Windows 10 사용자 중 일부는 Microsoft Edge 브라우저에서 새로운 웹페이지를 열 때마다 '이 페이지에 문제가 있습니다'라는 오류 메시지가 표시되는 문제를 겪고 있습니다. 다행히 이 문제는 모든 사용자에게 발생하는 것은 아니며, 주로 오래된 소프트웨어를 사용하는 환경에서 나타나는 것으로 알려져 있습니다.
원인: 구버전 Symantec Endpoint Protection과의 충돌
이 오류의 주요 원인은 Symantec Endpoint Protection(SEP)의 구버전입니다. 구버전 SEP가 설치된 PC에서는 Microsoft Edge는 물론 Google Chrome에서도 동일한 문제가 발생할 수 있습니다.
그 이유는 Edge에 Microsoft의 코드 무결성(Code Integrity) 기능이 활성화되어 있기 때문입니다. 구버전 SEP는 Chromium 엔진의 이 기능과 호환되지 않아 렌더러 프로세스가 비정상적으로 종료되면서 페이지 로딩 오류가 발생하게 됩니다. 따라서 가장 확실한 해결책은 SEP를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다.
Edge Chromium '이 페이지에 문제가 있습니다' 오류 해결 방법
원인이 SEP로 명확하기 때문에 아래 방법을 순서대로 따라 하면 어렵지 않게 문제를 해결할 수 있습니다.
- Symantec Endpoint Protection 최신 버전으로 업데이트
- 코드 무결성(Code Integrity) 기능 비활성화
- 레지스트리의 DisabledComponents 값 확인 및 수정
팁: 작업을 시작하기 전에 시스템 복원 지점을 먼저 생성해 두면 만약의 상황에 대비할 수 있습니다.
1] Symantec Endpoint Protection 업데이트
PC에 SEP가 설치되어 있다면 공식 Symantec Endpoint Protection 다운로드 페이지에 접속하여 안내에 따라 자신의 기기에 맞는 최신 버전을 다운로드하고 설치합니다. 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작한 후 Microsoft Edge가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. Chrome도 같은 영향을 받을 수 있으므로 함께 점검해 보는 것이 좋습니다.
2] 코드 무결성(Code Integrity) 비활성화
어떤 사정으로 SEP를 업데이트하거나 설치할 수 없다면, 차선책으로 Microsoft 코드 무결성 기능을 비활성화하는 방법이 있습니다.
보안상 권장하지는 않지만, 임시로 적용해야 한다면 레지스트리 편집기를 열고 아래 경로로 이동합니다.
HKLM\Software\Policies\Microsoft\Edge
기기 환경에 따라 이 키가 존재하지 않거나 경로가 다를 수 있으니 참고하세요.
해당 위치에서 이름이 RendererCodeIntegrityEnabled인 값을 찾습니다. 값 유형은 DWORD(32비트)로 설정하고, 값 데이터를 0으로 변경합니다.
마지막으로 컴퓨터를 재시작하면 설정이 적용됩니다.
3] 레지스트리의 DisabledComponents 값 확인
IPv6가 레지스트리를 통해 강제로 비활성화되어 있는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Windows 레지스트리에서 DisabledComponents 값을 0으로 설정해야 합니다.
레지스트리 편집기를 열고 다음 키로 이동합니다.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters
DisabledComponents 값을 더블클릭한 후, 값 데이터를 0으로 변경하고 저장합니다.
이후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
마무리 점검
모든 작업이 끝나면 Microsoft Edge와 Google Chrome에서 오류가 사라졌는지 다시 한번 확인하세요. Brave, Opera 등 Chromium 기반의 다른 브라우저를 사용하고 있다면 해당 브라우저도 같은 문제의 영향을 받을 가능성이 높으므로 함께 점검해 보시기 바랍니다.