PC를 사용하다가 갑자기 화면이 파랗게 변하면서 "PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. 오류 정보를 수집한 후 자동으로 재시작합니다. (0% 완료) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL"이라는 메시지가 나타난 적이 있으신가요? 이는 대표적인 블루스크린 오류(BSOD) 중 하나로, 정지 오류 코드 0x0000000A, (0x0000000000000002, 0x0000000000000001, 0xFFFF8002EEDEE0)로 표시되기도 합니다.
이 오류는 주로 새로운 하드웨어나 소프트웨어 설치 후, 또는 Windows 10 업데이트 이후 발생하는 경우가 많습니다. 주요 원인은 손상된 시스템 파일, 하드웨어 불량, 구버전 또는 호환되지 않는 드라이버 등입니다. 아래에서 이 문제를 해결할 수 있는 방법들을 단계별로 안내해 드립니다.
해결 방법 요약
- 1. 안전 모드 진입하기
- 2. epfwwfp.sys 파일 삭제하기
- 3. 드라이버 검증 도구로 문제 드라이버 찾기
- 4. 그래픽 드라이버 등 각종 드라이버 업데이트
- 5. Windows 메모리 진단 실행하기
- 6. 서드파티 백신 프로그램 제거하기
- 7. 수직 동기화(Vertical Sync) 끄기
- 8. Windows 업데이트 확인하기
- 9. 시스템 복원 실행하기
방법 1: 안전 모드 진입하기
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 블루스크린 오류가 반복적으로 발생하여 로그인 화면에 들어갈 수 없다면, 우선 안전 모드로 부팅한 뒤 이후의 해결 방법들을 시도해야 합니다.
안전 모드에 진입하는 방법은 다음과 같습니다. PC 전원을 켜자마자 강제 종료하는 과정을 2~3회 반복하면 자동 복구 환경이 실행됩니다. 이후 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택하고, 재부팅 후 F4 키를 눌러 안전 모드로 진입하세요.
방법 2: epfwwfp.sys 파일 삭제하기
블루스크린 오류 메시지에 epfwwfp.sys 파일이 표시된다면, 해당 파일은 ESET 백신 프로그램의 드라이버 파일일 가능성이 높습니다. 이 파일을 삭제하는 것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 시작 메뉴 옆 검색창에 명령 프롬프트를 입력하고, 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
DEL /F /S /Q /A "C:\Windows\System32\drivers\epfwwfp.sys"
또는 파일 탐색기를 통해 직접 삭제할 수도 있습니다. 내 PC > 로컬 디스크(C:) > Windows > System32 > drivers 폴더로 이동한 후 epfwwfp.sys 파일을 찾아 삭제하면 됩니다.
삭제 후에는 컴퓨터를 재부팅하여 오류가 사라졌는지 확인합니다.
방법 3: 드라이버 검증 도구로 문제 드라이버 찾기
결함 있는 드라이버는 이 블루스크린 오류의 가장 흔한 원인입니다. Windows에 내장된 드라이버 검증 관리자(Driver Verifier)를 사용하면 문제가 되는 드라이버를 쉽게 찾아낼 수 있습니다. 찾아낸 후에는 장치 관리자에서 해당 드라이버를 업데이트하면 됩니다.
1. 시작 메뉴 옆 검색창에 cmd를 입력하고, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 verifier를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 표준 설정 만들기(Create standard settings)를 선택하고 다음을 클릭합니다.
4. 서명되지 않은 드라이버 자동 선택(Automatically select unsigned drivers)을 체크한 후 다음을 클릭합니다.
그러면 시스템이 서명되지 않은 드라이버를 검색합니다. 문제가 되는 드라이버가 발견되면 목록이 표시되고, 없다면 다른 해결 방법을 시도해야 합니다.
5. 하드 드라이브에 새 폴더를 하나 생성합니다.
6. 내 PC > C 드라이브 > Windows > System32 > drivers 폴더를 엽니다.
7. 검색에서 발견된 서명되지 않은 드라이버 파일들을 새로 만든 폴더로 옮깁니다.
8. 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 4: 그래픽 드라이버 및 기타 드라이버 업데이트
게임 중이나 기타 상황에서 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 오류가 발생한다면, 그래픽 카드 드라이버가 Windows 11/10과 호환되는지, Wi-Fi 드라이버 등 다른 드라이버에 문제가 없는지 점검해야 합니다.
장치 관리자에서도 드라이버를 업데이트할 수 있지만, 어떤 드라이버가 구버전인지 일일이 확인하기 어렵고 하나씩 업데이트하기에는 번거로울 수 있습니다.
이럴 때 Driver Booster 같은 전문 드라이버 업데이트 도구를 활용하면 편리합니다. Driver Booster는 누락되거나 구버전인 드라이버를 자동으로 찾아 다운로드 및 설치까지 도와주는 프로그램입니다.
