앱 없는 안드로이드 스마트폰은 거대한 화면만 달린 노키아 3310과 다를 바 없습니다. 앱은 우리가 스마트폰으로 세상과 소통하는 창문이기 때문에, 앱이 제대로 작동하지 않거나 로딩되지 않으면 큰 불편을 겪게 됩니다.
안드로이드 앱이 멈추거나 오작동하는 원인은 매우 다양합니다. 다행히도 문제를 해결하고 앱을 다시 정상적으로 사용할 수 있는 방법 역시 여러 가지가 있습니다. 이 글에서는 안드로이드 앱에 문제가 생겼을 때 활용할 수 있는 다양한 해결 방법을 정리했습니다.
응답하지 않는 안드로이드 앱 해결 방법
안드로이드 앱이 작동하지 않거나 제대로 로딩되지 않는다면 아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요. 각 방법에 대한 자세한 설명도 함께 정리해 두었습니다.
- 앱을 이전 버전으로 되돌리기
- Android System WebView 업데이트 삭제하기
- 앱 업데이트 확인하기
- 안드로이드 시스템 업데이트 확인하기
- 앱 강제 종료하기
- 앱 캐시 및 데이터 삭제하기
- 앱 재설치하기
- 휴대폰 재시작하기
- SD 카드 점검하기
- 공장 초기화 진행하기
1. 앱을 이전 버전으로 되돌리기
모든 업데이트가 좋은 것은 아닙니다. 윈도우 10 사용자라면 공감할 수 있는 부분일 텐데요. 앱 업데이트는 기존 문제를 수정하고 새로운 기능을 추가하기 위해 배포되지만, 때로는 그 과정에서 새로운 버그가 생기기도 합니다.
안타깝게도 안드로이드에는 업데이트를 롤백하는 공식적인 기능이 없으며, 앱을 삭제 후 재설치하면 결국 최신 버전으로 돌아오게 됩니다(물론 재설치 자체도 효과가 있긴 합니다).
안드로이드 앱 업데이트를 되돌리려면 구버전 앱의 APK 파일(설치 파일)이 필요합니다. APK Mirror 같은 사이트에서 구할 수 있습니다.
사이트에서 해당 앱을 검색한 뒤 아래로 스크롤하여 원하는 버전을 찾고 'Download APK' 버튼을 누릅니다.
다운로드가 완료되면 다운로드 폴더로 이동해 APK 파일을 열어 설치합니다. 이때 브라우저가 출처를 알 수 없는 앱을 설치하도록 허용해야 할 수 있습니다.
설치가 끝나면 이전 버전의 앱을 사용하게 됩니다. 새로운 버전보다 더 안정적으로 작동하기를 바랍니다.
2. Android System WebView 업데이트 삭제하기
2021년 3월, 거의 모든 안드로이드 기기에서 Gmail을 포함한 수많은 앱들이 작동을 멈추는 대규모 오류가 발생했습니다. 결국 구글은 Chrome 앱과 Android System WebView를 모두 업데이트하는 방식으로 문제를 해결했습니다. 아직 업데이트하지 않았다면 지금 바로 진행하세요.
그 과정에서 일부 사용자들은 비슷한 문제가 다시 발생했을 때 활용할 수 있는 임시 해결책을 찾아냈습니다. Android System WebView는 다른 앱이 웹 콘텐츠를 표시할 수 있도록 돕는 중요한 백그라운드 앱입니다. 여기에 오류가 생기면 많은 앱에 영향을 미치므로, 최신 업데이트를 삭제하면 도움이 될 수 있습니다.
Android System WebView를 이전 버전으로 되돌리려면 설정 → '앱 및 알림'으로 이동한 뒤 목록에서 'Android System WebView'를 선택합니다.
'앱 정보' 화면에서 오른쪽 위의 점 세 개 아이콘을 누르고 '업데이트 삭제'를 선택한 후 확인을 누르면 됩니다.
