Windows에서 BSOD(블루스크린) 오류는 언제나 골칫거리입니다. 특히 악명 높은 블루스크린 크래시 중 하나가 바로 dxgmms2.sys 오류로, 주로 게임을 하는 도중에 발생합니다. SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 또는 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 같은 메시지와 함께 나타나며, 대부분 그래픽 드라이버나 하드웨어의 오작동이 원인입니다.
하지만 다른 근본적인 문제가 원인일 수도 있습니다. 다행히 아래에 소개하는 해결 방법들을 활용하면 집에서 직접 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 그래픽 드라이버 관리하기
dxgmms2.sys 블루스크린을 마주했다면 가장 먼저 그래픽 드라이버를 점검해야 합니다. 디스플레이 드라이버를 마지막으로 업데이트한 시점이 기억나지 않는다면 최신 버전으로 업데이트하세요. 반대로 최근에 새 드라이버를 설치한 후 오류가 발생하기 시작했다면, 이전 버전으로 롤백해 보는 것이 좋습니다.
그래픽 드라이버를 관리하는 방법은 크게 두 가지입니다. 전용 그래픽 카드를 사용한다면 GPU 제조사에 따라 NVIDIA GeForce Experience 또는 AMD Radeon Software 같은 전용 프로그램을 활용하는 것이 좋습니다. 또는 Windows의 장치 관리자를 통해 모든 드라이버를 관리할 수도 있습니다.
장치 관리자로 그래픽 드라이버 업데이트하기
Windows 자체 기능으로 드라이버를 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- 입력란에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 장치 관리자 창이 열립니다.
- 디스플레이 어댑터 항목을 찾아 확장합니다.
- 그래픽 드라이버(보통 GPU 이름 또는 제조사 이름으로 표시됨)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 다음 화면에서 드라이버 자동 검색 옵션을 선택합니다.
- Windows가 최신 드라이버를 다운로드하고 설치할 때까지 기다립니다.
- 마침을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
이전 드라이버 버전으로 롤백하기
반대로 최근 드라이버 업데이트가 문제의 원인이라고 생각된다면, 아래 방법으로 기존 드라이버로 되돌릴 수 있습니다.
- 실행 명령(Win + R)을 엽니다.
- 입력란에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- 마찬가지로 디스플레이 어댑터 메뉴를 확장합니다.
- 디스플레이 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 속성 창에서 드라이버 탭을 클릭합니다.
- 드라이버 롤백 버튼을 클릭합니다.
- Windows가 이전 버전의 드라이버를 설치할 때까지 기다립니다.
- 확인을 클릭합니다.
- PC를 재부팅합니다.
2. 하드웨어 가속 비활성화하기
dxgmms2.sys 오류의 또 다른 흔한 원인은 Windows 10과 11의 하드웨어 가속 기능입니다. 하드웨어 가속은 컴퓨터 성능 향상에 도움을 주지만, 이를 비활성화한 후 dxgmms2.sys 오류가 계속 발생하는지 확인해 볼 수 있습니다.
하드웨어 가속을 비활성화하려면 레지스트리 설정을 편집해야 하므로, 진행하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 생성해 두세요.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- 입력란에 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. Windows 레지스트리를 수정하려면 관리자 권한이 필요합니다.
- 레지스트리 편집기에서 왼쪽 탐색 창을 이용해 HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Avalon.Graphics 경로로 이동합니다.
- 오른쪽 창의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
- 새 항목의 이름을 DisableHWAcceleration으로 지정합니다.
- 새로 만든 항목을 더블클릭하고 값 데이터에 1을 입력합니다.
- 확인을 클릭합니다.
- 레지스트리 편집기를 종료하고 컴퓨터를 재시작합니다.
이 방법을 적용한 후에도 블루스크린 오류가 계속 발생한다면, DisableHWAcceleration 항목의 값을 0으로 변경하여 하드웨어 가속을 다시 켜두세요.
