스마트폰의 이동통신 신호가 불안정한데 집이나 사무실의 Wi-Fi 연결은 잘 된다면, Wi-Fi 통화(Wi-Fi Calling) 기능을 활용해 보세요. 이 기능은 음성 통화를 통신사 네트워크 대신 Wi-Fi를 통해 연결해 주며, 추가 요금 없이 통화 음질까지 개선할 수 있는 장점이 있습니다.
다만 이 기능이 항상 완벽하게 작동하는 것은 아닙니다. 안드로이드 스마트폰에서 Wi-Fi 통화가 제대로 되지 않는다면, 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
Wi-Fi 통화는 어떻게 작동하나요?
이름 그대로 Wi-Fi 통화는 Wi-Fi 연결을 통해 일반 전화 통화를 걸 수 있는 기능입니다. 특히 집이나 회사에서 이동통신 수신 상태가 좋지 않을 때 매우 유용합니다. 이 기능은 안드로이드 기기뿐 아니라 아이폰에서도 사용할 수 있습니다.
통화가 Wi-Fi를 통해 이루어지기 때문에 네트워크만 안정적이라면 통화가 끊길 가능성도 낮아집니다.
그럼 Wi-Fi 통화가 안드로이드에서 작동하지 않을 때 시도해 볼 해결 방법을 살펴보겠습니다. 대부분의 안드로이드 팁과 마찬가지로, 기기 종류와 OS 버전에 따라 메뉴 이름과 위치가 조금씩 다를 수 있다는 점을 참고하세요.
1. 설정에서 Wi-Fi 통화가 켜져 있는지 확인
가장 먼저 확인할 것은 Wi-Fi 통화 기능이 활성화되어 있는지 여부입니다. 아직 켜지 않았거나 실수로 꺼두었을 수도 있습니다. 통신사와 기기에 따라 지원 여부가 달라지기 때문에, 대부분의 폰은 이 기능이 기본적으로 꺼져 있는 상태로 출고됩니다.
Wi-Fi 통화가 켜져 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다:
- 안드로이드 폰에서 설정 앱을 실행합니다.
- 검색창에 Wi-Fi 통화(Wi-Fi calling)를 입력해 검색합니다. 또는 네트워크 및 인터넷 > 모바일 네트워크로 이동해도 됩니다.
- Wi-Fi 통화 옵션을 찾습니다.
- 토글 버튼을 눌러 기능을 활성화합니다.
기능을 켠 후에는 통화를 걸 때 상태 표시줄의 통신사 기호 옆에 Wi-Fi 아이콘이 나타나는지 확인하면 됩니다.
2. 공유기와 휴대폰 재시작하기
Wi-Fi 통화 옵션이 켜져 있는데도 작동하지 않는다면, 휴대폰과 공유기를 재시작해 보세요. Wi-Fi 통화 관련 문제나 일시적인 오류가 발생했을 때 재시작은 언제나 효과적인 방법입니다. 실제로 많은 문제들이 단순히 기기를 재시작하는 것만으로 해결됩니다.
안드로이드 폰을 재시작하려면 전원 버튼을 길게 눌러 전원 옵션을 연 뒤 다시 시작을 누르면 됩니다. 이렇게 하면 일시적으로 느려진 Wi-Fi 연결 같은 문제도 해소됩니다.
3. 새 소프트웨어 업데이트 확인하기
휴대폰에 문제가 생겼다면 항상 새 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 업데이트가 있다면 현재 겪고 있는 문제를 해결해 줄 수 있으므로 즉시 설치하세요.
기기의 소프트웨어 업데이트를 확인하는 방법은 다음과 같습니다:
- 설정 앱을 엽니다.
- 시스템(구형 기기는 휴대전화 정보)로 이동합니다.
- 업데이트 또는 시스템 업데이트 항목을 찾습니다. 보통 고급 메뉴 아래에 있습니다.
- 업데이트 확인을 눌러 새 업데이트가 있으면 설치합니다.
4. 휴대폰과 통신사의 Wi-Fi 통화 지원 여부 확인하기
통신사가 Wi-Fi 통화를 지원하지 않는다면 당연히 이 기능은 안드로이드 폰에서 작동하지 않습니다. 마찬가지로 스마트폰 자체도 이 기능을 지원해야 합니다.
앞서 1번에서 안내한 대로 설정 앱 어디에서도 Wi-Fi 통화 옵션을 찾을 수 없다면, 기기가 이 기능을 지원하지 않을 가능성이 큽니다.
통신사 웹사이트를 찾아보거나 고객센터에 문의해 해당 네트워크에서 Wi-Fi 통화를 지원하는지 확인하세요. 아직 지원하지 않는다면 도입 예정 시점을 물어보는 것도 좋습니다. Wi-Fi 통화가 꼭 필요한 기능이라면 통신사 변경을 고려해 볼 수도 있습니다.
