히 설명).
또한 베타 버전의 iPadOS는 심각한 안정성 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 경우 가장 확실한 해결책은 안정화된 정식 버전으로 다운그레이드하는 것입니다.
앱 업데이트하기
특정 앱을 사용할 때만 재시동 현상이 발생한다면, 해당 앱의 대기 중인 업데이트를 즉시 설치해야 합니다. 개발자들이 치명적인 버그를 빠르게 수정하는 경우가 많기 때문입니다.
앱 스토어에서 해당 앱을 검색하고, 업데이트 옵션이 보이면 업데이트를 누르세요.
업데이트가 표시되지 않거나, 업데이트 후에도 문제가 계속된다면 개발자에게 직접 문의해 보세요. 대부분 앱의 앱 스토어 페이지에서 개발자 연락처를 확인할 수 있습니다.
아울러 아이패드의 모든 앱을 한 번에 업데이트하는 것도 좋습니다. 백그라운드에서 실행되는 프로그램이 일으키는 주요 버그를 잡는 데 도움이 될 수 있습니다. 화면 오른쪽 위의 프로필 아이콘을 누른 후 모두 업데이트를 선택하면 됩니다.
배터리 상태 확인하기
아이패드 배터리의 수명은 약 1,000회 충전 사이클입니다. 따라서 기기를 여러 해 동안 사용했다면 배터리 성능이 크게 저하되었을 가능성이 있습니다.
맥에서는 coconutBattery 같은 서드파티 앱으로 배터리 상태를 확인할 수 있습니다. 아이패드를 연결하고 iOS Device 탭을 선택하면 충전 사이클 수를 바로 확인할 수 있습니다. PC 사용자라면 iMazing 같은 앱을 활용해 배터리 사이클 수를 조회할 수 있습니다.
배터리가 1,000회 충전 사이클을 초과했다면 애플에 배터리 교체를 문의하거나, 새 아이패드로 교체하는 것을 고려해 보세요.
모든 설정 재설정하기
iPadOS에는 네트워크, 개인정보 보호, 손쉬운 사용 등 수많은 설정이 있는데, 이들 간의 충돌이 아이패드의 자동 재시동을 유발할 수 있습니다. 가장 확실한 해결 방법은 모든 설정을 공장 출고 상태로 되돌리는 것입니다.
걱정하지 마세요. 재설정 과정에서 저장된 Wi-Fi 네트워크 정보 외에는 데이터가 삭제되지 않습니다.
설정 > 일반 > 재설정으로 이동한 후, 모든 설정 재설정을 누르면 됩니다.
공장 초기화 진행하기
설정 재설정으로도 문제가 해결되지 않는다면, 다음 단계는 아이패드를 공장 초기화하는 것입니다. 초기화 전에 데이터를 백업할 수 있지만, 기기가 계속 재시동되는 상황이라면 예전에 만들어 둔 iTunes/Finder 또는 iCloud 백업을 사용해야 할 수 있습니다. 백업이 전혀 없다면 모든 데이터를 잃게 되니 주의하세요.
공장 초기화를 진행하려면 설정 > 일반 > 재설정에서 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 선택하세요. 또는 아이패드를 맥이나 PC에 연결한 뒤 Finder 또는 iTunes에서 iPad 복원 옵션을 선택해도 됩니다. 초기화 후에는 백업본으로 데이터를 복원할 수 있습니다.
복구 모드 또는 DFU 모드 사용하기
문제가 계속되거나 위의 방법들을 실행할 수 없는 상황이라면, 복구 모드를 사용해 아이패드의 시스템 소프트웨어를 업데이트하거나 재설치해 보세요. 복구 모드는 주요 문제를 해결하기 위해 마련된 고급 복구 환경입니다.
복구 모드에 진입한 후 먼저 업데이트 옵션을 선택해 최신 시스템 소프트웨어를 다시 설치하세요. 이 과정에서는 데이터가 삭제되지 않습니다. 그래도 재시동이 멈추지 않는다면 다시 복구 모드에 진입해 이번에는 iPad 복원 옵션을 사용하세요. 모든 데이터가 지워지지만, iTunes나 iCloud 백업이 있다면 모두 복구할 수 있습니다.
복구 모드로도 해결되지 않는다면, 마지막 수단으로 DFU 모드를 시도해 볼 수 있습니다. DFU(Device Firmware Update) 모드는 시스템 소프트웨어와 기기 펌웨어를 모두 재설치합니다. 하드웨어 수준의 프로그래밍 손상으로 인한 문제를 해결할 가능성이 있습니다.
애플 서비스 센터 방문하기
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, 스스로 고칠 수 없는 하드웨어 결함일 가능성이 높습니다. 이때는 가까운 애플 서비스 센터(Genius Bar)에 예약을 잡고 수리 또는 교체를 받는 것이 좋습니다.