마이크로소프트는 호환 가능한 기기에 한해 윈도우 11 버전 22H2 무료 업그레이드 배포를 시작했습니다. 즉, 기기가 윈도우 11 시스템 요구 사항을 충족하고 윈도우 10 버전 2004 이상을 실행 중이라면 윈도우 11 22H2 업데이트 알림을 받게 됩니다. 윈도우 업데이트, 설치 도우미(Installation Assistant), 또는 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 윈도우 11 2022 업데이트 ISO를 다운로드하는 방식으로 설치할 수 있습니다. 다양한 신규 기능과 개선 사항이 포함된 대형 업데이트인 만큼 일반적인 윈도우 업데이트보다 다운로드와 설치에 더 많은 시간이 소요됩니다.
전반적으로 윈도우 11 설치 과정은 크게 어렵지 않지만, 일부 사용자들은 윈도우 11 설치가 실패했다고 보고하고 있습니다. 또한 "일부 업데이트를 설치하는 데 문제가 있었지만 나중에 다시 시도하겠습니다"라는 오류 메시지가 표시되는 경우도 있습니다.
윈도우 11 설치가 실패하는 이유는?
윈도우 11 무료 업그레이드를 막는 원인은 여러 가지가 있습니다. 대표적으로는 하드웨어 요구 사항 미충족, 드라이버 충돌 또는 구버전 드라이버, 백신 프로그램의 간섭, 시스템 파일 손상, 인터넷 연결 문제 등이 있습니다.
윈도우 업데이트 문제 해결사 실행, 업데이트 캐시 삭제 또는 윈도우 업데이트 구성 요소 초기화, 보안 소프트웨어 비활성화, VPN 및 외부 장치 연결 해제 등이 업그레이드 실패나 다운로드 멈춤 현상을 해결하는 일반적인 방법입니다.
윈도우 11 22H2 설치 실패 시 해결 방법
윈도우 11 버전 22H2 설치에 어려움을 겪고 있거나, 업그레이드 과정에서 0%부터 99% 사이 어느 지점에서든 다운로드가 멈추거나 다양한 오류가 발생한다면 아래의 해결 방법을 순서대로 적용해 보세요.
먼저 컴퓨터를 재시작한 후 다시 시도해 보세요. 사소한 오류(glitch)가 윈도우 업데이트 설치 중 문제를 일으키는 경우가 종종 있습니다. 그리고 기기가 윈도우 11 무료 업그레이드의 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 반드시 확인하세요.
윈도우 11 최소 시스템 요구 사항
윈도우 11의 최소 시스템 요구 사항은 다음과 같습니다:
- 프로세서: 호환되는 64비트 프로세서 또는 SoC(System on a Chip) 기준 1GHz 이상, 코어 2개 이상
- RAM: 4GB 이상
- 저장 공간: 64GB 이상 저장 장치
- 시스템 펌웨어: UEFI, 보안 부팅(Secure Boot) 지원
- TPM: TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 버전 2.0
- 그래픽 카드: WDDM 2.0 드라이버와 함께 DirectX 12 이상 호환
- 디스플레이: 대각선 9인치 초과, 색 채널당 8비트의 HD(720p) 디스플레이
- 인터넷 연결 및 마이크로소프트 계정: 윈도우 11 홈 에디션은 최초 설정 시 인터넷 연결과 마이크로소프트 계정이 필요합니다.
PC 상태 검사 앱으로 문제 확인하기
마이크로소프트의 PC 상태 검사(PC Health Check) 앱을 다운로드하여 실행하면 내 PC가 윈도우 11 요구 사항을 충족하는지 확인할 수 있습니다.
- 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 PC 상태 검사 앱을 다운로드하여 설치합니다.
- 앱을 실행하고 대시보드에서 지금 확인(Check now) 버튼을 클릭합니다.
- 하드웨어와 소프트웨어 구성이 윈도우 11 시스템 요구 사항을 충족하는지 빠르게 스캔합니다.
- 하드웨어가 호환되지 않으면 해당 기기가 윈도우 11을 실행할 수 없는 이유를 자세히 안내하는 메시지가 표시됩니다.
BIOS에서 TPM 2.0 활성화하기
TPM(Trusted Platform Module)은 기기 하드웨어에 직접 내장된 보안 칩입니다. 이 보안 기능을 활성화하면 저장 드라이브 암호화, 지문·얼굴 인식 로그인 등을 통해 컴퓨터를 보호할 수 있습니다.
먼저 PC가 TPM 2.0을 지원하는지 확인하세요. 장치 관리자를 열고 '보안 장치(Security devices)'를 확장한 후 'Trusted Platform Module 2.0'이라고 표시되어 있는지 확인합니다.