3. DirectX 진단 도구 실행하기
dxgmms2.sys 오류는 Windows의 DirectX와 직접적인 연관이 있습니다. 실제로 파일명 자체가 DirectX Graphics MMS의 축약형입니다.
따라서 문제를 효과적으로 진단하는 가장 좋은 방법 중 하나는 Windows에 내장된 DirectX 진단 도구를 실행하는 것입니다.
- Windows 키 + R 단축키로 실행 명령을 시작합니다.
- 대화 상자에 dxdiag를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. DirectX 진단 유틸리티가 열립니다.
- DirectX 진단 도구가 문제 검사를 마칠 때까지 기다립니다.
- 창에서 디스플레이 탭을 클릭합니다.
- 참고 섹션에 오류나 충돌이 있는지 확인합니다.
- 해당 섹션에 오류가 표시되면 DirectX 웹 설치 프로그램을 다운로드하여 필요한 구성 요소를 다시 설치합니다.
이 방법만으로도 많은 사용자의 dxgmms2.sys 오류가 해결됩니다. 그래도 해결되지 않는다면 다음 단계로 넘어가세요.
4. Windows 메모리 진단 유틸리티 실행하기
드문 경우지만, 메모리(RAM)의 오작동이나 불량도 dxgmms2.sys 블루스크린을 유발할 수 있습니다. 이 경우에도 Windows에는 문제를 효과적으로 진단하고 수정할 수 있는 내장 도구가 있습니다. 바로 'Windows 메모리 진단'입니다.
- 시작 메뉴 검색창에서 'Windows 메모리 진단'을 검색합니다.
- 프롬프트가 표시되면, 지금 다시 시작하고 문제 확인 옵션을 클릭하여 즉시 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 저장하지 않은 작업이 있다면 다음에 컴퓨터를 시작할 때 문제 확인 옵션을 선택할 수도 있습니다.
- 컴퓨터가 부팅되면서 Windows가 메모리 관련 문제를 자동으로 검사합니다.
5. BIOS 업데이트하기
오래된 BIOS는 PC에서 수많은 오류를 일으킬 수 있으며, 그중 하나가 바로 dxgmms2.sys BSOD입니다. 항상 BIOS를 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다.
BIOS 업데이트 방법은 제조사마다 다를 수 있지만, 일반적인 절차는 다음과 같습니다.
- 메인보드 제조사 웹사이트의 다운로드 페이지에서 해당 BIOS의 최신 버전을 다운로드합니다. 진행하기 전에 컴퓨터의 메인보드 모델명을 반드시 다시 한번 확인하세요.
- 업데이트 파일이 ZIP 또는 RAR 형식으로 제공되면, 압축을 풀어 USB 드라이브에 저장합니다. 이때 USB 드라이브에는 다른 파일이 없어야 합니다.
- 시작 버튼을 클릭한 후 전원 옵션을 선택합니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 문제 해결 > 고급 옵션 > UEFI 펌웨어 설정 > 다시 시작으로 이동합니다.
- 메인보드의 BIOS 메뉴에서 업데이트 옵션을 찾을 때까지 탐색합니다. 많은 메인보드가 USB 드라이브를 통해 BIOS 업데이트를 지원하므로, USB 드라이브가 연결되어 있는지 확인하세요.
위 단계는 일반적인 개요일 뿐이므로, 정확한 지침은 반드시 메인보드 매뉴얼을 참고하는 것이 좋습니다. 일부 제조사는 BIOS를 자동으로 업데이트해 주는 전용 앱도 제공합니다.
dxgmms2.sys 오류, 이제 해결하세요
위에서 소개한 방법들은 대부분의 사용자에게 dxgmms2.sys 오류를 해결해 줄 것입니다. 다만 하드웨어 자체의 결함이 원인인 경우에는 GPU나 RAM을 교체해야 할 수 있습니다. GPU 업그레이드가 필요한 시점인지 판단할 수 있는 여러 징후들도 있으니 참고해 보세요.