페이스북은 목요일 백신에 대한 잘못된 정보에 맞서 싸우기 위한 첫 번째 정책을 발표했습니다. 정책에 따라 사람들의 공개 페이지 및 그룹, 뉴스피드, 웹사이트의 비공개 페이지 및 그룹, 추천 위젯에 백신에 대한 잘못된 정보가 정기적으로 표시되지 않습니다.
결정 비하인드 스토리를 알아보세요!
이 발표의 이유
Pinterest와 YouTube에 이어 이제 Facebook은 백신에 대한 잘못된 정보에 맞서 싸우기 위해 리그에 합류했습니다. 이 결정은 백신 반대 콘텐츠에 반대하는 조치를 취하라는 입법자와 공중 보건 지지자들의 몇 주 동안의 압력 끝에 내려진 것입니다.
Facebook은 발표에서 다음과 같이 말했습니다.
“우리는 사람들이 이 주제에 대한 잘못된 정보를 접할 때 백신에 대한 교육 정보를 공유하는 방법을 모색하고 있습니다. 세계보건기구(WHO) 및 미국 질병통제예방센터(CDC)와 같은 선도적인 글로벌 보건 기구는 검증 가능한 백신 사기를 공개적으로 확인했습니다. 이러한 백신 사기가 Facebook에 나타나면 이에 대해 조치를 취할 것입니다.”
지난 1월 태평양 북서부 지역에서 홍역이 발생한 후, 캘리포니아 하원의원 Adam Schiff는 Google CEO Sundar Pichai와 Facebook CEO Mark Zuckerberg에게 편지를 보내 거대 기술 기업이 사용하는 방식에 반백신 콘텐츠를 보여주고 조치를 취하도록 강요했습니다.
쉬프는 다음과 같이 썼습니다.
“이러한 서비스를 지원하는 알고리즘은 품질 정보를 잘못된 정보 또는 오해의 소지가 있는 정보와 구별하도록 설계되지 않았습니다. 그리고 그 결과는 특히 공중 보건 문제에 문제가 됩니다."
다른 회사는 Schiff의 요청에 어떻게 반응했습니까?
유튜브는 지난달 안티백스 콘텐츠를 홍보하는 채널의 광고 게재를 중단하겠다고 밝혔다. 또한 동영상 공유 사이트는 이러한 동영상이 '위험하고 유해한' 콘텐츠가 포함된 동영상의 수익 창출 정책을 위반하는 정책에 해당한다고 분명히 밝혔습니다.
지난주 Schiff는 Amazon이 웹 사이트에서 백신 방지 콘텐츠를 검토할 것을 촉구하는 또 다른 공개 서한을 발표했습니다. 회사는 Amazon Prime Video의 검색 결과에서 백신 접종 반대 다큐멘터리를 삭제한 것으로 보입니다.
지난 2월 페이스북은 쉬프의 편지를 인정하고 회사가 "건강 관련 잘못된 정보의 배포를 줄이기 위해" "추가적인 변화를 위해 노력하고 있다"고 말했다. 그러나 오늘까지 실행 계획은 공개되지 않았습니다.
Facebook은 이 문제에 어떻게 대처할 계획입니까?
페이스북은 백신이 자폐증을 유발한다는 거짓말을 포함해 특정한 종류의 백신에 대한 잘못된 정보를 감지하고 줄이기 위해 ML(기계 학습)과 수동 인간 검토를 활용할 것이라고 말했습니다. 페이스북은 또한 권장 그룹 및 페이지 섹션에서 백신 그룹과 페이지를 제거할 것이라고 언급했습니다. 이러한 추천 위젯은 백신 커뮤니티에서 플랫폼을 확장하기 위해 사용하는 중요한 방법이었습니다.
페이스북은 안티 백신 콘텐츠가 포함된 광고를 차단하고 "백신 논란"과 같은 광고 타겟팅 대안을 제거할 계획입니다. 그러한 계정이 광고를 사용하여 잘못된 백신 방지 정보를 계속 홍보하는 경우 Facebook에서 해당 계정을 손상시킬 수 있습니다.
이 정책은 Instagram으로 확장됩니다. 즉, Anti-vax 해시태그는 Instagram 해시태그 페이지에 표시되지 않으며 Instagram의 탐색 탭에서도 모두 차단됩니다.
이 정도면 충분합니까?
잘못된 정보 및 위험한 콘텐츠를 확인하기 위한 대부분의 Facebook 도구는 지나치게 단순화된 플랫폼의 플래그 지정 시스템에 의존합니다. 백신 반대 커뮤니티를 조정하는 측면에서 신고 시스템의 단점 중 하나는 백신 반대 그룹의 관리자가 모든 종류의 백신 콘텐츠를 "거짓 뉴스"로 신고하는 데 의심이 있다는 것입니다.
이제 Facebook은 공개 피드의 콘텐츠를 검토 및 분석하는 데 사용되는 것과 동일한 인공 지능 도구를 사용하고 일반적으로 백신 반대자들이 선호하는 폐쇄된 그룹 내에서 이를 활용할 것입니다.
따라서 문제는 이것이 작동할까요 아니면 Facebook이 도구를 더 적절하고 복잡하게 만들기 위해 노력해야 할까요? 어떻게 생각하세요?