Windows 11에서 사진 앱이 열리지 않거나 작동하지 않을 때? 지금 바로 시도할 수 있는 해결 방법

최신 Windows 11의 기본 사진(Microsoft Photos) 앱은 새로운 디자인과 함께 더 많은 기능과 향상된 사용성을 갖추도록 개선되었습니다. 라이트 모드와 다크 모드를 모두 지원하며, 강화된 이미지 편집 옵션 덕분에 사진을 빠르게 열고 수정할 수 있습니다. 하지만 일부 사용자들은 Windows 11 PC에서 사진 앱이 작동하지 않거나 열리지 않는 문제를 겪고 있으며, 이런 불편 신고가 적지 않습니다.

Windows 11에서 Microsoft 사진 앱이 작동하지 않는 이유

사진 앱이 느리게 열리거나 아예 실행되지 않는 원인은 다양합니다. 앱 자체가 손상되었을 수도 있고, 다른 시스템 관련 문제가 앱 실행을 막고 있을 가능성도 있습니다. 이를 해결하려면 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 문제 해결사를 실행한 뒤 필요하다면 앱을 초기화하는 것이 효과적입니다. 또한 손상된 시스템 파일이 원인이라면 DISM 및 파일 시스템 검사(SFC)를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

사진 앱이 열리지 않는다면 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 실행하세요. 프로세스 탭에서 사진 앱과 관련된 실행 중인 작업을 찾아 '작업 끝내기'를 선택한 후, 다시 사진 앱이나 이미지를 열어 보세요. 그래도 해결되지 않으면 컴퓨터를 재시작하여 운영체제를 새로 고치고, 일시적인 오류를 제거하는 것도 좋은 방법입니다.

1. 최신 Windows 업데이트 설치

Microsoft는 정기적으로 버그 수정과 보안 향상이 포함된 업데이트를 배포합니다. 사진 앱이 열리지 않는 문제에 대한 수정 사항이 최신 업데이트에 포함되어 있을 수 있으므로, Windows 업데이트와 사진 앱을 모두 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.

Windows 업데이트 확인 방법:

• 키보드에서 Windows + X를 누른 뒤 설정을 선택합니다.
• 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트로 이동한 뒤 '업데이트 확인' 버튼을 클릭합니다.
• 대기 중인 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 진행합니다.
• 설치가 완료되면 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.

사진 앱 업데이트 방법:

• PC에서 Microsoft Store를 엽니다.
• 왼쪽 메뉴에서 라이브러리 섹션으로 이동합니다.
• 오른쪽의 '업데이트 받기' 버튼을 클릭합니다.
• Microsoft 사진 앱에 대한 업데이트가 있다면 다운로드하여 설치합니다.

또한 디스플레이 드라이버가 최신 상태인지 확인하세요. 오래되었거나 호환되지 않는 그래픽 드라이버는 이미지 콘텐츠를 정상적으로 불러오지 못하게 할 수 있습니다. 안티바이러스 등 보안 소프트웨어가 설치되어 있다면 일시적으로 비활성화한 뒤 앱이 정상 작동하는지 확인해 보는 것도 좋습니다.

추가로 Microsoft Store 캐시를 초기화하면 도움이 될 수 있습니다.

• Windows + R 키를 누르고 WSReset.exe를 입력한 뒤 확인을 클릭합니다.
• 이 명령은 Microsoft Store 캐시를 초기화합니다.
• 사진 앱은 Microsoft Store 앱이므로 이 과정이 문제 해결에 효과적일 수 있습니다.
• 완료 후 Store 앱을 닫고 사진 앱을 다시 실행해 보세요.

2. Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행

Windows 11에는 기본 제공 앱과 Microsoft Store에서 다운로드한 앱의 문제를 진단·수정하는 내장 문제 해결사가 있습니다. Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행하면 사진 앱이 정상적으로 작동하지 못하게 하는 원인을 자동으로 찾아 해결할 수 있습니다.

• Windows + X 키를 누르고 설정을 선택합니다.
• 시스템으로 이동한 뒤 오른쪽 패널에서 문제 해결을 클릭합니다.
• '다른 문제 해결사'를 선택하여 전체 목록을 표시합니다.
• 목록을 아래로 스크롤해 Windows 스토어 앱 항목을 찾은 뒤 옆의 '실행' 버튼을 클릭합니다.

• 문제 해결사가 Store 앱이 정상 작동하지 못하게 하는 문제를 점검하고 자동으로 수정합니다.
• 완료 후 Windows를 재시작하고 사진 앱으로 이미지를 열어 정상 작동 여부를 확인하세요.

3. 미디어 확장 기능 설치

기본적으로 사진 앱은 제한적이고 널리 사용되는 파일 형식만 지원합니다. 최신 파일 형식까지 지원받으려면 Microsoft Store에서 확장 프로그램을 추가로 다운로드해야 합니다.

다운로드하면 좋은 대표적인 확장 기능은 다음과 같습니다.

