구글 크롬(Google Chrome)은 사용자가 접속하려는 웹 페이지의 SSL 보안 인증서를 검사합니다. 이 검사 과정에서 문제가 생기면 ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT 오류가 나타날 수 있습니다. 이 오류는 컴퓨터의 날짜와 시간이 동기화되지 않았거나, 캐시 데이터가 손상되었거나, 백신 프로그램 같은 서드파티 소프트웨어가 해당 사이트를 차단하는 등 다양한 원인으로 발생합니다.
때로는 원인이 웹 사이트 쪽에 있을 수도 있습니다. 서버가 클라이언트(브라우저)가 전송한 인증서를 거부하는 경우인데, 인증서가 만료되었거나 서버가 해당 인증서의 발급 기관을 신뢰하지 않을 때 발생합니다. 하지만 사용자 쪽에서 시도해 볼 수 있는 방법도 몇 가지 있습니다.
ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT 오류 해결 방법
- 구글 크롬 업데이트
- 날짜 및 시간 동기화
- 브라우저 데이터 삭제
- 서드파티 소프트웨어 충돌 확인 및 수정
- TLS/SSL3 및 QUIC 설정 변경
1. 구글 크롬 업데이트
가장 먼저 구글 크롬을 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 구버전 브라우저는 최신 SSL/TLS 프로토콜을 제대로 지원하지 못해 인증서 오류를 일으킬 수 있습니다. 크롬 메뉴에서 도움말 → Chrome 정보로 이동하면 자동으로 업데이트 여부를 확인할 수 있습니다.
2. 날짜 및 시간 동기화
Windows의 날짜와 시간 설정이 잘못되어도 이런 오류가 발생할 수 있습니다. SSL 인증서의 유효 기간 검증이 시스템 시계와 맞지 않기 때문입니다. 따라서 시스템 시계를 동기화해야 합니다.
작업표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 날짜/시간 조정을 선택합니다.
지금 동기화 버튼을 클릭하면 Microsoft 서버와 날짜 및 시간이 동기화됩니다.
같은 페이지에서 표준 시간대 설정이 올바른지도 반드시 함께 확인하세요.
3. 브라우저 데이터 삭제
브라우저에 저장된 일부 데이터가 웹 사이트 로딩과 충돌을 일으키는 경우도 많습니다. 아주 기본적인 방법이지만 의외로 높은 확률로 효과를 볼 수 있습니다.
구글 크롬을 연 다음 키보드에서 Ctrl + H를 누릅니다.
방문 기록 및 기타 데이터를 삭제할 수 있는 패널이 열립니다. 표시된 모든 항목에 체크한 후 인터넷 사용 기록 삭제 버튼을 클릭합니다.
브라우저를 다시 시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
4. 서드파티 소프트웨어 충돌 확인 및 수정
백신 프로그램 같은 서드파티 인터넷 보안 소프트웨어도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 이런 프로그램이 해당 웹 페이지를 악성 페이지로 판단하거나 신뢰도가 낮다고 판단해 브라우저에서 차단할 수 있기 때문입니다. VPN, 보안 소프트웨어, 브라우저 확장 프로그램 등이 간섭하지 않는지 확인하고 일시적으로 비활성화해 보세요. 백신 프로그램의 웹 보호 기능을 임시로 끈 상태에서 접속이 되는지 테스트해 보는 것도 좋은 방법입니다.
5. TLS/SSL3 및 QUIC 설정 변경
임시 방편으로 TLS 1.1 및 TLS 1.2를 비활성화하고 SSL 2 및 SSL 3를 활성화해 볼 수 있습니다. 다만 SSL 3는 알려진 보안 취약점이 있는 구형 프로토콜이므로, 테스트가 끝난 후에는 반드시 원래 설정으로 되돌리는 것이 좋습니다.
또한 백신이나 보안 소프트웨어에서 "SSL/TLS 프로토콜 필터링" 옵션을 제공한다면 이를 비활성화한 후 결과를 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
크롬에 클라이언트 인증서를 가져오려면 어떻게 하나요?
크롬을 열고 메뉴 → 설정으로 이동한 다음 개인정보 보호 및 보안 항목을 클릭합니다. 인증서 관리를 클릭하면 인증서 창이 열립니다. 여기서 가져오기 버튼을 눌러 인증서를 추가하면 됩니다.
"이 사이트에 보안 연결을 제공할 수 없습니다"라고 표시되는 이유는?
사이트가 유효한 SSL 인증서를 제공하지 않거나, 인증서가 만료되었거나, HTTPS 요구 사항을 충족하지 못하는 경우에 나타나는 메시지입니다. 이 경우 사용자가 할 수 있는 일은 많지 않지만, 브라우저에서 위험을 감수하고 접속하는 옵션을 제공하기도 합니다. 권장되는 방법은 아니므로 충분히 신뢰할 수 있는 사이트에만 이 방법을 사용하세요.
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