Microsoft Store를 실행하려고 애쓰지만 계속 실패하고 있나요? 걱정하지 마세요. 이 글이 도움이 될 것입니다. Microsoft Store는 Windows 사용자가 모든 공식 앱과 서비스를 한곳에서 이용할 수 있도록 해주는 Microsoft의 공식 스토어입니다. 하지만 여러 가지 이유로 인해 간혹 접근이 불가능해지는 경우가 발생합니다.
이제부터 Microsoft Store를 정상 상태로 되돌리기 위해 따라야 할 정확한 단계를 하나씩 안내해 드리겠습니다. 시작해 보겠습니다.
1. 날짜 및 시간 설정 확인
PC의 날짜와 시간은 보안 연결을 설정하는 데 필수적입니다. 특히 캘린더나 알림 같은 웹 앱을 사용하는 등 인터넷 앱과의 상호작용이 많은 경우 더욱 그렇습니다.
또한 컴퓨터들은 서로 시간을 동기화해야 제대로 작동합니다. 따라서 내 PC와 Microsoft 서버 간에 시간 정보가 일치하지 않으면 당연히 문제가 발생할 수밖에 없습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴 검색창에 '설정'을 입력하고 가장 일치하는 항목을 선택합니다. 또는 Win + X 키를 눌러도 됩니다.
- 설정 메뉴에서 시간 및 언어를 클릭합니다.
- 날짜 및 시간을 선택하여 시간 설정을 확인합니다.
위 단계에서 날짜와 시간이 잘못되어 있다면 자동으로 시간대 설정 옵션을 끔으로 전환하세요. 그런 다음 날짜 및 시간 수동 설정 항목으로 이동해 변경을 클릭하여 설정을 조정합니다. 올바른 값으로 수정한 후에는 다시 자동 설정으로 되돌리면 됩니다.
2. 인터넷 연결 확인
기술과 인터넷 관련 문제에서 가장 흔한 원인 중 하나를 먼저 짚고 넘어가겠습니다. 지금까지의 경험상 Windows와 인터넷의 다양한 오류는 거의 손대지 않고도 해결되는 경우가 많습니다.
불안정하거나 느린 인터넷 연결로 인한 문제도 바로 그런 가벼운 즉석 해결이 가능한 유형에 속합니다.
Wi-Fi든 유선 연결이든, PC가 실제로 인터넷에 연결되어 있는지 먼저 확인하세요. 뭔가 이상하다고 느껴진다면 인터넷 연결 문제 해결 가이드를 참고해 근본 원인을 점검해 보는 것도 좋은 방법입니다.
3. Microsoft Store 캐시 초기화
컴퓨터의 캐시를 삭제하는 것은 거의 모든 Windows 오류에 권장되는 만능 해결책처럼 여겨집니다. 물론 그만한 이유가 있습니다. 캐시를 정리하면 불필요한 데이터가 제거되고 기기 속도가 개선되어 애플리케이션이 더 원활하게 실행됩니다.
Microsoft Store의 캐시는 실행(Run) 대화 상자에서 초기화할 수 있습니다. Win + R 키를 눌러 대화 상자를 연 후 'wsreset.exe'를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
빈 명령 프롬프트 창이 열립니다. 몇 초간 그대로 두면 백그라운드에서 캐시가 삭제된 후 명령줄이 자동으로 닫히고, 이어서 Microsoft Store가 실행됩니다.
4. Microsoft Store 앱 초기화
초기화는 PC에 문제가 생겼을 때 흔히 권장되는 기본적인 해결책입니다. Microsoft Store 앱 문제에도 적용해 볼 가치가 충분합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Win + I 키를 눌러 설정 앱을 열고 앱을 클릭합니다.
- 앱 및 기능을 클릭한 뒤 아래로 스크롤하여 Microsoft Store를 찾고 앱 설정(점 세 개)을 클릭합니다.
- 고급 옵션을 선택합니다.
- 초기화를 클릭합니다.
확인 메시지가 표시되면 초기화를 다시 클릭하여 프로세스를 시작합니다. 참고로 초기화 옵션 바로 위에 있는 복구 기능을 먼저 시도해 보는 것도 좋습니다. 복구는 앱 데이터를 유지하면서 문제를 해결할 수 있는 더 가벼운 방법입니다.
