블루스크린에 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys)이라는 메시지가 표시된다면, 컴퓨터에서 dxgkrnl.sys 파일로 인한 블루스크린 오류(BSOD)가 발생한 것입니다. 'dxgkrnl'은 DirectX Graphics Kernel(다이렉트X 그래픽 커널)의 약자로, 이름에서 알 수 있듯이 이 오류는 주로 그래픽 관련 문제에서 비롯됩니다.
아래 소개하는 해결 방법 중 1번과 2번은 이 문제가 발생하는 모든 상황에 적용할 수 있으며, 마지막 두 가지 방법은 NVIDIA 그래픽 드라이버가 설치되어 있는 경우에 사용할 수 있습니다.
해결 방법 목록:
- 방법 1: 안전 모드 진입
- 방법 2: 그래픽 드라이버 제거
- 방법 3: 그래픽 드라이버 업데이트
- 방법 4: SLI 기술 비활성화
- 방법 5: NVIDIA Surround 끄기
- 방법 6: Windows 10 업데이트 확인
방법 1: 안전 모드 진입하기
경우에 따라 부팅을 시도할 때마다 dxgkrnl.sys 블루스크린이 나타나 Windows 10에 로그인조차 할 수 없는 상황이 발생합니다. 이럴 때는 안전 모드로 진입하는 것이 좋습니다. 안전 모드에서는 최소한의 프로그램만 실행되기 때문에 이 시스템 서비스 예외 블루스크린 오류를 보다 수월하게 문제 해결할 수 있습니다.
방법 2: 그래픽 드라이버 제거하기
앞서 언급했듯이 이 시스템 서비스 예외 블루스크린 오류는 그래픽 카드와 밀접한 관련이 있습니다. 특히 구버전의 그래픽 드라이버는 dxgkrnl.sys 오류를 유발하는 주요 원인 중 하나입니다. 따라서 그래픽 드라이버가 항상 최신 버전으로 유지되도록 관리해야 합니다.
디스플레이 드라이버 제거 방법:
1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
2. 디스플레이 어댑터를 확장한 후, 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
3. Windows 10에서 그래픽 드라이버 제거를 확정합니다.
장치 관리자가 NVIDIA, AMD 또는 Intel HD 그래픽 드라이버를 즉시 삭제하면, 최신 드라이버를 다시 설치하여 dxgkrnl.sys 블루스크린이 더 이상 나타나지 않도록 합니다.
참고: 그래픽 카드 드라이버 자동 제거 방법
방법 3: 그래픽 드라이버 업데이트하기
디스플레이 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 그래픽 카드 성능이 향상되어 Windows 10의 시스템 서비스 예외 블루스크린 오류를 해결할 수 있습니다.
그래픽 드라이버 자동 다운로드 및 업데이트:
직접 드라이버를 업데이트할 시간이나 기술이 부족하다면, Driver Booster가 가장 전문적이고 효율적인 드라이버 업데이터가 될 수 있습니다. 300만 개 이상의 드라이버 데이터베이스를 보유하고 있으며, Windows 10에서 예약 검색 기능도 지원합니다.
1. Driver Booster를 다운로드하여 컴퓨터에 설치합니다.
2. Driver Booster를 실행하고 검사 버튼을 클릭하면 그래픽 카드 드라이버를 포함한 문제가 있는 드라이버 검색이 시작됩니다.
3. 디스플레이 어댑터를 찾아 디스플레이 드라이버를 업데이트합니다.
Driver Booster가 비디오 카드 드라이버를 설치하면 'PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다'라는 오류 메시지가 더 이상 반복해서 나타나지 않습니다.
만약 system_service_exception dxgkrnl.sys 오류가 여전히 남아 있다면, Driver Booster를 활용해 Windows 10용 DirectX를 설치하거나 업데이트하는 것도 좋은 방법입니다. 앞서 언급했듯이 dxgkrnl은 DirectX Graphics Kernel을 의미하므로, DirectX가 정상적으로 작동하는지 확인하는 것이 매우 중요합니다.
