Windows 10 사용자 중 일부는 Microsoft Edge 브라우저로 새 웹페이지를 열 때마다 "이 페이지에 문제가 있습니다(This page is having a problem)"라는 오류 메시지가 표시되는 문제를 겪고 있습니다. 다행히 이 문제는 모든 사용자에게 발생하는 것은 아니며, 주로 구버전 소프트웨어를 사용하는 환경에서 나타납니다.
구버전의 Symantec Endpoint Protection(SEP)을 사용 중이라면 Microsoft Edge뿐만 아니라 Google Chrome에서도 동일한 문제가 발생할 수 있습니다. 원인은 Edge에서 Microsoft의 코드 무결성(Code Integrity) 기능이 활성화되어 있기 때문입니다.
SEP 구버전은 Chromium 엔진의 이 기능과 호환되지 않습니다. 따라서 가장 확실한 해결책은 SEP를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다.
Edge Chromium에서 페이지 로딩 문제 해결하기
이 문제의 주범은 SEP이므로, 해결 과정 자체는 크게 어렵지 않습니다. 아래 세 가지 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- Symantec Endpoint Protection 업데이트
- 코드 무결성(Code Integrity) 비활성화
- 레지스트리의 DisabledComponents 키 값 확인
시작하기 전에 먼저 시스템 복원 지점을 생성해 두면, 만약의 경우에 대비해 안전하게 되돌릴 수 있습니다.
1] Symantec Endpoint Protection 업데이트
컴퓨터에 SEP가 설치되어 있다면 공식 Symantec Endpoint Protection 다운로드 페이지로 이동하여, 화면의 안내에 따라 기기에 맞는 최신 버전을 다운로드하세요. 설치를 마친 후 컴퓨터를 재시작하고 Microsoft Edge가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. Chrome 역시 같은 영향을 받을 수 있으므로 함께 점검하는 것이 좋습니다.
2] 코드 무결성(Code Integrity) 비활성화
어떤 사정으로 SEP를 다운로드하거나 설치할 수 없다면, 차선책으로 Microsoft 코드 무결성 기능을 비활성화하는 방법이 있습니다.
보안상 권장되지는 않지만, 임시로 적용해야 하는 상황이라면 레지스트리 편집기를 열고 다음 경로로 이동합니다:
HKLM\Software\Policies\Microsoft\Edge
기기 환경에 따라 이 키의 경로나 구성이 위와 다를 수 있습니다.
여기서 이름(Name)이 RendererCodeIntegrityEnabled인 값이 있는지 확인하고, 유형을 DWORD(32비트)로 지정한 뒤 값 데이터를 0으로 설정합니다.
마지막으로 컴퓨터를 재시작하면 설정이 적용됩니다.
3] 레지스트리 DisabledComponents 키 값 확인
IPv6가 레지스트리에서 완전히 비활성화된 상태라면, Windows 레지스트리에서 DisabledComponents 키 값을 0으로 변경해야 합니다.
레지스트리 편집기를 열고 다음 키로 이동합니다:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters
DisabledComponents 값을 두 번 클릭한 후 값 데이터를 0으로 변경합니다.
컴퓨터를 재시작한 뒤 결과를 확인하세요.
마지막으로 Microsoft Edge와 Google Chrome 모두 다시 한번 문제 여부를 살펴보십시오. Brave, Opera 등 다른 Chromium 기반 브라우저가 설치되어 있다면 함께 점검하는 것이 좋습니다. 이들 역시 동일한 문제의 영향을 받을 가능성이 높습니다.