ESPN+가 작동하지 않을 때, 지금 바로 시도할 수 있는 해결 방법 12가지

ESPN+는 미국에서 서비스되는 구독 기반 비디오 스트리밍 서비스로, 라이브 TV 채널인 ESPN과는 별개의 서비스입니다. 그렇기 때문에 ESPN+만 구독한 사용자는 ESPN+로 ESPN 본방송을 시청하지 못할 수 있습니다.

다만 두 서비스 모두 ESPN 공식 웹사이트나 ESPN 앱을 통해 이용할 수 있으며, ESPN+는 단독 구독은 물론 Disney+, Hulu, Xfinity 등의 번들 상품으로도 가입할 수 있습니다. 따라서 문제는 대체로 사용자가 ESPN 웹사이트나 앱(모바일, TV, 데스크톱, 노트북 등 거의 모든 플랫폼)으로 ESPN+ 콘텐츠를 시청하지 못할 때 발생하며, 특정 인터넷 사업자(ISP)에만 국한된 현상도 아닙니다.

ESPN Plus가 작동하지 않는 주요 원인은 다음과 같이 정리할 수 있습니다.

• 구버전이거나 손상된 ESPN 앱: ESPN 앱이 오래되었거나 데이터가 손상되면 ESPN 서버와의 호환성이 깨져 ESPN+ 관련 구성 요소가 정상 실행되지 않아 문제가 발생할 수 있습니다.
• 손상된 ESPN 웹사이트 쿠키: 브라우저에 저장된 ESPN 쿠키가 손상되면 기기와 ESPN 서버 간 클라이언트-서버 통신이 끊겨 ESPN+가 작동하지 않을 수 있습니다.
• 호환되지 않는 브라우저 설정: ESPN 사이트 팝업 차단처럼 브라우저 설정이 ESPN+ 관련 코드의 정상 실행을 막으면 ESPN 웹사이트 작동이 중단될 수 있습니다.
• ISP 제한: 인터넷 사업자가 내 네트워크와 ESPN 서버 간 트래픽을 방해하면 웹사이트나 앱이 제대로 로드되지 않아 ESPN+ 이용에 문제가 생길 수 있습니다.

ESPN 앱 강제 종료 후 다시 실행하기

ESPN 앱의 일시적인 오류로 일부 구성 요소가 정상적으로 실행되지 않으면 ESPN+ 콘텐츠를 시청하지 못할 수 있습니다. 이 경우 앱을 강제 종료한 뒤 다시 실행하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

1. 안드로이드 폰의 설정을 열고 애플리케이션 관리자(앱 목록)로 이동합니다.
2. ESPN 앱을 선택한 후 강제 중지를 누릅니다.
3. 강제 중지를 확인한 뒤 ESPN 앱을 다시 실행하고 정상 작동하는지 확인합니다.

이 방법으로 해결되지 않고 구독이 직접 결제가 아닌 경우(Hulu 등 제3자 서비스를 통해 가입), 해당 서비스를 통해 ESPN+를 이용해 보세요. 그래도 안 되면 반대로 Hulu 같은 제3자 서비스에 동일한 ESPN+ 계정으로 로그인했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

기기와 네트워크 장비 완전 재부팅(콜드 리스타트)

TV와 같은 기기와 ESPN+ 서버 간의 일시적인 통신 오류로 인해 웹사이트나 앱이 제대로 로드되지 않으면 ESPN+ 이용에 문제가 발생할 수 있습니다. 이때 기기와 네트워크 장비를 함께 완전히 재부팅하면 도움이 됩니다.

1. 기기(TV 등)의 전원을 끄고 전원 코드를 콘센트에서 분리합니다.
2. 공유기(Wi-Fi 익스텐더 등 사용 중인 다른 네트워크 장비 포함)의 전원을 끄고 전원 코드를 분리합니다.
3. 5분간 기다린 후 공유기 전원 코드를 다시 연결합니다.
4. 공유기의 전원을 켜고 완전히 부팅될 때까지 기다립니다.
5. 기기(TV 등)의 전원을 켜고, 부팅이 완료되면 ESPN+가 정상 작동하는지 확인합니다.

문제가 계속된다면 사용 중인 기기 모델(예: 소니 TV 75X940D)이 ESPN 앱에서 지원되는 기기인지 확인해 보세요.

