Facebook에게 2021년은 너무 빨리 끝날 수 없는 해입니다. 데이터 유출, 내부 유출, 불안정한 주가로 인해 흔들리고 워싱턴에서 1월 폭동의 핵심 역할을 했다는 비난을 받은 Facebook은 압박을 받고 있습니다.
이제 The Facebook Papers 프로젝트는 문제를 조금 더 해결하여 폭로의 중심에 있는 Facebook 내부 고발자인 Frances Haugen이 유출한 수많은 내부 회사 문서를 공개했습니다.
이 문서는 내부 정책, 주장, 불만, 플랫폼 방향에 대한 우려, 증오 및 정치적 폭력 확산에 대한 연루 등을 자세히 설명하는 Facebook 내부 작업에 대한 탁월한 통찰력을 제공합니다.
Facebook 논문이란 무엇입니까?
2021년 9월 말부터 The Wall Street Journal은 일련의 Facebook 내부 문서 정보가 포함된 일련의 기사를 게시하기 시작했습니다.
그 당시 문서의 출처는 알려지지 않았지만 보고서에 따르면 유해 콘텐츠에 대한 링크에도 불구하고 일부 유명 사용자에게 특별 계정 보호 및 허용이 제공되었습니다. 또한 WSJ는 플랫폼에서 마약 및 인신매매에 대한 Facebook의 접근 방식과 Instagram이 자아 이미지로 어려움을 겪고 있는 어린 소녀와 여성에게 얼마나 해로울 수 있는지에 대한 Facebook의 내부 지식을 공개했습니다.
그런 다음 2021년 10월 초 Frances Haugen은 혐오스럽고 분열적인 콘텐츠를 밀어서 이익을 얻는 것부터 회사가 지속적으로 안전보다 이익을 선택하는 것에 이르기까지 다양한 문제에 대해 이전 고용주를 상대로 처음으로 불만을 제기한 Facebook 내부 고발자임을 밝혔습니다.
그녀의 폭로와 함께 그녀가 회사를 떠나기 전에 수집한 Facebook 내부 문서 모음이 있었습니다. 미국 증권 거래 위원회에 공개된 모든 문서는 의회와 여러 뉴스 간행물에도 제공되었습니다(수정된 형태이지만).
17개 이상의 미국 언론사와 별도의 유럽 언론사 컨소시엄이 포함된 뉴스 출판 컨소시엄은 모두 10월 25일 월요일 오전 7시부터 내부 문서의 폭로를 게시하기 시작했으며, 페이스북의 글로벌 업무 부사장인 닉 클레그(Nick Clegg)는 직원들에게 다음과 같이 말했습니다. 앞으로 더 나쁜 헤드라인을 장식해야 합니다.”
아래 비디오는 60 Minutes에 대한 Haugen의 인터뷰로, 그녀는 Facebook 페이퍼에서 발견된 많은 폭로에 대해 자세히 설명합니다.
저커버그는 이것이 회사에 대한 공격이라고 생각합니다.
문서의 저주스러운 성격에도 불구하고 Facebook CEO인 Mark Zuckerberg는 유출된 문서를 회사를 공격하기 위한 조직적인 노력으로 설명했습니다.
<블록 인용>저는 큰 조직이 면밀히 조사되어야 한다고 믿으며, 있을 수 없는 사회보다 있는 사회에서 살고 싶습니다. 선의의 비판은 우리가 더 나아지는 데 도움이 됩니다. 그러나 제 생각에는 우리가 보고 있는 것은 유출된 문서를 선택적으로 사용하여 우리 회사에 대한 잘못된 그림을 그리려는 공동의 노력이라는 것입니다.
그는 계속해서 미국 정치와 사회 전반의 양극화가 자신이 태어나기 훨씬 전부터 어떻게 시작되었는지, 그리고 Facebook은 결코 이러한 문제를 스스로 해결하지 못할 것이라고 말했습니다.
이것이 Facebook의 끝인가?
Facebook이 사용자 안전을 무시하고, 다른 모든 것보다 이익을 우선시하며, 정치적 폭력과 시민 불안에 기여한다는 주장에도 불구하고 이것이 Facebook의 종말이라는 징후는 거의 없습니다.
실제로 주식 시장이 문제라면 Facebook의 주가는 몇 퍼센트 포인트 하락했을 뿐인데, 이는 최소한 금융 시장에서 Facebook이 아무 소용이 없다고 믿고 있음을 보여줍니다.
더 넓은 배경은 더 많은 사용자가 플랫폼을 떠나는 것을 볼 수 있습니다. Facebook은 이미 플랫폼을 구식이고 잘못된 정보로 가득 찬 젊은 청중을 끌어들이기 위해 고군분투하고 있습니다. Facebook의 막강한 영향력에도 불구하고 이와 같은 대규모 폭로는 특히 사회적으로 인식되는 세계에서 자라는 젊은 청중에게 장기적으로 Facebook의 이미지를 손상시킬 것입니다.