또는 윈도우 키 + R을 누르고 tpm.msc를 입력한 후 확인을 클릭하여, 창의 '상태(Status)' 섹션에 "TPM을 사용할 준비가 되었습니다"라고 표시되는지 확인할 수도 있습니다.
TPM 및 보안 부팅 활성화 방법
- 컴퓨터를 재시작하면서 부팅 중 Del 키 또는 F2 키를 눌러 BIOS 설정에 진입합니다.
- 'Security' 섹션으로 이동하여 TPM 옵션을 찾아 활성화합니다.
- F10 키를 눌러 저장 후 종료합니다.
보안 부팅(Secure Boot) 옵션 활성화하기
- 윈도우 설정을 열고 '업데이트 및 보안'을 선택합니다.
- '복구' 옵션을 클릭한 후 '고급 시작'에서 '지금 다시 시작'을 클릭합니다.
- 부팅 옵션이 표시되면 '문제 해결'을 선택하고 '고급 옵션'을 클릭합니다.
- 'UEFI 펌웨어 설정' 옵션을 선택합니다.
- PC가 BIOS에 진입하면 'Security'를 클릭한 후 'Secure Boot' 옵션을 선택하고 On으로 전환하여 활성화합니다.
- F10 키를 눌러 변경 사항을 저장하고 BIOS를 종료한 후, PC가 재부팅될 때까지 기다립니다.
인터넷 연결 상태 점검하기
마이크로소프트 서버에서 윈도우 11 업데이트 파일을 다운로드하고 설치하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. speedtest.net 또는 fast.com에서 인터넷 속도를 확인해 보세요.
윈도우 키 + R을 누르고 ping google.com -t를 입력한 후 확인을 클릭합니다. 핑 응답이 계속 수신되는지 확인하고, 끊긴다면 인터넷 연결 문제를 해결해야 합니다.
또한 VPN을 사용 중이라면 연결을 해제하고, 서드파티 백신 프로그램은 일시적으로 비활성화하거나 제거하세요.
저장 공간 확보하기
마이크로소프트 공식 발표에 따르면 최신 윈도우 11 설치에는 시스템 드라이브에 20~30GB의 여유 디스크 공간이 필요합니다. 저장 공간이 부족하면 윈도우 11 무료 업그레이드에 어려움을 겪을 수 있습니다.
다운로드 폴더나 대용량 파일·폴더를 외부 장치로 옮기거나, 사용하지 않는 데이터를 삭제하고 게임을 제거하여 시스템 드라이브의 공간을 확보하는 것이 좋습니다.
디스크 정리(Disk Cleanup) 또는 저장 공간 센스(Storage Sense)를 실행하여 PC 공간을 확보할 수도 있습니다.
또한 윈도우 11을 설치하거나 업그레이드하기 전에 외장 HDD, SD 카드, 프린터, 스캐너 등 외부 장치를 분리하여 드라이버 충돌을 예방하세요.
클린 부팅 상태에서 윈도우 업데이트를 설치해 보세요. 시작 프로그램 서비스 충돌이 원인일 경우 효과적입니다. 그리고 가장 중요한 것은 날짜·시간 및 지역·언어 설정이 올바른지 확인하는 것입니다.
윈도우 업데이트 문제 해결사 실행하기
윈도우 업데이트 문제 해결사는 업데이트 과정의 문제를 자동으로 감지하고 수정하도록 설계된 도구입니다. 문제 해결사를 실행하여 윈도우가 자동으로 문제를 찾아 수정하도록 해보세요.
- 윈도우 키 + X를 누르고 컨텍스트 메뉴에서 '설정'을 선택합니다.
- '업데이트 및 보안' → '문제 해결'로 이동한 후 '다른 문제 해결사' 목록을 클릭합니다.
- 사용 가능한 문제 해결사 목록이 표시되면 아래로 스크롤하여 'Windows 업데이트'를 찾고 옆의 '문제 해결사 실행'을 클릭합니다.
- 윈도우 업데이트 관련 문제 진단이 시작됩니다.
- 또한 문제 해결사는 Windows Update 서비스가 손상되었거나 실행되지 않는지도 확인합니다.
- 문제 해결 과정이 완료되면 PC를 재시작합니다.
- 다시 윈도우 업데이트를 열고 업데이트를 확인합니다. 윈도우 11 22H2 업그레이드에 더 이상 문제가 없는지 확인하세요. 여전히 문제가 있다면 다음 해결 방법을 적용하세요.