ESPN 앱을 최신 버전으로 업데이트하기

ESPN 앱에 최신 패치가 적용되어 있지 않으면 앱과 서버 간 호환성 문제가 생길 수 있습니다. 이로 인해 필수 앱 모듈이 정상 응답하지 못해 ESPN+가 작동하지 않을 수 있는데, 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 해결될 수 있습니다. 여기서는 안드로이드 버전 기준으로 설명합니다.

1. Google Play 스토어를 열고 메뉴로 이동합니다.
2. 내 앱 및 게임을 연 후 설치됨 탭으로 이동합니다.
3. 업데이트 가능 목록에서 ESPN 앱을 찾아 선택합니다.
4. 업데이트 버튼(업데이트가 있는 경우)을 누르고, 완료되면 앱을 실행해 정상 작동하는지 확인합니다.

ESPN 웹사이트 또는 앱에 다시 로그인하기

ESPN 앱(또는 브라우저에서 불러온 웹사이트)과 서버 간의 일시적 오류로 필수 코드가 온전히 실행되지 않으면 ESPN+가 작동을 멈출 수 있습니다. 이때 로그아웃 후 다시 로그인하면 문제가 해결될 수 있습니다. 안드로이드 앱 기준으로 설명합니다.

1. ESPN 앱을 실행하고 설정으로 이동합니다.
2. ESPN 계정 로그아웃을 누른 뒤 ESPN 앱을 다시 실행합니다.
3. ESPN 앱에 다시 로그인합니다(이때 TV 제공사 계정이 아닌 ESPN+ 로그인 정보를 사용해야 합니다). 이후 정상 작동하는지 확인합니다.

ESPN 앱의 캐시 및 데이터 삭제하기

ESPN 앱의 캐시나 데이터가 손상되면 관련 앱 모듈이 잘못된 데이터에 접근하게 되어 ESPN+ 이용에 문제가 생길 수 있습니다. 이 경우 캐시와 데이터를 삭제하면 해결될 수 있습니다.

1. 안드로이드 폰의 설정을 열고 앱으로 이동합니다.
2. ESPN 앱을 선택하고 강제 중지를 누릅니다.
3. 강제 중지를 확인한 후 저장 공간으로 이동합니다.
4. 캐시 삭제를 누른 뒤 데이터 삭제(또는 저장소 삭제) 버튼을 누릅니다.
5. 데이터 삭제를 확인한 뒤 ESPN 앱을 실행해 ESPN+가 정상 작동하는지 확인합니다.

브라우저 설정에서 ESPN 쿠키 삭제하기

브라우저 쿠키는 클라이언트-서버 통신에서 중요한 역할을 합니다. ESPN 관련 쿠키가 손상되면 통신 모듈이 ESPN 서버에 올바르게 요청하지 못해 ESPN+가 작동하지 않을 수 있습니다. 이때 브라우저에서 ESPN 쿠키를 삭제하면 해결될 수 있습니다.

1. 웹 브라우저(예: Chrome)를 실행하고 ESPN 웹사이트로 이동합니다.
2. 브라우저 주소창의 자물쇠 아이콘을 클릭하고 쿠키를 선택합니다.
3. ESPN 쿠키를 하나씩 선택하고 제거를 클릭합니다.
4. 같은 방식으로 모든 ESPN 쿠키를 제거합니다.
5. 브라우저를 재실행하고 ESPN+가 정상 작동하는지 확인합니다.

ESPN 웹사이트의 팝업 허용하기

ESPN 웹사이트는 운영 과정에서 팝업을 사용합니다. 브라우저에서 ESPN 사이트의 팝업이 차단되어 있으면 ESPN+ 시청이 불가능할 수 있으므로, 팝업을 허용하면 문제가 해결될 수 있습니다. Chrome 기준으로 설명합니다.

1. Chrome 브라우저를 실행하고 ESPN 웹사이트로 이동합니다.
2. 주소창의 자물쇠 아이콘을 클릭하고 사이트 설정을 엽니다.
3. 팝업 및 리디렉션 항목을 허용으로 변경합니다.
4. Chrome을 재실행하고 ESPN+ 문제가 해결되었는지 확인합니다.

ESPN 앱 재설치하기

ESPN 앱 자체의 설치 파일이 손상되면 앱 모듈이 제대로 작동하지 않아 ESPN+를 이용할 수 없습니다. 이 경우 재설치하면 해결될 수 있습니다.