3. 앱 업데이트 확인하기
다음 단계는 앱에 업데이트가 있는지 확인하는 것입니다. Google Play 스토어를 열고 왼쪽 상단의 햄버거 메뉴를 누른 뒤 '내 앱 및 게임'을 선택하세요. 업데이트가 가능한 앱들이 목록으로 표시됩니다. 문제가 있는 앱이 목록에 있다면 '업데이트'를 누른 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
또는 상단 검색창에서 해당 앱을 직접 검색하는 방법도 있습니다. 업데이트가 있다면 앱 썸네일 아래에 '업데이트' 버튼이 나타납니다.
4. 안드로이드 시스템 업데이트 확인하기
안드로이드 앱이 로딩되지 않는 문제를 해결하는 또 다른 방법은 시스템을 업데이트하는 것입니다. OTA 업데이트가 배포되면 보통 알림으로 안내되지만, 어떤 이유로든 업그레이드를 미루고 잊어버리는 경우가 많습니다.
기기를 업데이트하면 앱이 원활하게 작동하도록 보장하는 등 다양한 이점이 있습니다. 업데이트 여부를 직접 확인하려면 설정 → '시스템' → '시스템 업데이트'로 이동하세요. 기종에 따라 경로가 다를 수 있습니다. '시스템' → '고급' → '시스템 업데이트' 순서로 들어가야 하거나, '휴대전화 정보' 메뉴에서 '소프트웨어 업데이트'를 선택해야 할 수도 있습니다.
위 단계를 따르면 업데이트 상태를 확인할 수 있습니다. 새 업데이트가 있다면 화면에 표시되는 안내에 따라 설치를 진행하세요. 설치가 완료되고 재부팅된 후 문제가 되던 앱을 다시 실행해 보세요.
5. 앱 강제 종료하기
위 방법들을 모두 시도했는데도 앱이 계속 오작동한다면 설정에서 앱을 강제 종료해 보세요. 앱이 충돌하거나 멈추는 대부분의 원인은 앱이 완전히 종료되지 않았기 때문입니다. 강제 종료는 현재 실행 중인 앱 프로세스를 빠르고 깔끔하게 종료시켜 줍니다.
설정 → '앱 및 알림'(기기에 따라 '애플리케이션') → '모든 앱 보기'로 이동해 문제가 되는 앱을 찾아 선택합니다. 하단에 여러 옵션이 표시되는데, '강제 종료'를 선택한 뒤 앱으로 돌아가 다시 실행해 보세요.
6. 앱 캐시 및 데이터 삭제하기
이 번거로운 문제의 또 다른 해결책은 한 단계 더 들어가 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 것입니다. 제조사마다 경로가 조금씩 다르지만, OnePlus 기기의 경우 설정 → '앱 및 알림' → '모든 앱 보기'로 이동한 뒤 해당 앱을 선택하고 '저장 공간' → '캐시 삭제'를 누릅니다.
다만 이 방법은 임시적인 해결책입니다. 시간이 지나면 캐시 데이터가 다시 쌓이기 때문에 필요할 때마다 반복해서 삭제해 주어야 합니다.
7. 앱 재설치하기
위에서 소개한 방법들이 모두 효과가 없었다면 앱을 삭제 후 다시 설치해 보세요. 앱을 삭제하려면 홈 화면에서 해당 앱 아이콘을 길게 눌러 옵션 목록을 띄운 뒤 '삭제'를 선택합니다. 이후 Google Play 스토어에서 앱을 검색해 다시 설치하면 됩니다.
다른 방법으로는 Google Play 스토어에서 앱을 검색한 뒤, 보통 왼쪽 하단에 위치한 '삭제' 버튼을 누르는 것입니다.
단, 일부 앱은 삭제 시 데이터와 미디어 파일까지 함께 사라질 수 있으니 주의하세요.
8. 휴대폰 재시작하기
응답하지 않는 앱을 만났을 때 가장 먼저 시도해야 할 방법입니다. 전원 버튼을 약 10초간 길게 누른 뒤 '재시작' 옵션을 선택하세요. 재시작 옵션이 없다면 전원을 완전히 끈 후 5초 정도 기다렸다가 다시 켜면 됩니다.