1. Driver Booster를 다운로드하여 설치합니다.
2. 프로그램을 실행하고 스캔(Scan)을 클릭합니다.
3. 스캔이 완료되면 지금 업데이트(Update Now)를 클릭합니다. 전체 선택 후 업데이트를 진행하면 누락·손상·구버전 드라이버를 한 번에 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
물론 그래픽 장치만 찾아서 업데이트 버튼을 눌러 개별적으로 업데이트하는 것도 가능합니다.
위 과정을 마치면 모든 드라이버가 성공적으로 업데이트되며, 드라이버 문제였다면 오류는 해결될 것입니다. 만약 오류가 계속된다면 원인이 드라이버가 아닐 수 있으므로 다음 방법들을 시도해 보세요.
방법 5: Windows 메모리 진단 실행하기
결함이 있거나 호환되지 않는 RAM(램)도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. Windows에 내장된 메모리 진단 도구를 실행하면 메모리 문제 여부를 확인할 수 있습니다.
1. Windows 키 + R 키를 눌러 실행 창을 연 후, mdsched.exe를 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 지금 다시 시작하고 문제 검사(권장)를 선택합니다.
3. 컴퓨터가 자동으로 재시작되며 메모리 검사가 진행됩니다. Windows 메모리 진단 도구 창이 나타나고, 이 과정은 약 15분 정도 소요될 수 있습니다.
검사가 완료되면 컴퓨터가 자동으로 재부팅되고, 로그인 후 결과가 화면에 표시됩니다.
결과가 바로 표시되지 않는 경우 이벤트 뷰어에서 확인할 수 있습니다. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 이벤트 뷰어 > Windows 로그 > 시스템으로 이동한 뒤, 오른쪽 창에서 찾기를 클릭하고 MemoryDiagnostic을 입력한 후 다음 찾기를 누르면 결과를 볼 수 있습니다.
추가로 주의할 점이 있습니다. 새 메모리 스틱을 추가할 경우 두 메모리 모듈이 동일한 모델인지 반드시 확인하세요. 호환되지 않는 메모리 모듈을 함께 사용하면 IRQL NOT LESS OR EQUAL 블루스크린 오류가 발생할 수 있습니다.
방법 6: 서드파티 백신 프로그램 제거하기
일부 서드파티(타사) 백신 프로그램은 Windows 10에서 블루스크린 오류를 일으킬 수 있습니다. 의심되는 백신 프로그램을 일시적으로 제거한 후 오류가 사라지는지 테스트해 보세요. 백신이 없는 기간에는 Windows에 기본 내장된 Windows Defender를 사용하면 충분히 시스템을 보호할 수 있습니다.
방법 7: 수직 동기화(수직 동기화) 끄기
브라우저로 파일을 업로드할 때 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 오류가 발생한다는 사용자 보고도 있습니다. Chrome, IE 등의 브라우저로 파일을 업로드할 때마다 화면이 파랗게 변하며 이 오류가 나타나는 것입니다.
이 경우 그래픽 동기화 기능을 끄면 문제가 해결될 수 있습니다. NVIDIA 그래픽 카드를 사용 중이라면 다음 단계에 따라 수직 동기화(VSync)를 비활성화하세요.
1. 데스크톱 빈 곳을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 NVIDIA 제어판을 엽니다.
2. 3D 설정 관리를 클릭합니다.
3. 오른쪽 목록에서 수직 동기화(Vertical Sync)를 찾아 드롭다운 메뉴에서 끔(Off)을 선택합니다.
설정을 변경한 후에는 해당 오류가 더 이상 발생하지 않을 것입니다.
방법 8: Windows 업데이트 확인하기
드라이버 문제, 손상된 시스템 파일, 백신 프로그램 등은 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 블루스크린을 유발할 수 있습니다. 따라서 오류가 발생했다면 Windows 10 또는 Windows 11 업데이트를 확인하는 것이 좋습니다. 업데이트를 통해 결함 있는 드라이버를 교체하고, 시스템 버그를 수정하며, 새로운 기능도 추가할 수 있습니다.
1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안을 차례대로 클릭합니다.
2. Windows 업데이트 탭에서 오른쪽의 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
방법 9: 시스템 복원 실행하기
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 시스템 복원을 통해 PC를 오류가 발생하기 이전 상태로 되돌려 보세요.
1. 시작 메뉴 옆 검색창에 제어판을 입력하고 결과를 클릭합니다.
2. 보기 기준을 작은 아이콘으로 변경한 후 복구를 선택합니다.
3. 시스템 복원 열기를 클릭합니다.
이후 시스템 복원 마법사의 안내에 따라 Windows 10을 이전 시점으로 복원하면 됩니다. 복원 지점은 미리 생성해 두었던 시점으로만 복원이 가능하다는 점을 참고하세요.