• HEIF 이미지 확장
• RAW 이미지 확장
• WebP 이미지 확장

4. 사진 앱 복구 또는 초기화

앱이 손상되거나 손실된 경우 사진 앱이 작동을 멈출 수 있습니다. 이런 상황에 대비해 Microsoft는 '복구'와 '초기화' 옵션을 제공합니다. 복구는 앱 구성 요소를 자동으로 점검·수리하며, 초기화는 모든 데이터를 삭제하고 앱을 기본 설정으로 되돌려 새것처럼 만들어 줍니다.

• Windows + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
• 앱 섹션으로 이동한 뒤 '설치된 앱'을 선택합니다.
• 목록을 스크롤하거나 검색창에 'Microsoft 사진'을 입력해 앱을 찾습니다.
• 앱 목록 오른쪽의 점 세 개(⋯) 메뉴를 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.

• 여기에서 사진 앱을 복구하거나 초기화할 수 있는 옵션이 표시됩니다.

참고: 복구 옵션은 앱 구성 요소만 검증·수리하므로 데이터가 영향을 받지 않습니다. 반면 초기화를 클릭하면 해당 앱과 연관된 개인 데이터, 파일, 설정이 모두 삭제되므로 진행하기 전에 반드시 백업하는 것이 좋습니다.

5. 이미지 파일 형식의 기본 앱 확인

Windows + X 키를 눌러 설정을 연 뒤, 앱 탭에서 기본 앱을 클릭합니다.

• 목록에서 사진 앱을 클릭합니다.
• 사진 앱으로 열려는 이미지 파일 형식을 찾습니다.
• 사진 앱이 해당 형식의 기본 앱이 아니라면, 형식을 클릭하고 사진 앱을 지정합니다.

6. 사진 앱 설정 조정

일부 사용자에게는 특정 고급 옵션을 비활성화하는 것만으로도 사진 앱이 열리지 않거나 응답하지 않는 문제가 해결되었습니다.

• Windows + S 키를 누르고 '사진'을 입력한 뒤 첫 번째 결과를 선택해 Microsoft 사진 앱을 실행합니다.
• 사진 앱 오른쪽 상단의 점 세 개(⋯) 메뉴를 클릭하고 '설정'을 선택합니다.
• 'OneDrive의 클라우드 콘텐츠만 표시' 옵션을 끕니다.
• '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 비디오 인코딩 사용' 옵션도 껍니다.
• 네트워크 위치에 저장된 라이브러리 부분 인덱싱(네트워크 위치에 저장된 라이브러리 부분 인덱싱 사용 안 함)도 비활성화합니다.
• 사진 앱을 닫았다가 다시 열고 PC의 이미지가 정상적으로 열리는지 확인합니다.

7. DISM 및 SFC 유틸리티 실행

손상되거나 누락된 시스템 파일이 사진 앱 충돌이나 실행 실패의 원인일 수 있습니다. DISM 명령과 시스템 파일 검사기(SFC) 유틸리티를 실행해 시스템 파일 무결성을 점검하세요.

• 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.
• 먼저 DISM 복구 명령을 실행합니다: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• DISM 검사가 100% 완료되면 sfc /scannow 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
• SFC는 손상되거나 누락된 시스템 파일을 검사합니다.
• 문제가 발견되면 %WinDir%\System32\dllcache에서 해당 파일을 복원합니다.
• 검사가 100% 완료될 때까지 기다린 뒤 Windows를 재시작합니다.

SFC 검사가 100%에 도달하고 결과를 표시할 때까지 기다리세요. 결과 화면에서 PC에 손상된 파일이 있는지 확인할 수 있으며, 이를 통해 문제를 제거할 수 있습니다.

8. 새 사용자 계정으로 확인

새 사용자 계정을 만들어 해당 계정에서 사진 앱이 정상 작동하는지 확인해 보세요. 현재 사용자 프로필의 손상이 원인일 경우 이 방법으로 원인을 파악할 수 있습니다.

• 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.
• net user <사용자이름> <비밀번호> /add 명령을 입력합니다.

• 그다음 net localgroup administrators admin /add 명령을 입력해 새로 만든 계정을 관리자 그룹에 추가합니다.
• exit를 입력해 명령 프롬프트를 종료합니다.
• 현재 계정에서 로그아웃한 뒤 새 계정으로 로그인하여 사진 앱이 정상 작동하는지 확인합니다.

9. 사진 앱 제거 후 재설치

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 마지막 수단으로 사진 앱을 재설치하는 것이 좋습니다. 기본 제공 앱이기 때문에 일반적인 방법으로는 제거할 수 없지만, PowerShell을 사용하면 가능합니다.

• PowerShell을 관리자 권한으로 연 뒤 아래 명령을 실행하여 기본 사진 앱을 제거합니다.

Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.Photos* | Remove-AppxPackage

• 명령 실행 후 Windows를 재시작합니다.
• 재부팅 후 Microsoft Store를 열고 '사진'을 검색한 뒤 Microsoft 사진 앱을 선택합니다.
• '가져오기' 버튼을 클릭해 Windows 11 시스템에 사진 앱을 다시 다운로드하고 설치합니다.

이상으로 Windows 11 사진 앱 문제 해결 방법을 모두 살펴보았습니다. 위 방법들을 순서대로 적용하면 앱 충돌 없이 사진 앱이 정상적으로 작동할 것입니다. 추가로 도움이 필요하거나 의견이 있다면 언제든지 댓글로 알려주세요.