5. 프록시 설정 확인
프록시(프록시 서버라고도 함)는 컴퓨터와 인터넷 사이에서 중개 역할을 하는 서버입니다. 온라인 보안을 강화하고 PC를 통해 접근할 수 있는 항목을 제한하는 용도로 사용됩니다.
삶의 대부분이 그렇듯 프록시 사용에도 대가가 따릅니다. 온라인 익명성을 높여주는 반면, 인터넷 연결을 불안정하게 만들 수도 있습니다. 따라서 프록시를 끄고 Microsoft Store 문제가 여전히 발생하는지 확인해 보는 것이 좋습니다. 아래 단계를 따르세요.
- 시작 메뉴 검색창에 '설정'을 입력하고 가장 일치하는 항목을 선택합니다.
- 네트워크 및 인터넷 > 프록시를 선택합니다.
- 프록시 서버 사용을 끔으로 전환합니다.
프록시 서버가 비활성화됩니다. 인터넷에 다시 연결한 후 Microsoft Store를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
6. 문제 해결사 앱 사용
Windows에는 운영 체제와 각종 앱의 다양한 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 되는 무료 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 여러 문제 해결사 중에는 Microsoft Store 전용 문제 해결사도 포함되어 있습니다. Windows 키 + I 단축키를 눌러 Windows 설정을 실행하세요.
설정 앱이 열리면 아래 단계를 따르세요.
- 시스템 > 문제 해결을 선택합니다.
- 다른 문제 해결사를 클릭하고 Windows 스토어 앱 항목을 실행합니다.
위 단계를 완료하면 앱이 Store 앱의 문제를 자동으로 검색하기 시작합니다. 문제가 발견되면 문제 해결사가 이를 직접 수정하거나, 최소한 원인을 알려주므로 다음 조치를 취하기가 훨씬 수월해집니다.
7. Microsoft Store 업데이트
업데이트는 소프트웨어에 매우 중요합니다. Microsoft Store를 한동안 업데이트하지 않았다면 문제가 발생해도 놀랄 일이 아닙니다. 업데이트는 최신 보안 동향에 맞춰 앱의 보안 설정을 강화할 뿐만 아니라 각종 버그를 수정하는 역할도 합니다.
따라서 앱을 업데이트해 볼 가치가 충분합니다. 방법은 다음과 같습니다.
시작으로 이동하여 Microsoft Store 앱을 선택합니다. Microsoft Store에서 라이브러리 > 업데이트 받기를 클릭하세요. 업데이트가 있다면 설치가 자동으로 시작됩니다.
8. 이전 설정 복원
파일을 갑자기 변경하면 PC에서 예기치 못한 오동작이 발생할 수 있습니다. 앱이 이전에는 잘 작동하다가 새로운 변경 이후에만 충돌하기 시작했다면 시스템 복원이 가장 좋은 해결책입니다.
시스템 복원은 Windows 설정을 이전 시점으로 되돌려 다양한 문제를 해결할 수 있게 해주는 Windows의 무료 기능입니다. Windows를 이전 상태로 복원하려면 아래 단계를 따르세요.
- 시작 메뉴 검색창에 '시스템 복원'을 입력하고 복원 지점 만들기를 선택합니다.
- 시스템 보호 탭에서 시스템 복원을 클릭합니다.
- 권장 복원을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 마침을 클릭하여 복원 프로세스를 완료합니다.
이렇게 하면 시스템이 원래 설정으로 복원됩니다. 참고로 3단계에서 복원 지점을 찾을 수 없다면 이전에 복원 지점을 만들어 두지 않은 것이므로 이 방법은 사용할 수 없습니다. 이 경우 앞으로 미리 복원 지점을 만들어 두는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
Windows 11에서 Microsoft Store 문제 해결하기
위에서 소개한 방법 중 하나가 효과가 있어 Store 앱을 다시 정상적으로 실행할 수 있기를 바랍니다. 만약 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 공장 초기화를 시도해 보세요. 까다로운 버그의 최후의 수단으로 자주 사용되는 공장 초기화는 컴퓨터 파일을 완전히 재설정하여 모든 것을 새롭게 시작할 수 있게 해줍니다.