5. Wi-Fi가 켜져 있고 정상 작동하는지 확인하기
Wi-Fi 통화에는 안정적인 Wi-Fi 연결이 필수입니다. 휴대폰의 Wi-Fi가 켜져 있는지, 네트워크에 제대로 연결되어 있는지, 신호 범위 안에 있는지 확인하세요.
연결에 문제가 있다면 Wi-Fi 신호를 개선하는 방법에 대한 가이드를 참고하는 것도 도움이 됩니다. 이를 통해 Wi-Fi 범위를 확장하면 신호가 끊기는 일을 예방할 수 있습니다.
Wi-Fi는 빠른 설정 패널(화면 상단에서 두 번 아래로 드래그)을 통해 켜거나, 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi로 이동해 켤 수 있습니다.
네트워크에 연결된 후에는 브라우저를 열어 웹사이트가 제대로 로드되는지, 유튜브 영상이 원활하게 재생되는지 확인해 보세요. 인터넷 자체가 제대로 작동하지 않으면 Wi-Fi 통화도 작동하지 않습니다. 이 경우 가정용 인터넷 문제를 더 근본적으로 해결해야 할 수 있습니다.
6. SIM 카드 탈착 후 재삽입하기
재시작으로도 해결되지 않는다면, 휴대폰을 완전히 끈 뒤 SIM 카드를 분리하고 청소한 후 다시 삽입해 보세요. 이때 SIM 카드를 깨끗한 마이크로파이버 천으로 닦은 뒤 장치에 다시 넣는 것이 좋습니다.
SIM 카드를 다시 삽입할 때는 각별히 주의해야 합니다. 무리하게 누르면 금색 접촉 단자 부분이 손상될 수 있습니다. 삽입이 완료되면 통신사가 일부 구성 설정을 전송할 수 있으니, 안내에 따라 승인해 주세요.
7. 비행기 모드로 Wi-Fi 통화 강제 실행하기
많은 통신사들이 Wi-Fi 통화가 켜져 있더라도 이동통신 신호가 충분히 강하면 셀룰러 네트워크를 우선 사용한다고 안내합니다. 집에서 모바일 신호가 좋다면 이것이 통화가 Wi-Fi를 거치지 않는 이유일 수 있습니다.
이를 해결하려면 먼저 휴대폰을 비행기 모드로 전환하세요. 비행기 모드는 모든 무선 라디오를 차단하므로 통신사 네트워크와의 연결도 끊깁니다. 그런 다음 앞서 설명한 대로 빠른 설정 패널에서 Wi-Fi를 켜면, 모바일 네트워크에 연결되지 않은 상태로 Wi-Fi에만 접속할 수 있습니다.
특정 통화를 반드시 Wi-Fi 통화로 걸어야 할 때 유용한 방법입니다. 단, 외출할 때는 비행기 모드를 꺼야 Wi-Fi 범위 밖에서도 전화와 문자를 놓치지 않습니다.
8. 다른 Wi-Fi 네트워크로 연결해 보기
집 네트워크의 공유기 설정 등이 Wi-Fi 통화를 막고 있을 가능성도 있습니다. 이를 테스트하려면 회사나 친구 집 등 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결해서 작동하는지 확인해 보세요.
다른 네트워크에서 정상적으로 작동한다면 문제는 대부분 공유기에 있습니다. 공유기 관리자 페이지에 접속해 Wi-Fi 통화를 차단하는 설정이 있는지 확인하고, 필요하면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하는 것도 좋습니다.
9. 네트워크 설정 초기화하기
그래도 해결되지 않는다면 네트워크 설정 초기화가 마지막 수단입니다. Wi-Fi 통화가 갑자기 멈춘 경우 이 방법이 확실한 도움이 됩니다.
이 과정은 휴대폰의 데이터를 삭제하지 않으며, 무선 연결, 모바일 데이터, 블루투스 설정만 초기화합니다. 다만 초기화 후에는 저장된 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결하고, VPN을 재설정하는 등 네트워크 관련 설정을 다시 해야 한다는 점을 기억하세요.
네트워크 설정을 초기화하는 방법은 다음과 같습니다:
- 설정으로 이동한 뒤 시스템 > 고급 > 재설정 옵션을 누릅니다.
- 네트워크 설정 재설정 또는 Wi-Fi, 모바일 및 블루투스 재설정을 선택합니다.
- 작업을 확인합니다. 초기화가 완료되면 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결한 후 Wi-Fi 통화가 정상 작동하는지 확인합니다.
이 기능은 기기마다 다르므로, 메뉴를 찾을 수 없다면 설정 앱의 검색 기능에서 "네트워크 설정 재설정" 등의 키워드로 검색해 보세요.
Wi-Fi 통화가 멈췄을 때의 해결책
안드로이드 폰에서 Wi-Fi 통화가 작동하지 않을 때 이를 해결할 수 있는 방법은 다양합니다.
이제 통신사가 이 기능을 지원하는지 확인하고, 일시적인 오류를 수정하며, 기능이 활성화되어 있는지 점검하는 방법을 모두 알게 되었습니다. 이제 안드로이드에서 Wi-Fi 통화의 편리함을 마음껏 누려보세요!