Windows 11에서 Microsoft Store가 열리지 않는 문제를 해결하는 방법을 소개합니다.
Microsoft Store는 오랫동안 Windows의 공식 앱 마켓플레이스로 자리해 왔으며, Windows 11 업데이트를 통해 새로운 디자인과 더욱 세련된 외관으로 완전히 새롭게 탈바꿈했습니다. 이미 상당한 수의 앱을 보유하고 있었지만, Zoom, Canva, Firefox, WordPress 같은 인기 앱들도 스토어에 추가되었습니다. Microsoft Store는 Apple의 App Store나 안드로이드 스마트폰의 Google Play 스토어와 매우 유사하지만, 차이점은 Windows 11 PC에서 사용할 수 있다는 점입니다.
그러나 이러한 눈에 띄는 개선에도 불구하고 Microsoft Store는 여전히 여러 문제에 시달리고 있으며, 사용자들은 스토어를 여는 데 어려움을 겪고 있습니다. 또한 앱이 다운로드되지 않거나 설치 루프에 갇히는 경우도 자주 발생합니다.
Windows 11에서 Microsoft Store가 열리지 않는 원인
Windows 11 PC에서 Microsoft Store가 열리지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 주요 원인들을 살펴보겠습니다.
- 불안정한 인터넷 연결
- 잘못된 날짜 및 시간 설정
- 잘못된 국가 또는 지역 설정
- 손상되었거나 깨진 캐시 데이터
- 백신 프로그램 또는 VPN 클라이언트
- 비활성화된 Windows Update 서비스
원인을 파악했으니, 이제 문제를 해결할 수 있는 구체적인 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 인터넷 연결 확인
Windows 11 PC에서 Microsoft Store를 열기 위한 기본 요건은 안정적인 인터넷 연결입니다. 느리고 불안정한 인터넷 연결은 Microsoft Store의 정상적인 실행을 방해합니다. 따라서 본격적인 문제 해결에 들어가기 전에 인터넷 연결에 문제가 없는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
- PC에서 설정 앱을 열고 왼쪽 창에서 '네트워크 및 인터넷' 카테고리를 클릭합니다.
- 이더넷에 연결된 경우 이더넷 아이콘 근처에 '연결됨'이라는 텍스트가 표시됩니다. Wi-Fi 연결의 경우 해당 위치에 Wi-Fi 정보가 표시됩니다.
2. Microsoft Store 캐시 초기화
Microsoft Store 캐시는 몇 단계만으로 초기화할 수 있습니다. 캐시에 손상된 파일이 있다면 이를 제거하여 Microsoft Store 작동을 방해하지 않도록 해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 먼저 Windows 11 PC에서 시작 메뉴를 열고 검색창에 'wsreset'을 입력한 후, 첫 번째 검색 결과를 클릭합니다.
- 화면에 검은색 콘솔 창이 열리는데, 걱정하지 않아도 되는 정상적인 현상입니다.
- 창이 자동으로 닫힐 때까지 기다립니다.
- 검은색 화면이 사라지면 캐시 데이터가 삭제된 것입니다.
- 이제 Microsoft Store가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
3. Windows PowerShell로 Microsoft Store 재등록
Microsoft Store는 Windows 기본 앱이므로 다른 앱처럼 제거 후 재설치할 수 없습니다. 그렇다면 어떻게 앱을 재등록할 수 있을까요? 바로 Windows PowerShell을 사용하면 됩니다. Microsoft Store를 재등록하면 각종 버그와 오류가 해결됩니다.
- 먼저 시작 메뉴를 열고 검색창에 'PowerShell'을 입력합니다.
- Windows PowerShell을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- PowerShell 창이 열리면 다음 명령어를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}" - PowerShell을 닫고 Microsoft Store에 다시 접속해 보세요. 대부분 이번에는 정상적으로 작동할 것입니다.
4. Windows 스토어 앱 문제 해결사 사용
Windows 운영체제에서 Microsoft Store의 오작동은 새로운 일이 아닙니다. 이를 위해 Windows 11에는 전용 문제 해결사가 내장되어 있습니다.
- Windows+I 단축키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 설정 창에서 '시스템'의 '문제 해결' 항목을 클릭합니다.
- '옵션' 섹션 아래의 '다른 문제 해결사'를 클릭합니다.
- 'Windows 스토어 앱'을 찾을 때까지 스크롤한 후, 옆에 있는 '실행' 버튼을 누릅니다.
- 새 창이 열리고 Windows가 문제를 진단합니다. 문제 해결사가 실행을 마칠 때까지 기다립니다.
- 문제가 성공적으로 식별되면 이를 해결할 수 있는 솔루션이 화면에 표시됩니다.
5. Microsoft Store 초기화 및 복구
앱을 초기화하거나 복구하는 것도 Microsoft Store 문제를 해결할 수 있는 간단한 방법입니다.
- 'Windows+I' 단축키를 눌러 설정 앱을 엽니다. 또는 작업 표시줄의 Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '설정'을 선택해도 됩니다.
- 왼쪽 패널에서 '앱'을 클릭한 다음 '설치된 앱' 목록으로 이동합니다.
- 'Microsoft Store' 앱을 찾을 때까지 스크롤하고 앱 이름 옆의 점 3개(⋮)를 클릭합니다.
- 메뉴에서 '고급 옵션'을 선택합니다.
- 고급 옵션 창에서 '복구' 또는 '초기화' 항목을 찾습니다.
- 두 옵션을 한 번에 하나씩 시도하고 문제가 해결되는지 확인합니다.
6. Windows Update 서비스 활성화
Microsoft Store는 원활하게 작동하기 위해 여러 백그라운드 서비스에 의존하며, 'Windows Update 서비스'도 그중 하나입니다. 이 서비스가 비활성화되어 있다면 Microsoft Store에 접근할 때 문제가 발생할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 열고 검색창에 '서비스'를 입력한 후 첫 번째 검색 결과를 클릭합니다.
- 목록에서 'Windows Update' 서비스를 찾을 때까지 스크롤합니다.
- 'Windows Update'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- 속성 창에서 '시작 유형'이 '자동'으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 서비스가 실행 중이 아니라면 아래의 '시작' 버튼을 눌러 서비스를 구동합니다.
변경 사항을 적용한 후 Microsoft Store가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 그래도 문제가 있다면 다음 단계로 넘어갑니다.
7. Microsoft 계정 로그인 확인
Microsoft Store를 사용하기 위한 가장 기본적인 요건은 로그인입니다. 스토어에서 앱을 다운로드하려면 Microsoft 계정에 로그인되어 있어야 합니다.
- Windows+I 단축키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 왼쪽 창에서 '계정' 카테고리를 클릭한 다음 '내 정보'를 선택합니다.
- 표시된 화면에서 'Microsoft 계정'이라고 나오는지 확인합니다. 표시되어 있다면 Microsoft 계정을 사용 중인 것이고, 그렇지 않다면 로컬 계정을 사용 중이므로 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다.
마무리
위에서 소개한 방법들은 실제로 여러 Windows 사용자의 'Windows 11에서 Microsoft Store가 열리지 않는' 문제를 해결한 검증된 방법들입니다. 따라서 위의 해결책 중 하나는 분명 효과가 있을 것입니다. 이 답답한 문제를 해결하는 다른 방법을 알고 계신다면 댓글로 공유해 주세요.