Windows 11 또는 Windows 10에서 스크린샷을 캡처하려고 할 때 캡처 및 스케치(Snip & Sketch) 앱이 작동하지 않거나 화면이 멈추는 현상이 나타난다면, 이 글에서 소개하는 방법들을 시도해 보세요. 마이크로소프트가 기존 캡처 도구(Snipping Tool)를 단계적으로 지원 종료할 계획에 따라 대체제로 출시된 것이 바로 캡처 및 스케치 앱입니다. 이 앱은 기존 캡처 도구와 거의 동일한 기능을 제공하지만, 간혹 컴퓨터 전체가 멈추는 문제를 일으키기도 합니다.
실제로 마이크로소프트 기술 커뮤니티에는 다음과 같은 사례가 보고되었습니다. 캡처 및 스케치 도구로 캡처 영역을 선택한 후 해당 선택 영역이 사라지지 않고 화면 전체가 조작 불가능한 상태가 되어, 마우스를 움직이는 것 외에 어떤 작업도 할 수 없게 되는 경우입니다.
캡처 및 스케치가 작동하지 않거나 멈출 때 해결 방법
아래의 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 일부 작업은 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.
- 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- 시스템 유지 관리 문제 해결사 실행
- Alt + Tab으로 캡처 도구 강제 종료
- 캡처 및 스케치 앱 초기화
1] 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤 CMD를 입력하고 Shift + Enter 키를 누릅니다. 그러면 명령 프롬프트가 관리자 권한으로 실행됩니다. 명령줄에 다음을 입력하고 Enter 키를 누르세요.
sfc /scannow
검사가 완료되면 명령 프롬프트에 snippingtool.exe를 입력해 도구를 다시 실행합니다. 이후 스크린샷을 캡처해 보고 문제가 계속되는지 확인하세요.
참고: Print Screen 키를 누를 때 Windows 10 컴퓨터가 멈추는 경우도 있습니다.
2] 시스템 유지 관리 문제 해결사 실행
관리자 권한 명령 프롬프트에서 아래 명령을 실행하면 시스템 유지 관리 문제 해결사가 시작됩니다.
%systemroot%\system32\msdt.exe -id MaintenanceDiagnostic
문제 해결사가 실행되면 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 작업이 완료된 후 문제가 다시 발생하는지 확인해 보세요.
3] Alt + Tab으로 캡처 및 스케치 앱 닫기
때때로 캡처 및 스케치 앱이 스크린샷 촬영 도중에 응답하지 않는 경우가 있습니다. 앱이 자동으로 종료되지 않고 화면만 어두운 상태로 유지되는데, 이럴 때는 다음 단계를 따라 앱을 닫아 보세요.
- Alt + Tab 키를 길게 눌러 열려 있는 모든 프로그램 목록을 표시합니다.
- 캡처 및 스케치 항목 옆에 작은 X 버튼이 나타납니다.
- 마우스를 해당 앱 미리보기 위에 올린 뒤 X를 클릭해 닫습니다.
Ctrl + Alt + Del 키로 작업 관리자를 열어 캡처 및 스케치를 찾아 종료하는 방법도 있지만, 앱이 항상 화면 최상위에 머물러 있어 항상 작동하는 것은 아닙니다.
4] 캡처 및 스케치 앱 초기화
캡처 및 스케치는 Windows 기본 앱이므로 설정에서 손쉽게 초기화할 수 있습니다.
- 설정(Win + I) > 앱 > 앱 및 기능 > 캡처 및 스케치로 이동합니다.
- 고급 옵션을 클릭합니다.
- 초기화 버튼을 클릭합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 앱을 제거한 뒤 Microsoft Store에서 다시 설치하거나, 다른 스크린샷 도구를 사용하는 것도 좋은 대안입니다. 언제든 재설치가 가능하니 걱정하지 않아도 됩니다.
참고: 캡처 도구가 잠기거나 멈추거나 충돌하는 경우도 있습니다.
이 글이 도움이 되어 Windows 10에서 캡처 및 스케치 앱으로 인한 멈춤 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다.