Windows 11/10에서 CRITICAL_SERVICE_FAILED 블루스크린 오류가 발생하면 PC가 부팅되지 않아 로그인 화면조차 볼 수 없어 매우 답답한 상황이 됩니다. 이 오류는 0x0000005A 코드와 함께 나타나며, 많은 사용자들이 이 문제로 곤란을 겪고 있습니다.
다행히 이 오류는 몇 가지 검증된 방법으로 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 CRITICAL_SERVICE_FAILED 오류를 영구적으로 제거할 수 있는 모든 실질적인 해결책을 단계별로 소개합니다. 대부분의 해결 방법은 Windows를 고급 복구 모드(Advanced Recovery)로 부팅해야 하므로, 아래 안내를 순서대로 따라 해 보시기 바랍니다.
CRITICAL_SERVICE_FAILED 오류의 주요 원인
해결 방법을 살펴보기 전에, 이 블루스크린 오류가 발생하는 정확한 원인부터 이해하는 것이 좋습니다. Windows 11/10에서 CRITICAL_SERVICE_FAILED BSOD 오류를 유발하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 시스템에 설치된 장치 드라이버가 손상되었거나 누락된 경우
- 새로 설치한 하드웨어 또는 드라이버와의 호환성 문제
- 손상된 시스템 파일
데스크톱에 접근할 수 없는 상태이므로, Windows를 안전 모드(Safe Mode)로 부팅하거나 고급 시작 옵션(Advanced Startup Options) 화면으로 진입하여 명령 프롬프트 등의 시스템 도구를 사용해야 합니다.
CRITICAL_SERVICE_FAILED 블루스크린 오류 해결 방법
Windows 11/10에서 CRITICAL_SERVICE_FAILED 메시지와 함께 나타나는 BSOD 오류를 수정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 드라이버 서명 강제 적용 비활성화
- 오프라인 SFC 검사 실행
- BCD 및 MBR 재구축
- 장치 드라이버 업데이트
- 시스템 복원 실행
- 시작 복구 실행
- ISO를 이용한 Windows 설치 복구
1. 드라이버 서명 강제 적용 비활성화
고급 시작 옵션 화면에서 '드라이버 서명 강제 적용 비활성화(Disable Driver Signature Enforcement)' 옵션을 사용하면 공식적으로 서명되지 않은 드라이버도 설치하고 사용할 수 있어, 이 오류를 우회하는 데 도움이 될 수 있습니다.
설정 방법은 다음과 같습니다.
- PC를 켠 후 Windows가 로딩되기 시작하면 즉시 전원을 끕니다. 화면에 '자동 복구 준비 중(Preparing Automatic Repair)' 메시지가 표시될 때까지 이 과정을 반복합니다.
- 옵션 메뉴가 나타나면 문제 해결(Troubleshoot)을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 고급 옵션(Advanced options)을 선택한 후 시작 설정(Startup Settings)을 클릭합니다.
- 이후 화면에서 다시 시작(Restart) 버튼을 누릅니다.
- 번호가 매겨진 여러 옵션이 표시되면, 키보드에서 7 또는 F7 키를 눌러 드라이버 서명 강제 적용 비활성화 옵션을 활성화합니다. 그러면 PC가 해당 기능이 꺼진 상태로 재시작됩니다.
이 방법으로 블루스크린 오류가 해결될 수 있습니다. 다만 PC를 재부팅하면 오류가 다시 발생할 수 있으므로, 근본적인 해결을 위해서는 아래의 다른 방법들을 함께 시도해 보세요.
2. 오프라인 SFC 검사 실행
손상된 시스템 파일이 원인이라면 SFC(시스템 파일 검사기) 검사를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. SFC는 모든 시스템 파일의 무결성을 확인하고 손상된 파일을 자동으로 복구합니다.
오프라인 SFC 검사를 실행하는 절차는 다음과 같습니다.
- PC를 켰다가 Windows 로딩 중에 끄기를 반복하여 '자동 복구 준비 중' 화면이 나타나게 합니다.
- 문제 해결 → 고급 옵션을 차례로 선택합니다.
- 명령 프롬프트(Command Prompt)를 클릭합니다.
