마이크로소프트는 정기적으로 Windows 업데이트를 배포하며, 이는 Windows 11을 안전하게 유지하는 데 필수적인 요소입니다. 최근 출시된 Windows 11 KB5019961 업데이트는 Microsoft 계정(MSA) 로그인 또는 로그아웃 시 웹 대화 상자가 나타나지 않는 버그를 수정했습니다. 또한 Microsoft Store, Edge 브라우저, 블루투스 오디오 헤드셋 작동 중단 문제 등에 대한 수정 사항도 포함되어 있습니다. 필수 업데이트인 만큼 마이크로소프트는 해당 업데이트가 제공되는 즉시 다운로드하여 설치할 것을 권장하고 있습니다.
하지만 간혹 업데이트 설치 과정에서 다운로드가 멈추거나 다양한 오류와 함께 Windows 11 업데이트 설치에 실패하는 경우가 발생합니다.
Windows 11 업데이트 다운로드 멈춤 문제 해결 방법
업데이트 오류의 원인은 다양합니다. 느린 인터넷 연결, 서드파티 백신 프로그램, 부족한 디스크 공간, 손상된 업데이트 파일, 하드웨어 또는 드라이버 충돌 등이 대표적입니다. 이번 글에서는 Windows 11 업데이트 문제를 해결할 수 있는 효과적인 방법들을 소개합니다.
1. 업데이트 다시 확인하기
Windows 11 업데이트 설치가 실패하거나 다운로드가 멈췄다면, 먼저 마이크로소프트 서버에서 업데이트 파일을 받을 수 있도록 인터넷 연결이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
- C 드라이브에 최신 Windows 11 업데이트를 설치할 충분한 여유 공간이 있는지 확인하고, 외장 하드디스크가 연결되어 있다면 분리해 주세요.
- 서드파티 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나 제거하고, VPN 사용 중이라면 연결을 끊어 주세요.
컴퓨터를 재시작한 후 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인을 클릭하여 업데이트를 다시 실행해 보세요.
2. Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 업데이트 문제 해결사는 업데이트가 다운로드 중 멈추거나 설치에 실패하는 원인을 자동으로 감지하고 수정해 줍니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 탭에서 오른쪽 화면을 아래로 스크롤한 뒤 문제 해결 → 다른 문제 해결사를 클릭합니다.
- 여기서 인터넷 연결, 오디오, 프린터 문제 등 다양한 문제 해결 옵션을 확인할 수 있습니다.
- Windows 업데이트 항목을 찾아 선택한 후 실행 버튼을 클릭하여 문제 해결사를 시작합니다.
- 문제 해결사가 Windows 업데이트 서비스 상태, 손상된 업데이트 캐시 등을 진단하고 자동으로 복구를 시도합니다.
3. Windows 업데이트 캐시 삭제
일반적으로 업데이트 문제 해결사를 실행하면 손상된 파일이나 멈춘 다운로드를 포함한 업데이트 캐시가 자동으로 삭제됩니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 아래 단계에 따라 직접 삭제해 보세요.
- 컴퓨터를 안전 모드로 재시작합니다.
- Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 열고
C:\Windows\SoftwareDistribution\Download폴더로 이동합니다. - Ctrl + A를 눌러 Download 폴더 내의 모든 파일과 폴더를 선택한 후 Delete 키를 눌러 삭제합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인에서 다시 업데이트를 확인합니다.
4. 클린 부팅 상태에서 업데이트 실행
클린 부팅 상태에서 Windows 업데이트를 실행해 보세요. 클린 부팅은 미리 선택된 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하는 방식으로, 특정 드라이버 충돌이나 시작 프로그램이 업데이트 설치를 방해하는 경우 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.
- Windows 키 + R을 누르고 msconfig를 입력한 후 확인을 눌러 시스템 구성 유틸리티를 엽니다.
- 일반 탭에서 선택적 시작을 클릭하고, 시스템 서비스 로드와 원본 부팅 구성 사용은 체크한 상태로 시작 항목 로드만 체크를 해제합니다.
- 서비스 탭으로 이동하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크한 뒤 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
- 적용 후 확인을 클릭하고 컴퓨터를 재시작합니다.
- 다시 업데이트를 확인하면 이번에는 문제없이 성공할 가능성이 높습니다.
5. 최신 업데이트 수동 다운로드 및 설치
위 방법으로도 업데이트 설치에 문제가 있다면, 최신 업데이트를 수동으로 다운로드하여 설치해 보세요.
- Microsoft 업데이트 카탈로그 웹사이트에 접속합니다.
- 설치에 실패했거나 다운로드가 멈춘 보안 업데이트의 KB 번호를 검색합니다.
- 업데이트 파일을 컴퓨터에 저장한 후, 다운로드가 완료되면 관리자 권한으로 실행합니다.
6. 시스템 파일 검사기(SFC) 사용
손상된 시스템 파일이나 Windows 11 설치 자체의 문제로 인해 업데이트가 적용되지 않을 수 있습니다. 이 경우 시스템 파일 검사기 유틸리티를 실행하여 문제를 점검하고 복구하세요.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- 먼저 DISM 명령어인 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth를 입력하고 실행합니다.
- 명령이 100%까지 스캔을 완료하면, 이어서 시스템 파일 검사기 명령어인 sfc /scannow를 입력합니다.
- 스캔 및 복구 과정이 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재부팅하고 업데이트를 다시 확인합니다.
마무리
Windows 11 업데이트 오류는 대부분 위의 방법들로 해결할 수 있습니다. 가장 흔한 원인은 네트워크 불안정, 저장 공간 부족, 백신 프로그램 간섭, 손상된 업데이트 캐시입니다. 문제가 지속된다면 DISM과 SFC 도구로 시스템 파일 무결성을 점검하거나, Microsoft 업데이트 카탈로그에서 업데이트를 수동 설치하는 것을 권장합니다.
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