윈도우 업데이트 구성 요소 초기화하기
윈도우 업데이트 폴더(C:\Windows\SoftwareDistribution)는 윈도우가 다운로드한 새 업데이트를 저장하는 위치입니다. 어떤 이유로든 SoftwareDistribution 폴더의 파일이 손상되면 업데이트 다운로드 및 설치가 특정 지점에서 멈추거나 다양한 오류 코드와 함께 설치에 실패할 수 있습니다. 업데이트 파일이 저장된 폴더를 정리하면 윈도우 업데이트가 강제로 새로 다운로드하게 되어 거의 모든 윈도우 업데이트 문제를 해결할 수 있습니다.
- services.msc를 입력하여 윈도우 서비스 콘솔을 엽니다.
- 아래로 스크롤하여 Windows Update 서비스를 찾습니다.
- Windows Update 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '중지'를 선택합니다.
- BITS 서비스에도 동일한 작업을 수행합니다.
- 윈도우 + E 단축키로 파일 탐색기를 엽니다.
- C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더로 이동합니다.
- Download 폴더 안의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다 (폴더 자체는 삭제하지 마세요).
- Ctrl + A를 눌러 전체 선택한 후 Delete 키를 누르면 됩니다.
이 작업을 완료한 후 이전에 중지했던 서비스(BITS, Windows Update)를 다시 시작합니다. 그런 다음 윈도우를 재시작하고 설정 → 업데이트 및 보안 → 윈도우 업데이트에서 업데이트를 확인하세요.
DISM 및 SFC 유틸리티 실행하기
손상된 시스템 파일로 인해 윈도우 11 업데이트 다운로드가 멈추는 경우도 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행하면 윈도우 11의 손상된 시스템 파일을 스캔하고 복구합니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.
- 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 누락되거나 손상된 시스템 파일 스캔이 시작되며, 발견되면 SFC 유틸리티가 %WinDir%\System32\dllcache에 위치한 특수 폴더의 올바른 파일로 자동 복원합니다.
스캔이 100% 완료될 때까지 기다린 후 윈도우를 재시작하고 업데이트를 확인하세요. SFC 스캔 결과 손상된 파일을 발견했지만 복구하지 못했다면 DISM 도구를 실행하세요. DISM은 SFC 유틸리티가 제 역할을 할 수 있도록 돕습니다.
장치 드라이버 업데이트하기
설치된 모든 장치 드라이버가 최신 버전이고 현재 윈도우 버전과 호환되는지 확인하세요. 특히 디스플레이 드라이버, 네트워크 어댑터, 오디오 사운드 드라이버가 중요합니다. 장치 관리자에서 확인하고 업데이트할 수 있습니다. CCleaner 같은 서드파티 시스템 최적화 도구를 실행하여 정크 파일, 캐시, 시스템 오류, 메모리 덤프 파일 등을 제거하고 레지스트리 오류를 수정하는 것도 좋습니다.
DNS 주소 변경하기
윈도우 업데이트가 다양한 오류와 함께 설치에 실패하거나 "업데이트 서비스에 연결할 수 없습니다" 오류가 발생한다면 이 방법을 적용해 보세요.
- 윈도우 + R을 누르고 ncpa.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 네트워크 연결 창이 열립니다.
- 활성 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- '인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)'를 더블클릭하여 속성을 엽니다.
- DNS 주소를 기본 8.8.8.8, 대체 DNS 서버 8.8.4.4로 변경합니다.
- '종료 시 설정 확인'에 체크하고 확인을 클릭합니다.
TPM 2.0 및 보안 부팅 검사 우회하기
여전히 "윈도우 11 설치에 실패했습니다" 오류가 지속된다면, 윈도우 레지스트리를 수정하여 윈도우 11 설치 시 TPM 및 보안 부팅 검사를 우회할 수 있습니다.
- 윈도우 키 + R을 누르고 regedit를 입력한 후 확인을 클릭하여 레지스트리 편집기를 엽니다.
- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup으로 이동합니다.
- 오른쪽 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '새로 만들기' → '키'를 선택한 후 LabConfig로 이름을 지정합니다.
- LabConfig 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 DWORD(32비트) 값을 선택한 후 BypassTPMCheck로 이름을 지정합니다.
- DWORD(32비트) 값을 하나 더 생성하고 BypassSecureBootCheck로 이름을 지정합니다.
- 새로 만든 항목을 하나씩 더블클릭하고, 10진수를 선택한 후 값 데이터 필드에 1을 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 레지스트리 편집기를 닫고 PC를 재시작한 후 윈도우 11을 다시 설치해 보세요.
또한 공식 윈도우 11 설치 도우미 도구를 사용하면 오류 없이 22H2 업데이트로 업그레이드할 수 있습니다. 새로 설치를 원한다면 마이크로소프트 서버에서 직접 윈도우 11 22H2 ISO를 다운로드하는 방법을 참고하세요.
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