일부 PC 사용자는 Windows 11/10으로 업그레이드한 후 일부 프로그램을 사용하려고 할 때 SYSTEM SERVICE EXCEPTION(ks.sys)이 발생한다고 보고했습니다. 블루 스크린 오류. 이 게시물은 이 문제를 성공적으로 해결하기 위해 시도할 수 있는 가장 적합한 솔루션을 제공합니다.
ks.sys Windows 커널 CSA 라이브러리 파일입니다. , 비디오 카메라와 직접적인 관련이 있습니다. 웹캠과 HP 시스템이 통합된 노트북에서 이 BSOD 오류가 발생할 가능성이 가장 큽니다.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION(ks.sys) 블루 스크린
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 문제가 발생하는 경우 특별한 순서 없이 아래 권장 솔루션을 시도하고 문제 해결에 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.
- 네트워킹으로 안전 모드 활성화 또는 저해상도 비디오 활성화
- 제조업체 웹사이트에서 드라이버 업데이트
- HP 웹캠 일반 드라이버 설치
ks.sys 파일은 Windows 시스템 구성 요소 중 하나이므로 삭제하거나 변경할 수 없습니다.
나열된 각 솔루션과 관련된 프로세스에 대한 설명을 살펴보겠습니다.
정상적으로 로그인할 수 있다면 좋습니다. 그렇지 않으면 이 지침을 수행하려면 안전 모드로 부팅하거나 고급 시작 옵션 화면으로 들어가거나 설치 미디어를 사용하여 부팅해야 합니다.
1] 네트워킹으로 안전 모드 활성화 또는 저해상도 비디오 활성화
이 솔루션을 사용하려면 고급 시작 옵션> 문제 해결에 액세스해야 합니다.> 고급 옵션> 시작 설정 옵션을 선택하고 네트워킹으로 안전 모드 활성화 또는 저해상도 비디오 활성화를 선택하고 다음 시작 시 ks.sys BSOD 오류가 해결되는지 확인하십시오.
또한 장치 관리자를 열고 디스플레이 어댑터 를 확장합니다. 섹션.
디스플레이 어댑터 아래에 2개의 항목이 표시되면 통합 비디오 카드(예:Intel HD 4000 또는 AMD Radeon HD 4200)를 비활성화하고 다시 시작하십시오. (작동하지 않으면 그 반대로 시도하십시오).
디스플레이 어댑터 아래에 1개의 항목이 표시되면 드라이버를 롤백하거나 장치 관리자에서 디스플레이 어댑터를 제거하고 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션을 활성화합니다.
2] 제조업체 웹사이트에서 드라이버 업데이트
이 솔루션을 사용하려면 제조업체의 웹사이트에서 최신 버전의 드라이버를 다운로드하고 Windows 10 컴퓨터에서 호환 모드로 드라이버를 설치해야 합니다.
문제가 지속되면 다음 해결 방법을 시도하십시오.
3] HP 웹캠 일반 드라이버 설치
HP 웹캠 일반 드라이버를 설치하려면 다음을 수행하십시오.
- Windows 키 + R 누르기 실행 대화 상자를 호출합니다.
- 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력합니다. Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 장치 관리자에 들어가면 설치된 장치 목록을 아래로 스크롤하여 이미징 을 확장합니다. 또는 카메라 섹션.
- HP 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 기기 제거를 선택합니다. .
완료되면 장치를 재부팅하십시오. 부팅 시 Windows는 자동으로 일반 드라이버를 설치합니다.
도움이 되기를 바랍니다!