- 사용자 계정을 선택하고 암호를 입력한 후 계속 버튼을 눌러 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 아래 명령어를 입력하여 오프라인 SFC 검사를 실행합니다.
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
명령이 완전히 실행될 때까지 기다린 후 PC를 정상적으로 재시작합니다. 이후 오류가 해결되었는지 확인하세요.
3. BCD 및 MBR 재구축
BCD(Boot Configuration Data)는 Windows 부팅에 필요한 구성 정보를 저장하는 데이터입니다. 이 구성 파일이 손상되어 오류가 발생한다면 BCD를 재구축하여 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 2와 동일한 절차로 고급 복구 모드에 진입한 후 명령 프롬프트를 열고, 아래 명령어를 입력한 다음 BCD에 추가할 운영체제를 선택합니다.
bootrec /rebuildbcd
MBR(마스터 부트 레코드)이 손상된 경우에도 동일한 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 하나씩 입력하여 MBR을 재구축해 보세요.
bootrec /RebuildBcd
bootrec /fixMbr
bootrec /fixboot
모든 명령이 완료되면 명령 프롬프트를 종료하고 PC를 재부팅합니다. 이제 더 이상 CRITICAL_SERVICE_FAILED 오류가 나타나지 않을 것입니다.
4. 장치 드라이버 업데이트
이 오류는 대부분 잘못되었거나 호환되지 않는 드라이버와 관련이 있습니다. 따라서 장치 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
- 방법 1의 절차에 따라 고급 복구 모드에 진입합니다.
- 문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정을 선택한 후 다시 시작을 클릭합니다.
- 키보드에서 5를 눌러 네트워킹이 있는 안전 모드(Enable Safe Mode with Networking)를 활성화합니다.
- 안전 모드로 부팅되면 장치 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
드라이버는 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동한 후 선택적 업데이트(Optional updates) 항목에서 수동으로 업데이트할 수 있습니다. 목록에서 필요한 드라이버를 선택하고 다운로드 및 설치 버튼을 클릭하면 됩니다. 드라이버 업데이트 전용 프로그램을 활용해 자동으로 업데이트하는 방법도 있습니다.
업데이트 후 PC를 재시작하고 오류가 해결되었는지 확인하세요.
5. 시스템 복원 실행
시스템 복원은 PC를 오류가 발생하기 이전의 정상 상태로 되돌리는 기능입니다. 많은 경우 효과적이며, 이 오류 역시 간단히 해결할 수 있습니다.
- 방법 1의 절차에 따라 고급 복구 모드로 부팅합니다.
- 문제 해결 → 고급 옵션으로 이동합니다.
- 시스템 복원(System Restore)을 선택합니다.
- 화면의 지침에 따라 복원을 진행한 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
6. 시작 복구 실행
위의 방법들로 해결되지 않는다면 시작 복구(Startup Repair)를 시도해 보세요. 고급 시작 옵션으로 부팅한 후 옵션 선택 화면에서 문제 해결을 클릭하고, 고급 옵션 > 자동/시작 복구를 선택합니다. 계정 이름과 암호를 입력한 후 계속 버튼을 누르면 시작 복구가 실행되며 문제 해결을 시도합니다.
7. ISO를 이용한 Windows 설치 복구
모든 방법을 시도했는데도 CRITICAL_SERVICE_FAILED 블루스크린 오류가 해결되지 않는다면, Windows 설치 복구가 마지막 수단입니다. 손상된 Windows를 복구하여 이 오류를 영구적으로 제거할 수 있습니다. Microsoft 공식 사이트에서 Windows ISO 파일을 다운로드한 후, 부팅 가능한 설치 USB를 만들어 Windows를 복구하시기 바랍니다.
Windows 블루스크린 오류를 영구적으로 예방하는 방법
블루스크린 오류를 근본적으로 예방하려면 평소 다음 사항을 관리하는 것이 좋습니다.
- 장치 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하기
- 백신 프로그램으로 멀웨어 정기 검사 및 제거하기
- SFC 검사를 주기적으로 실행하여 시스템 파일 무결성 유지하기
- Windows 메모리 진단 도구로 RAM 문제 점검하기
이상으로 Windows 11/10에서 CRITICAL_SERVICE_FAILED 블루스크린 오류를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 도움이 되었기를 바랍니다!