이름에서 알 수 있듯이 이 블루스크린 오류(BSOD)는 asmtxhci.sys 파일과 관련이 있습니다. 이 파일은 ASMedia USB 3.x XHCI 컨트롤러 드라이버로, PC의 USB 3.x 포트와 여기에 연결된 장치들을 관리하는 역할을 합니다. 이 드라이버에 문제가 발생하면 해당 블루스크린 오류가 나타나게 됩니다. 이 글에서는 문제를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
asmtxhci.sys 블루스크린 오류란?
USB 3.x는 파일 전송에 사용되는 포트의 최신 규격으로, 기존 2.0 버전 대비 크게 향상된 성능을 제공합니다. 2013년에 처음 출시된 USB 3.0은 초당 5Gbit에 달하는 전송 속도를 지원하며, 이는 USB 2.0보다 무려 10배 빠른 속도입니다. 또한 일반적인 검정색 대신 파란색으로 구분됩니다.
asmtxhci.sys 블루스크린 오류를 가장 자주 겪는 사용자는 ASUS 노트북 사용자입니다. asmtxhci.sys 드라이버는 ASUS 메인보드와 노트북에 포함되어 있기 때문입니다. 실제로 Windows 10으로 업그레이드한 후, Skype 업데이트를 실행한 후, 또는 시작 프로그램을 비활성화한 후에 이 문제가 발생했다는 보고가 많습니다.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) 블루스크린 해결 방법
이 BSOD 오류에 직면했다면 아래의 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보세요.
- 블루스크린 온라인 문제 해결사 실행
- 장치 드라이버 업데이트
- 이전 버전 드라이버로 롤백
- 드라이버 제거 후 재설치
- ASMedia XHCI 컨트롤러 비활성화
각 해결 방법의 자세한 과정을 살펴보겠습니다.
참고로, 정상적으로 로그인이 가능하다면 바로 진행하면 되지만, 그렇지 않다면 안전 모드로 부팅하거나 고급 시작 옵션 화면에 진입하거나 설치 미디어를 사용하여 부팅한 후 아래 작업을 수행해야 합니다.
1] 블루스크린 온라인 문제 해결사 실행
Microsoft에서 제공하는 블루스크린 온라인 문제 해결사를 실행하면 Windows 10에서 발생하는 대부분의 BSOD 오류를 해결할 수 있습니다. 가장 먼저 간단하게 시도해 볼 만한 방법입니다.
2] 장치 드라이버 업데이트
다음 단계를 따라 드라이버를 업데이트하세요.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus controllers) 항목을 확장합니다.
- ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택합니다.
- Windows가 새 업데이트를 설치할 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재부팅합니다.
또는 Windows Update의 선택적 업데이트 섹션에서 드라이버 업데이트를 확인할 수 있습니다. 제조사 웹사이트에서 최신 버전의 드라이버를 직접 다운로드하는 것도 좋은 방법입니다.
3] 이전 버전 드라이버로 롤백
최근에 드라이버를 업데이트한 직후부터 이 블루스크린 오류가 발생하기 시작했다면, 이전 버전의 드라이버로 롤백하는 것이 좋습니다. 제조사에서 문제를 수정할 때까지 이전 버전을 계속 사용하세요.
드라이버를 롤백하려면 다음 단계를 따르세요.
- 장치 관리자를 엽니다.
- 범용 직렬 버스 컨트롤러 항목을 확장합니다.
- ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 드라이버 탭으로 이동합니다.
- 드라이버 롤백 버튼을 클릭합니다.
- 롤백 사유를 선택하고 예를 클릭합니다.
- 시스템을 재부팅합니다.
문제가 계속된다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
4] 드라이버 제거 후 재설치
드라이버 롤백으로도 문제가 해결되지 않는다면, 드라이버를 완전히 제거한 후 제조사 웹사이트에서 이전 버전을 찾아 설치하는 방법이 있습니다. 현재 설치된 드라이버 버전을 확인하려면 장치 관리자를 열고 ASMedia USB 3.x XHCI 컨트롤러 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성 > 드라이버 탭에서 드라이버 날짜와 버전을 확인할 수 있습니다.
드라이버를 제거하면 Windows가 자동으로 일반 드라이버(usbxhci.sys)를 재설치합니다. 재시작은 필요하지 않지만, USB 3 장치를 몇 번 다시 꽂아야 할 수 있습니다. 일반 SuperSpeed 드라이버 사용 시 장치 인식 문제가 발생할 수 있다는 점도 참고하세요.
5] ASMedia XHCI 컨트롤러 비활성화
장치 관리자에서 ASMedia USB 3.x XHCI 컨트롤러 드라이버를 비활성화하는 것도 이 블루스크린 오류를 해결하는 한 가지 방법입니다. 단, 드라이버를 비활성화하면(재시작 불필요) 모든 USB 3 장치가 작동하지 않게 된다는 점에 유의해야 합니다.
위 방법들이 도움이 되었기를 바랍니다.