노트북을 사용하는 가장 큰 이유 중 하나는 키보드와 마우스 같은 필수 하드웨어가 본체에 통합되어 있기 때문입니다. 그런데 이 핵심 부품이 고장 나면 노트북을 구입한 취지도, 지출한 비용도 무의미해지죠.
노트북 키보드가 작동하지 않는 원인은 다양하며, 그만큼 해결 방법도 여러 가지가 있습니다. 이 글에서는 대표적인 노트북 키보드 문제와 그 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
참고: 일부 해결 방법은 외장 키보드가 필요할 수 있으니 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.
윈도우 업데이트 후 키보드가 작동하지 않을 때 (레노버)
윈도우 업데이트가 항상 순조롭게 진행되는 것은 아닙니다. 시스템 개선과 안정화를 목적으로 하지만, 의외로 키보드 오작동 같은 부작용을 일으키기도 합니다.
실제로 레노버 노트북 사용자들은 최근 윈도우 '중요 업데이트' 이후 키보드가 먹통이 되었다고 보고했으며, 흥미롭게도 해결책이 노트북의 백라이트와 관련되어 있습니다. 윈도우 업데이트 후 레노버(및 기타 제조사) 노트북 키보드가 작동하지 않는다면 아래 방법을 시도해 보세요.
1. 외장 키보드를 분리한 후 PC를 켜고, 필요하다면 화면 키보드를 이용해 로그인합니다.
2. 화면 키보드를 사용하려면 잠금 화면 우측 하단을 클릭한 뒤 '접근성 아이콘 → 화면 키보드'를 선택하세요.
3. 로그인했다면 키보드 백라이트를 켭니다. 키보드 자체로는 조작할 수 없으므로 레노버 전용 키보드 소프트웨어(노트북 모델에 따라 다름)를 실행해 백라이트를 활성화합니다.
4. 예를 들어 레노버 Legion 노트북이라면 'iCUE' 프로그램에서 백라이트 프로파일을 선택하거나 새로 만들어 백라이트를 켤 수 있습니다.
5. 노트북을 '강제 종료'합니다. 윈도우 메뉴가 아닌, 전원 버튼을 PC가 꺼질 때까지 길게 누르세요.
6. 노트북을 다시 켜면 키보드가 정상적으로 작동할 것입니다.
노트북 키보드 입력 반응이 느릴 때
키보드는 작동하지만 키를 누른 후 화면에 입력되기까지 지연이 있다면, 다행히 거의 확실하게 하드웨어 문제는 아닙니다.
키 입력 반응이 느린 흔한 원인 중 하나는 접근성 기능인 '필터 키(Filter Keys)'가 켜져 있는 경우입니다. 이 기능은 손 떨림이 있는 사용자의 타이핑을 돕기 위해 짧은 키 입력을 무시하도록 설정되어 있습니다. 특정 사용자에게는 유용하지만, 대부분에게는 불편함을 주죠.
필터 키를 끄려면 시작 메뉴를 클릭한 뒤 설정(톱니바퀴) 아이콘 → '접근성'으로 이동합니다. 좌측 패널에서 '키보드'를 클릭하고 아래로 스크롤하여 '필터 키 사용'이 '끔'으로 되어 있는지 확인하세요.
그래도 해결되지 않는다면, 아래의 키보드 드라이버 재설치 섹션으로 넘어가세요. 입력 지연이나 무반응은 결함 있는 드라이버 때문일 수 있습니다.
노트북 키보드 소프트웨어 문제일 때
부팅 시 해당 키를 눌러 BIOS 화면에 진입할 수 있다면, 키보드 자체는 정상이라는 좋은 소식입니다. 문제는 윈도우가 키보드를 인식하지 못하는 것이며, 이를 해결해야 합니다.
참고: 윈도우 비밀번호를 입력해야 하므로, 이 과정에서는 외장 키보드를 연결해야 할 수 있습니다.
윈도우 10 시스템 파일 오류 검사
소프트웨어 문제로 키보드가 작동하지 않는다면, 가장 먼저 시스템 파일 검사를 실행하는 것이 현명합니다. 이 검사는 핵심 윈도우 시스템 파일의 오류를 스캔하고, 가능하다면 손상된 파일을 복구해 줍니다.
실행하려면 Win 키를 누르고 검색창에 cmd를 입력하세요. 검색 결과에 명령 프롬프트가 나타나면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다:
sfc /scannow
키보드 드라이버 재설치
'장치 관리자'로 이동한 뒤 아래로 스크롤하여 '키보드'를 클릭합니다. 기본 노트북 키보드(여기서는 '표준 PS/2 키보드') 옆에 느낌표가 표시되어 있다면, 윈도우가 문제를 감지한 것입니다. 키보드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택한 후 PC를 재부팅하세요.
키보드 드라이버는 즉시 재설치됩니다. 윈도우 로그인 과정에서도 자동으로 설치되며, 정상적으로 다시 작동하기를 바랍니다.
보조 키보드 제거
과거에 연결했던 다른 키보드의 드라이버가 충돌을 일으켜 노트북 키보드를 자동으로 비활성화하는 경우도 있습니다. 모든 보조 키보드 드라이버를 제거하여 깨끗한 상태로 초기화해 보세요.
장치 관리자에서 다시 '보기'를 클릭한 후 '숨김 장치 표시'를 선택합니다. '키보드' 항목으로 내려가 'HID Keyboard Device'로 표시된 모든 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 제거하세요. 참고로 이 명칭은 포괄적인 용어로, 마우스를 포함한 다양한 외부 장치도 여기에 포함될 수 있습니다. 장치를 다시 설치하려면 그저 연결하기만 하면 됩니다.
노트북 키보드 하드웨어 문제일 때
가장 먼저 할 일은 키보드 문제가 정확히 무엇인지 파악하는 것입니다. 하드웨어 문제(더 심각)인지, 소프트웨어 문제인지 확인해야 합니다.
문제를 분리하려면 노트북이 부팅될 때 BIOS 화면으로 진입하는 키를 반복해서 누르세요. 제조사마다 다르지만 일반적으로 Delete, F2, F8, F12 키 중 하나입니다. 노트북이 윈도우로 부팅된다면, 잘못된 키를 눌렀거나 실제로 키보드에 하드웨어 수준의 문제가 있는 것입니다.
올바른 키를 눌렀는데도 BIOS에 진입되지 않는다면, 노트북 키보드에 하드웨어 문제가 있을 가능성이 높습니다. 단순히 키보드와 메인보드 사이의 커넥터가 헐거워진 것일 수도 있습니다.
노트북을 직접 분해하는 것이 부담스럽다면 전문 수리점에 맡기는 것이 좋습니다. 직접 확인해 보고 싶다면 도구를 사용해 키보드를 들어 올리고 아래 연결 상태를 점검할 수 있습니다(본인 책임하에 진행하세요). 키보드와 메인보드를 연결하는 리본 케이블이 보이면, 헐거워지지 않았는지(더 나쁘게는 끊어지지 않았는지) 그리고 슬롯에 단단히 꽂혀 있는지 확인하세요.
리본 케이블이나 커넥터가 손상되었다면 노트북 수리가 필요합니다. 단순히 헐거웠던 것이라면 문제를 이미 해결한 것일 수도 있습니다!
노트북 터치패드에도 문제가 발생할 수 있는데, 이 역시 해결 방법을 안내해 드릴 수 있습니다. 그리고 노트북이 정상화되면 윈도우 10의 기본 키보드 단축키를 조정하여 생산성을 한층 더 높여보세요.