1. 안드로이드 폰의 설정을 열고 애플리케이션으로 이동합니다.
2. ESPN 앱을 선택하고 앱을 강제 중지합니다(앞서 설명한 방법).
3. ESPN 앱의 캐시와 데이터를 삭제합니다(앞서 설명한 방법).
4. 뒤로 가기 버튼을 누른 후 제거(삭제)를 선택합니다.
5. 앱 제거를 확인한 뒤 안드로이드 기기를 재시작합니다.
6. 재시작 후 ESPN 앱을 다시 설치하고 정상 작동하는지 확인합니다.

Roku와 같은 기기의 홈 화면이라면 ESPN 타일/채널을 삭제했다가 다시 추가하는 방법도 시도해 보세요(경우에 따라 ESPN+ 구독을 취소 후 재신청해야 할 수 있습니다).

브라우저 설정을 초기값으로 되돌리기

Chrome과 같은 브라우저의 잘못된 설정 때문에 ESPN 웹사이트의 일부 구성 요소가 로드되지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 브라우저 설정을 공장 초기값으로 되돌리면 해결될 수 있습니다. Chrome 기준으로 설명합니다.

1. Chrome 브라우저를 실행하고 메뉴를 엽니다.
2. 설정을 선택하고 왼쪽 메뉴에서 고급을 펼칩니다.
3. 재설정 및 정리 탭으로 이동합니다.
4. 오른쪽 화면에서 설정을 기본값으로 되돌리기를 클릭하고 Chrome 설정 초기화를 확인합니다.
5. Chrome을 재실행하고 ESPN+가 정상 작동하는지 확인합니다.

다른 브라우저 사용해 보기

특정 브라우저(예: Chrome)와 ESPN 웹사이트 간의 호환성 문제로 일부 웹 모듈이 로드되지 않으면 ESPN+ 이용에 문제가 생길 수 있습니다. 이 경우 다른 브라우저를 사용하면 해결될 수 있습니다.

1. 시스템에 다른 브라우저가 없다면 새 브라우저를 다운로드해 설치합니다.
2. 새 브라우저(Edge, Firefox 등)를 실행하고 ESPN 웹사이트로 이동합니다.
3. ESPN 계정으로 로그인한 후 ESPN+가 정상 작동하는지 확인합니다.

그래도 문제가 있다면 같은 네트워크의 다른 기기에서 ESPN+가 정상 작동하는지 확인해 보세요.

다른 네트워크 사용 또는 VPN 활용하기

ISP가 ESPN 웹사이트(또는 앱)와 ESPN 서버 간 트래픽을 원활하게 전달하지 못하면 일부 모듈이 정상 처리되지 않아 서비스가 중단될 수 있습니다. 이 경우 다른 네트워크로 전환하거나 VPN을 사용하면 해결될 수 있습니다.

1. 먼저 ESPN 앱을 강제 종료하고(앞서 설명한 방법), 연결 중인 VPN이 있다면 연결을 해제합니다.
2. 현재 사용 중인 네트워크 연결을 해제하고 다른 네트워크(예: 휴대폰 핫스팟)에 연결합니다.
3. ESPN 앱을 실행하고 ESPN+가 정상 작동하는지 확인합니다.
4. 그래도 안 되면 ESPN 앱을 다시 강제 종료하고 앱의 캐시/데이터를 삭제합니다.
5. 기기를 VPN(예: NordVPN)에 연결하고 VPN 설정을 엽니다.
6. 프로토콜 항목에서 OpenVPN 옵션을 선택합니다.
7. 뒤로 가기 후 특수 서버(Specialty Servers)에서 난독화(Obfuscated) 서버를 선택합니다.
8. VPN 연결이 완료될 때까지 기다린 뒤 ESPN 앱을 실행해 정상 작동하는지 확인합니다.

그래도 해결되지 않으면 다른 VPN 위치(국가)로 접속해 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

그래도 해결되지 않는다면

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 ESPN 고객 지원팀에 문의하여 ESPN 계정 상태를 점검하거나 계정을 초기화해 달라고 요청할 수 있습니다. 그때까지는 정상 작동하는 기기(예: 휴대폰)의 화면을 문제가 있는 기기(예: TV)로 미러링(스크린 캐스트)하는 방법으로 ESPN+를 감상할 수 있습니다.