4. Driver Booster의 검사 결과 화면에서 아래로 스크롤하여 DirectX 패키지를 찾은 후 업데이트를 클릭합니다.
Driver Booster를 통해 최신 그래픽 드라이버와 DirectX를 확보하면 Windows 7 32비트 또는 Windows 10에서 발생하는 시스템 서비스 오류가 해결될 것입니다.
물론 직접 드라이버를 업데이트하는 것도 가능합니다. 장치 관리자에서 그래픽 드라이버 정보를 확인한 뒤, 해당 제조사의 다운로드 센터에 접속하여 일치하는 그래픽 드라이버를 내려받으면 됩니다.
웹사이트에서 드라이버를 다운로드한 후에는 파일을 열고 화면에 표시되는 설치 마법사의 지침에 따라 설치를 완료하면 됩니다.
방법 4: SLI 기술 비활성화하기
SLI 모드는 게이머에게 더 나은 성능을 제공하지만, 몇 가지 문제를 일으킬 수 있습니다. 이미 일부 사용자들은 SLI가 dxgkrnl.sys 오류의 원인이 될 수 있다는 사실을 발견했습니다. NVIDIA 그래픽 드라이버를 설치하고 SLI를 활성화한 상태라면, 아래 방법으로 비활성화해 보세요.
1. NVIDIA 제어판으로 이동합니다.
2. 3D 설정을 확장하고 SLI, PhysX, Surround 구성을 선택합니다.
3. 해당 메뉴에서 SLI 비활성화를 선택합니다.
팁: NVIDIA SLI 기술이란?
SLI(Scalable Link Interface)는 NVIDIA의 멀티 GPU 기술입니다. SLI를 활성화하면 두 개 이상의 그래픽 카드를 연결하여 마치 하나처럼 작동시킬 수 있습니다. 처리 성능을 향상시킬 수 있지만, Windows 7, 8, 10에서 발생하는 system_service_exception 블루스크린과 같은 다양한 그래픽 관련 오류를 유발하기도 합니다.
NVIDIA SLI를 끄셨다면, dxgkrnl.sys 블루스크린 오류가 해결되었는지 확인해 보시기 바랍니다.
방법 5: NVIDIA Surround 끄기
NVIDIA Surround는 사용자에게 3D 경험을 제공하는 기술로, 들어만 해도 매력적으로 느껴집니다. 하지만 실제로 Windows 10에서 문제를 일으키는 것으로 확인되었으며, 이 기능을 비활성화하면 dxgkrnl.sys로 인한 블루스크린 오류 해결에 도움이 됩니다.
단축키 CTRL+ALT+S 또는 CTRL+ALT+R을 눌러 이 기능을 끌 수 있습니다.
또는 NVIDIA 제어판에서도 끌 수 있습니다. NVIDIA 제어판 > 3D 설정 > SLI, PhysX, Surround 구성으로 이동한 후, Surround로 디스플레이 확장 옵션의 체크를 해제합니다.
이 기능을 비활성화하면 문제가 해결될 것입니다.
방법 6: Windows 10 업데이트 확인하기
Windows 업데이트는 언제든 여러 가지 문제를 해결해 줄 수 있습니다. system_service_exception dxgkrnl.sys 블루스크린을 겪고 있다면, Windows 10을 업데이트하여 새로운 기능이 dxgkrnl.sys 블루스크린 제거에 도움이 되는지 확인해 보세요.
1. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동합니다.
2. 업데이트 확인을 클릭합니다.
사용 가능한 업데이트가 있다면 자동으로 다운로드됩니다. 시스템을 업데이트한 후 dxgkrnl.sys 블루스크린 오류가 Windows 10에서 계속 발생하는지 확인해 보세요.
위의 모든 해결 방법을 시도했음에도 dxgkrnl.sys로 인한 블루스크린 오류가 다시 나타난다면, RAM 모듈이나 메인보드 등 하드웨어 자체에 문제가 없는지 점검해 볼 필요가 있습니다. 이 글이 dxgkrnl.sys 블루스크린 오류 해결에 도움이 되기를 바랍니다.