Windows 11/10에는 화면을 캡처할 수 있는 기본 제공 도구인 '캡처 도구(Snipping Tool)'가 포함되어 있습니다. 평소에는 잘 작동하지만, 일부 사용자들은 이 도구를 사용할 때 Windows가 잠기거나 멈추고, 심한 경우 시스템 전체가 충돌한다고 보고하고 있습니다. Print Screen 키를 사용할 때도 비슷한 현상이 나타날 수 있습니다. 이 글에서는 캡처 도구 사용 시 Windows 11/10이 잠기거나 멈추거나 충돌하는 문제를 해결하는 방법을 자세히 안내합니다.
먼저 한 가지 이해해야 할 점이 있습니다. 여기서 말하는 '잠김', '멈춤', '충돌'은 문자 그대로의 의미는 아닙니다. 컴퓨터를 의도한 대로 사용할 수 없고 캡처 도구가 사라지지 않아 사용자가 느끼는 상태를 표현한 것입니다.
Windows 11/10에서 캡처 도구가 잠기거나 멈추거나 충돌할 때
다음 방법들을 순서대로 시도하여 캡처 도구 문제를 해결할 수 있습니다.
- 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- Alt + Tab으로 캡처 도구 강제 종료
- 시스템 유지 관리 문제 해결사 실행
- 그래픽 드라이버 업데이트
아래 작업을 진행하려면 관리자 권한이 있는 사용자 계정이 필요합니다.
1. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 후, CMD를 입력하고 Shift + Enter 키를 누릅니다. 명령 프롬프트가 관리자 권한으로 열리면 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 파일 손상 여부를 검사합니다. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 snippingtool.exe를 입력해 캡처 도구를 다시 실행한 뒤, 스크린샷을 촬영해 문제가 지속되는지 확인합니다.
2. Alt + Tab으로 캡처 도구 강제 종료
때때로 캡처 도구가 스크린샷 촬영 도중에 작동을 멈추는 경우가 있습니다. 이때 앱이 스스로 종료되지 않고 화면만 어두운 상태로 유지됩니다. 게다가 캡처 도구가 작업 관리자를 포함한 모든 창 위에 고정되어 있어 다른 프로그램도 사용할 수 없습니다. 이 경우 다음 단계에 따라 캡처 도구를 종료하세요.
- Alt + Tab 키를 길게 누르면 열려 있는 모든 프로그램 목록이 표시됩니다.
- 캡처 도구 항목 옆에 작은 X 버튼이 나타납니다.
- 마우스를 해당 응용 프로그램 미리보기에 올린 후 X 버튼을 클릭하면 캡처 도구를 닫을 수 있습니다.
또는 Ctrl + Shift + Esc 키로 작업 관리자를 열어 캡처 도구를 찾아 종료하는 방법도 있습니다. 다만 캡처 도구가 여전히 최상위에 고정되어 있어 이 방법이 항상 작동하지는 않을 수 있습니다.
3. 시스템 유지 관리 문제 해결사 실행
Windows 10에는 컴퓨터 문제의 원인을 찾아 정리하는 데 도움을 주는 기본 제공 '시스템 유지 관리' 문제 해결사가 있습니다.
- 시작 메뉴에서 '시스템 유지 관리(System Maintenance)'를 입력하고 '권장 작업 자동 수행'을 클릭합니다.
- '고급'을 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- '다음' 버튼을 클릭하고 화면의 지침에 따라 문제 해결 과정을 완료합니다.
또는 다음 명령을 직접 실행할 수도 있습니다.
%systemroot%\system32\msdt.exe -id MaintenanceDiagnostic
실행 후 문제가 다시 발생하는지 확인합니다.
4. 그래픽 드라이버 업데이트
스크린샷 도구는 화면의 일부를 캡처하기 위해 디스플레이 드라이버를 사용합니다. 드라이버와 스크린샷 도구 간에 충돌이 발생하면 이와 같은 문제가 생길 수 있습니다. 이런 경우는 드물지만 다른 오류를 동반하기도 하므로, PC 제조사(OEM) 웹사이트에서 최신 드라이버 업데이트가 제공되는지 확인해 보세요. 업데이트가 있다면 디스플레이 드라이버를 최신 버전으로 설치한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
캡처 도구 및 Windows 멈춤 현상 관련 FAQ
캡처 도구와 관련된 자주 묻는 질문을 통해 문제를 더 깊이 이해할 수 있습니다.
Win + Shift + S 입력 시 화면이 멈춥니다
Win + Shift + S는 캡처 도구를 빠르게 실행하는 바로 가기 키입니다. 디스플레이 드라이버와의 충돌로 인해 이 과정에서 컴퓨터가 멈출 수 있습니다.
캡처 도구가 멈췄을 때 어떻게 해제하나요?
Alt + Tab 키를 사용하면 됩니다. 열려 있는 모든 창이 표시되면 캡처 도구를 선택해 종료하면 됩니다.
캡처 도구가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
주로 디스플레이 드라이버와의 충돌 또는 응용 프로그램 자체의 내부 문제 때문입니다.
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이 글이 캡처 도구 사용 시 Windows 11/10이 멈추는 현상의 원인을 이해하고 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.