Windows 11/10 PC에서 intelppm.sys 드라이버 오류로 인한 블루스크린(BSOD)이 반복된다면, 이 글에서 소개하는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 이 오류는 BSOD 화면에서 다음과 같은 예외 코드와 함께 나타나는 것으로 알려져 있습니다.
- KMODE EXCEPTION NOT HANDLED
- PAGE FAULT IN A NONPAGED AREA
- KERNEL DATA INPAGE ERROR
- SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED
- SYSTEM SERVICE EXCEPTION
- IRQL NOT LESS OR EQUAL
intelppm.sys 파일이란?
IntelPPM은 Intel Processor Power Management(인텔 프로세서 전원 관리)의 약자로, 해당 SYS 파일은 인텔 CPU의 전원 관리를 담당하는 드라이버입니다. 프로세서의 성능 조절과 냉각 상태 점검 등을 수행하는 역할을 합니다.
intelppm.sys 블루스크린 오류 해결 방법
안전 모드로 부팅할 수 있다면 가장 좋습니다. 만약 안전 모드 진입조차 어렵다면 Windows 설치 미디어 또는 복구 드라이브로 부팅한 뒤 '컴퓨터 복구'를 선택하여 문제 해결 > 고급 시작 옵션 > 명령 프롬프트로 진입해야 합니다. 따라서 고급 문제 해결을 위해 부팅 가능한 USB 미디어를 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.
시도해 볼 수 있는 방법은 다음 세 가지입니다.
- Intelppm 레지스트리 값 변경
- intelppm.sys 파일 이름 변경
- 인텔 드라이버 재설치
아래 작업을 진행하려면 관리자 권한이 필요합니다.
1] Intelppm 레지스트리 값 변경
일부 사용자에게 실제로 효과가 있었던 방법이지만, 작은 단점이 존재합니다. 값을 변경하면 CPU의 전원 제한(throttling) 기능이 비활성화되어 성능은 향상되지만, 전력 소모와 발열이 증가하고 팬이 평소보다 자주 작동하는 것을 느낄 수 있습니다.
진행하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 생성하거나 레지스트리를 백업하세요.
- 실행 창(Win + R)에 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Intelppm
- Start 값을 더블클릭하여 값 데이터를 4로 변경합니다.
- 레지스트리 편집기를 종료합니다.
컴퓨터를 다시 시작한 후 문제가 재발하는지 확인합니다.
2] intelppm.sys 파일 이름 변경
블루스크린이 계속 발생하여 Windows로 부팅할 수 없다면, 부팅 가능한 USB 미디어를 사용해 고급 복구 화면으로 진입합니다.
문제 해결 > 고급 옵션 > 명령 프롬프트를 선택한 뒤, 다음 경로로 이동합니다.
C:\Windows\System32\Drivers
그다음 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
ren intelppm.sys intelppm.sys.bak
드라이버 파일의 이름이 변경되면 Windows가 해당 파일을 찾지 못해 더 이상 블루스크린이 발생하지 않습니다. 이 드라이버는 필수 드라이버가 아니므로 Windows는 정상적으로 부팅되지만, 장치 관리자의 프로세서 항목에 오류가 표시될 수 있습니다.
컴퓨터를 다시 시작하면 블루스크린 없이 정상적으로 시스템을 사용할 수 있습니다.
3] 인텔 드라이버 재설치
인텔 드라이버와 Windows 버전 간의 충돌이 원인일 수도 있습니다. 이 경우 두 가지 선택지가 있습니다. 첫째, 최신 드라이버를 내려받아 새로 설치하는 방법이고, 둘째, 다른 방법이 모두 실패했을 때 Windows를 재설치하는 것입니다. 고급 복구 환경에서는 Windows 초기화 기능을 활용할 수 있어 시간을 크게 절약할 수 있습니다.
파일 이름 변경 후 장치 관리자에 노란색 경고 아이콘이 표시되는 경우
위 방법을 적용한 후 장치 관리자의 프로세서 항목에 노란색 아이콘이 나타날 수 있습니다. 이는 해당 파일이 드라이버 패키지의 일부이기 때문에 Windows가 파일을 계속 찾고 있기 때문입니다. 드라이버 속성을 확인하면 "Windows에서 이 하드웨어 장치의 드라이버를 로드할 수 없습니다. 드라이버가 손상되었거나 없을 수 있습니다.(코드 39)"라는 메시지를 볼 수 있습니다.
이때 권장되는 해결책은 해당 장치의 드라이버를 다시 설치하는 것입니다. 장치를 완전히 제거한 후 '하드웨어 변경 사항 검색'을 실행하고 드라이버를 설치하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다. 다만 이 과정에서 블루스크린이 다시 발생하지 않도록 주의하세요.
이 글이 intelppm.sys 블루스크린 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