시스템이 다시 부팅된 후 앱을 실행해 문제가 여전히 발생하는지 확인해 보세요. 그래도 문제가 있다면 계속해서 다음 방법을 시도해 보세요.
9. SD 카드 점검하기
앱이 계속 충돌한다면 손상된 메모리 카드가 원인일 수 있습니다. 이 경우 해당 메모리 카드에 데이터를 저장하는 모든 앱에서 동일한 오류가 반복됩니다.
메모리 카드가 문제인지 확인하려면 SD 카드를 분리한 후 앱을 다시 실행해 보세요. 정상적으로 작동한다면 메모리 카드 교체가 필요할 가능성이 높습니다. 물론 SD 카드가 완전히 고장 난 것은 아니므로, 대부분의 경우 PC로 데이터를 안전하게 옮길 수 있습니다.
10. 공장 초기화 진행하기
마지막 수단으로 기기를 공장 초기화할 수 있습니다. 반드시 모든 데이터를 백업한 후에 진행해야 합니다. 공장 초기화는 휴대폰이나 태블릿의 모든 내용을 삭제합니다. 백업을 해두었다면 초기화 후에도 데이터를 빠르고 간편하게 복원할 수 있습니다.
공장 초기화를 진행하려면 설정 → '시스템' → '모든 데이터 삭제(초기화)'로 이동하세요. 사용 중인 기기에 따라 경로가 조금 다를 수 있습니다. 예를 들어 일부 기기에서는 설정 → '백업 및 초기화' → '공장 초기화' 순서로 진행해야 합니다.
인스턴트 앱이 로딩되지 않을 때 해결 방법
지금까지 살펴본 팁들은 휴대폰에 설치된 일반 안드로이드 앱에 적용되는 방법입니다. 하지만 인스턴트 앱이라는 또 다른 유형의 앱도 있습니다. 인스턴트 앱은 특정 기기에서만 지원되며 설치가 필요 없는 앱입니다. 완전한 형태의 앱은 아니지만, 역시나 가끔 오작동할 수 있습니다. 그럴 때는 아래 방법들을 시도해 보세요.
1. 인터넷 연결 확인 후 앱 다시 로드하기
인스턴트 앱이 응답하지 않는다면 Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결이 정상적으로 작동하는지 먼저 확인하세요. 안드로이드에서 모바일 데이터가 작동하지 않을 때 해결하는 방법이나 IP 주소 가져오기 오류를 수정하는 방법에 대한 가이드도 참고하면 좋습니다.
인터넷 연결이 정상임을 확인한 후 링크를 다시 눌러 앱이 제대로 작동하는지 확인해 보세요.
2. 인스턴트 앱 켜기/끄기
그래도 앱이 작동하지 않는다면 인스턴트 앱 기능을 껐다가 다시 켜보세요. 설정 → '앱 및 알림' → '기본 앱' → '링크 열기'로 이동한 뒤 인스턴트 앱 토글을 끄고 다시 켭니다.
추가로 인스턴트 앱 바로 아래에 있는 인스턴트 앱 환경설정 섹션도 확인해 보세요. '웹 링크 업그레이드' 옵션이 켜져 있는지 확인하고, 꺼져 있다면 켜주세요. 이 옵션을 활성화하면 웹 링크가 브라우저 대신 가능한 경우 인스턴트 앱으로 열립니다. 완료한 후 인스턴트 앱으로 돌아가 다시 확인해 보세요.
이제 작동하지 않거나 로딩되지 않는 안드로이드 앱을 고치는 방법을 익혔으니, 안드로이드 사용 경험을 더욱 개선해 보는 것은 어떨까요? 안드로이드에서 일몰 시 어두운 모드가 자동으로 켜지도록 예약하는 방법도 참고해 보세요. 색다른 주제에 관심이 있다면 레트로 감성의 안드로이드 플립 폰 리스트도 확인해 보세요.